Reklamacja dwa miesiące.

Proszę o pomoc i radę w sprawie reklamacji.Oddałem nowego xboxa (po 16 dniach użytkowania wystąpiły artefakty na ekranie) do sprzedawcy, w moim przypadku AUCHAN-SZCZECIN-KOLBASKOWO. Obecnie mijają dwa miesiące i nikt nie chce udzielić mi żadnej informacji, AUCHAN twierdzi, że xbox został wysłany do serwisu ACTION SA, a serwis twierdzi, że nie udzieli mi żadnych informacji ponieważ nie jestem klientem końcowym, którym dla nich jest AUCHAN. Obecnie po wydaniu niespełna 1500 pln jestem bez konsoli i bez wielkich szans na jej odzyskanie. TERAZ WAŻNE !!!! MICROSOFT UMYWA RĘCE I TWIERDZI ŻE NIE SĄ ODPOWIEDZIALNI I ODRZUCAJĄ MOJE WSZELKIE PROŚBY O POMOC I USTALENIE GDZIE JEST MOJA KONSOLA I EWENTUALNIE KIEDY JĄ ODZYSKAM. Błagam pomóżcie może ktoś zna jakieś rozwiązanie prawne, dodam, że reklamacja jest z tytułu gwarancji więc cała odpowiedzialność spoczywa na MICROSOFT. Serdecznie dziękuję za wszelką pomoc. Pozdrawiam.

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 6 Applies to:

Obawiam się, że najlepszym będzie skierowanie sprawy do rzecznika praw konsumenta. Na pewno ma siedzibę w Szczecinie, jako mieście wojewódzkim.

Poza tym, nie wiem jak w Auchan Szczecin, ale w Auchan Bydgoszcz, taki rzecznik pełni dyżur bodaj 2 razy w tygodniu i wszelkie kwestie sporne można załatwiać na miejscu w sklepie.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Microsoft nic nie może dla Ciebie zrobić. Konsument ma prawo wyboru, gdzie chce złożyć reklamacje - czy w sklepie (AUCHAN) czy u producenta (Microsoft). Wybrałeś sklep, to rozliczaj się ze sklepem. Dla Microsoftu nie jesteś podmiotem reklamacji. Oczywiście masz prawo walczyć o swoje, ale już nie z Microsoftem.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Zgadzam się z vigilium jak i Bydg PL.

Microsoft nie może nic zrobić, bo to nie z nimi podpisałeś umowę, tylko z tym sklepem. Z nimi powinieneś się kłócić o swoje.

Najlepszym rozwiązaniem będzie rzecznik konsumenta.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Naprawdę uważacie,że to jest w porządku, konsola zniknęła w serwisie microsoft 29 stycznia, zgodnie z listem przewozowym.Podobno dla Polski Microsoft deklaruje 10 dni dla sprzętu w serwisie, max 21 dni.Mija 1,5 miesiąca  i nadal konsola znajduje się w serwisie microsoft,bez perspektyw na odzyskanie jej,to jest oszustwo i niepoważne traktowanie klienta. Nie przekonujcie mnie,że to jest w porządku. MICROSOFT TO OSZUST.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Odpowiadając na drugą cześć odpowiedzi Rzecznik Konsumenta i Sąd Konsumencki już się tym zajmują,niestety nie jest łatwo rozmawiać z kolosem pokroju MICROSOFT będąc tylko zwykłym klientem końcowym płacącym 1399 złotych za produkt MICROSOFT i wzamian otrzymujemy ignorowanie zgłoszeń, wykręty proceduralne, a sprawa jest prosta produkt MICROSOFT zepsul się po 14 dniach użytkowania, i to jest sedno problemu. WSTYD I ŻENADA DLA MICROSOFT.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Nie to nie jest w porządku.

Nie, konsola nie zniknęła w serwisie Microsoftu, tylko w jakimś Action SA, więc dlaczego myślisz, że Microsoft Ciebie oszukał? Twoja konsola nawet do Microsoftu nie dotarła. Auchan zrobił co chciał i mógł zrobić. Nie zrzucaj winy na Microsoft.

Problem w polskim prawie jest taki, że właściwie Auchan może sobie Twoją konsolę naprawiać ile chce, a dokładnie zapis jest taki: "uczynienie zadość żądaniu reklamacyjnemu powinno być dokonane w odpowiednim czasie". Jeśli uważasz, że "odpowiedni czas" już minął, możesz rządać obniżenia ceny. A kiedy konsolę zobaczysz, kto to wie. Każdy szanujący się sklep wymieniłby Ci konsolę na inną, a nie wysyłał po naprawach 2 miesiące. Na przyszłość nie kupuj sprzętu w hipermarkecie.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Hahaha po pierwsze.

1. Nie zapoznałeś się z gwarancją produktu. - Gdybyś się zapoznał wiedział byś że mają D.T.D.

Ja skorzystałem z ich usługi to było tak.

-Telefon dryn dryn. (MS Polska w Niemczech ) :D

-Słucham

-Reklamacja na ten adres na to i tam to.

-Dobrze. Jutro przyjedzie kurier.

Po miesiącu(nie całym) miałem nowego zapakowanego pada :D

2. Po drugie. Na MS nie zwalaj winy bo to Achuan załatwia wszytko za ciebie.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.