Reimpostare la password di un account perduto

Ciao ragazzi, mi spiego meglio è da più di una settimana che non mi è possibile accedere a xbox live perchè mi richiede la password di conferma dell'indirizzo e-mail associato alla gamertag, il problema è ceh l'indirizzo e-mail lo ricordo ma la password no. Sono sicuro che ci saranno stati già in molti con il mio problema ma la parte principale del mio problema è che l'indirizzo e-mail lo creato anni fa solo per accedere al live e quindi inutilizzato da allora ( e parliamo di anni) ora io ho contattato per tre giorni il servizio clienti che ha passato la richiesta alla sede centrale, oggi tuttavia mi è stata inviata un e-mail di un impiegato della sede centrale in cui mi spiega che le informazioni che ho fornito sono abbastanza precise per convalidare la proprietà del mio account, ma che pertanto non è stato possibile reimpostare la mia password. Per consentirli di procedere manualmente x la convalida dell'account mi ha fornito una serie di domande a cui rispondere, la mia domanda è ma dove devo rispondere a queste sue domande? è davvero possibile che debba rinunciare alla mia gamertag dopo tutti questi anni?

 

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Last updated July 5, 2018 Views 23 Applies to:

Non puoi andare sulla mail e nell'atto di accedere alla casella postale usi l'opzione "password dimenticata"?

l'e-mail a cui è associata la gamertag è inutilizzata da anni e perciò non ricordo più la password per accedere a quell indirizzo ed ho già usato l'opzione password dimenticata

usando l'opzione password dimenticata mi chiede la risposta segreta che ovviamente non ricordo e quindi non mi può inviare nulla, ma la mia vera domanda è: siccome ho chiamato il servizio clienti ed oggi ho ricevuto un e-mail da un impiegato della sede centrale in cui mi diceva che si sarebbe personalmente occupato del caso e che mi ha fornito una serie di domande, adesso io ho risposto mandando le risposte all'indirzzo in cui mi ha inviato questa e-mail, ma mi chiedevo se era il procedimento giusto o se era necessario compilare un modulo come quello del recupero password....