[Suporte] AUGUEM ME AJUDA

Olá sou de Brasília, caiu um raio perto da minha casa e queimou muita coisa, meu xbox foi junto.

A fonte tinha queimado, eu arrumei ela, agora quando ligo da um tal de ERRO76

Auguem sabe onde posso arrumar ele?

Sou de Brasília-DF

 

Grato

BrunoBsV

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 83 Applies to:

tente ligar para o suporte....

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Bruno,

Problemas elétricos são sempre complicados. O raio caiu próximo a sua residência ou na rede elétrica próxima a sua residência?  Caso seja na rede elétrica, é sempre bom lembrar que a resolução 61/2004 da Aneel, garante aos consumidores que tiveram prejuízos causados por perturbação ocorrida no sistema elétrico, ressarcimento sobre os seus prejuízos. Consulte algum engenheiro elétrico em sua cidade ou técnico especialista. Mas lembre-se que o prazo é de até 90 dias para entrar com pedido de ressarcimento junto à companhia de energia, no seu caso a CEB. (resolução).

O erro 76 realmente é relativo ao incidente do raio, ocorre a queima do chip que controla a Ethernet do console.
Soluções possíveis:

1 – Comprovar que o incidente foi em decorrência ao raio que atingiu a rede elétrica próxima a sua residência e solicitar ressarcimento junto a companhia de energia.

2 – Abrir um chamado no suporte do Xbox para resolução do problema.

2.1 – Para obter êxito em ligar para o suporte do Xbox, lembre-se que o atendimento funciona de segunda a sexta entre as 10 da manhã e 05 da tarde, horário de Brasília.

2.2 – Quando ligar para o suporte (0800-891-9835) não escolha a opção 1 para console e acessórios, escolha a opção 2 que é para a Live, espere a URA falar as 3 opções seguintes e não selecione nenhuma, aguarde que após alguns segundo vão surgir duas novas opções, selecione a opção 2 ( para qualquer outros problemas ou duvidas). Desta forma você vai conseguir falar com um atendente e tentar resolver seu inconveniente da melhor forma possível.

Espero ter ajudado.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

po quando ligo meu xbox ele fica pisca e girando mais nao liga só liga e desliga oque eu faço alguem pode me ajudar ?

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.