Probleme avec le programme fidélité et compte famille

Tout d'abord bonjour !
 
Voila j'ai plusieurs compte xbox live gold (compte famille) que j'ai tous inscrit au programme fidélité a son lancement ! Hors sur l'un des comptes des achats ont été fait il y a quelque jour et lors de la consultation du programme fidélité, celui ci indique que le profil en question n'est pas inscrit (pourtant eligible a l'offre).
 
Seul le profil principal de mon compte famille a été pris en compte par le programme de fidélité ! Au vue des recompenses prevus je perd donc 180 MSpts que peut on faire pour resoudre ce probleme, la hotline m'ayant envoyer sur les roses, j'espere une reponse de votre part ! Merci

 

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Last updated July 4, 2018 Views 3 Applies to: