Retour Manette SAV

Bonjour,

La manette inclus dans mon pack xbox one était defectueuse, j'ai donc contacté le sav, effectué un retour SAV en republique Tchèque.

Je reçois la nouvelle manette, en provenance de l'allemagne, dans une enveloppe à bulle.

Evidemment elle est cassée, physiquement.

[View:http://i66.photobucket.com/albums/h277/aymeric64/2014-1_zps0814e57a.jpg~original:550:0]

Donc je rappelle le sav, je tombe sur quelqu un de très sympa, qui me propose de refaire une demande de sav.

Sauf que j'apprends que les 16 euros du premier envoi ne seront pas pris en charge, que les 16 euros si je refais une demande de sav ne seront pas non plus pris en charge, tout çà pour en plus recevoir une nouvelle manette dans une enveloppe à bulle???

total 32 euros pour faire remplacer un produit défaillant, envoyé n'importe comment en plus??? Et en plus l'excuse c'est que du temps de la 360 y a eu trop d'abus? Alors quand on est honnete, on doit racker pour ceux qui fraudent ???????

En plus, quand je demande un lien ou un numero pour reclamation, il me dit qu'il n'y a que lui comme interlocuteur pour se plaindre. Lui n'y est pour rien, donc je vais pas l'accabler pour des choses pour lesquelles il n'est pas responsable.

Vous prenez vos consommateurs pour quoi franchement??? Je trouve scandaleux comme attitude, c'est un système de sav à 2 balles franchement.

 

Discussion Info


Last updated July 4, 2018 Views 478 Applies to:

Salut, personne de chez Microsoft ne passe sur ces forums donc bon tu l'as dans l’œuf désolé...

Salut ;)

C'est ce que je vois, tant pis pour ma gueule donc.

Moi  MS ma dit que le magasin qui ma vendu la console était dans l obligation de m échanger la manette et  ça a marché

Salut , je suis entierement daccord avec toi ! C est vraiment une honte de devoir payer 32 € de port pour envoyer sa manette DEFECTUEUSE en republique tcheque ou je ne sais ou ! en plus d'achetter une console a 500 € Qui est GARANTIE soit disant il faut encore payer , c'est deguelasse , miicrosoft vous me foutez la gerbe !bande descros !

pareil ici :(

il faut que j envoi la mienne a mes frais en republique tcheqye par contre mon Kinect est parti en Allemagne avec une etiquette ups de chez eux .

c est meme pas legal de pas assurer la garantie sans faire raquer le client ( 2 fois dans ton cas ) .

ma manette est pas encore partie, je vais voir avec amazon si y a moyen ...

meme topic sur le forum us sait on jamais forums.xbox.com/.../4599836.aspx

Finalement, y a 1 mois, j'ai re-contacté l'assistance par chat, et au final après envoi des photos a une adresse mail qu'ils m'ont filé, la personne du sav m'a dit qu'ils feraient remonter l'info...

Puis plus aucune nouvelle jusqu a 2-3 jours, où j'ai recu un mail du sav comme quoi une manette neuve m'etait expédiée gracieusement.

Donc, faut etre patient, mais surtout acheter une 2 eme manette pour jouer, car depuis debut janvier, date d'envoi de la premiere manette, j'aurais pas vraiment jouer sinon :D :D :D