Problemas con la connecion de Xbox Live?

No contacten a soporte tecnico de Xbox Live pero a la compania de servicio de tu internet. Se necesita manualmente configurar el IP y abrir los puertos pero la compania de Xbox Live no tiene el aceso a la configuracion. Puedes tartar estos pasos:

Solución 1: restablecer valores predeterminados de fábrica

Nota Antes de restablecer la configuración de la consola Xbox
360, asegúrese de anotar los valores actuales de la interfaz por si necesitara
restablecerlos más adelante. También necesitará su contraseña de red
inalámbrica.

Restablezca la configuración de red de la consola Xbox 360
a los valores predeterminados. Proceda de la siguiente manera:

1. Apague la consola.
2. Sólo en conexión inalámbrica: Desconecte el adaptador de
red inalámbrico Xbox 360 del puerto USB.
3. Encienda la consola.
4. Vaya a Mi Xbox y, a continuación, seleccione
Configuración del sistema .
5. Seleccione Configuración de red .
6. Seleccione Red de cable o el nombre
de su red inalámbrica, si se le solicita.
7. Seleccione Configurar la red .
8. En la ficha Configuración adicional , seleccione
Restaurar a los valores de fábrica .

Nota Sólo se
restablecerá la configuración de red. No afectará a otras configuraciones de la
consola.
9. Apague la consola.
10. Sólo en conexión inalámbrica: Vuelva a conectar el
adaptador de red inalámbrico Xbox 360 al puerto USB (si utiliza un adaptador).
11. Encienda la consola.

Sólo para conexión inalámbrica:
Recibirá un mensaje indicándole que ajuste la configuración inalámbrica.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para conectarse a la red
inalámbrica.
12. Compruebe la conexión a Xbox LIVE. Para ello, vaya a Mi Xbox , seleccione Configuración
del sistema
, seleccione Configuración de red
, seleccione Red de cable o el nombre de
su red inalámbrica (si se le solicita) y , a continuación, seleccione
Probar conexión a Xbox LIVE ).

Si recibe el mismo mensaje de error, pruebe la
siguiente solución.

Si la consola está conectada directamente al módem,
vea las soluciones 5 y 6.

Solución 2: reiniciar el equipo de red
1. Apague la consola Xbox 360 y el hardware de red (por ejemplo, el
módem y el enrutador).
2. Espere 30 segundos.
3. Encienda el módem y espere a que esté en línea. (Tarda
aproximadamente un minuto.)
4. Encienda el siguiente componente de hardware (por ejemplo, el
enrutador) y espere otro minuto.
5. Repita el paso 4 con cualquier otro hardware de red adicional.
6. Encienda la consola Xbox 360, vaya a Mi Xbox y, a
continuación, seleccione Configuración del sistema .
7. Seleccione Configuración de red .
8. Seleccione Red de cable o el nombre
de su red inalámbrica, si se le solicita.
9. Seleccione Probar conexión a Xbox LIVE .

Si recibe el mismo mensaje de error, pruebe la
siguiente solución.

Solución 3 (sólo para conexión inalámbrica): comprobar la
contraseña de la conexión inalámbrica

Si está usando una conexión
inalámbrica, asegúrese de que está conectado a la red inalámbrica y de haber
escrito la contraseña correcta. Si ha escrito una contraseña incorrecta,
parecerá que la consola está conectada a la red inalámbrica, pero la consola no
recibirá una dirección IP.

1. En la consola, vaya a Mi Xbox y, a continuación,
seleccione Configuración del sistema .
2. Seleccione Configuración de red .
3. Si se le pide que seleccione una red, realice una de estas
acciones:
a. Seleccione el nombre de la red inalámbrica y, a continuación,
presione Y en el mando para desconectarse de la red inalámbrica.
b. Seleccione el nombre de la red inalámbrica e introduzca la
contraseña de red inalámbrica cuando se le solicite.
Si todavía no puede establecer la conexión, vaya a la
solución 4.
4. Seleccione Configurar la red .

Nota Si la
dirección IP comienza por 169 o
aparece como 0.0.0.0, significa que la consola no ha recibido una dirección
IP válida. Realice los pasos
siguientes y asegúrese de escribir la contraseña de red inalámbrica correcta.
5. En la ficha Configuración básica , seleccione Modo
inalámbrico
.
6. Seleccione Examinar redes .
7. Escriba la contraseña de la red inalámbrica y seleccione Listo
.
8. Presione B en el mando y, a continuación, pruebe la
conexión.

Si recibe el mismo mensaje de error,
pruebe la siguiente solución.

Solución 4: definir manualmente la configuración de IP

Como no ha funcionado la
configuración automática de IP,
probaremos con una configuración manual de la dirección IP. En primer lugar, debemos obtener la
configuración de IPdel equipo.

Para obtener la configuración de IP del equipo
1. En el equipo, haga clic en Inicio , escriba cmd en
el cuadro de búsqueda y presione INTRO. 

Nota Si usa Windows XP,
haga clic en Inicio , seleccione Ejecutar , escriba cmd y
presione INTRO.
2. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig y presione
INTRO.
3. Localice la conexión de red. (Por ejemplo, "Conexión de área
local" o "Conexión de red inalámbrica".)

Anote los números de los
siguientes elementos:
Dirección IP (o
dirección IPv4)
Máscara de subred
Puerta de enlace predeterminada
4. Genere una dirección IP exclusiva para la consola Xbox 360 y anótela.
Por ejemplo, sume 10 al último número de la dirección de puerta de enlace del
equipo. (Por ejemplo, si la dirección del equipo es 192.168.1.1, use
192.168.1.11 para la dirección IP de
la consola.)

Nota Todas las direcciones IP de una red deben ser exclusivas.

Ahora definiremos la configuración de IPde la consola.

Para definir la configuración de IP de la consola Xbox 360
1. En la consola, vaya a Mi Xbox y, a continuación,
seleccione Configuración del sistema .
2. Seleccione Configuración de red .
3. Seleccione Red de cable o el nombre de su red
inalámbrica, si se le solicita.
4. Seleccione Configurar la red .
5. En la ficha Configuración básica , seleccione
Configuración IP .
6. Seleccione Manual
.
7. Seleccione Dirección IP .
8. Escriba la dirección IP exclusiva que ha creado y, a continuación,
seleccione Listo .
9. Seleccione Máscara de subred , escriba la máscara de
subred del equipo y, a continuación, seleccione Listo .
10. Seleccione Puerta de enlace , escriba la puerta de enlace
predeterminada del equipo y, a continuación, seleccione Listo .
11. Seleccione Listo .
12. Presione B en el mando y, a continuación, vuelva a probar
la conexión.

Nota Si en este punto recibe un error DNS, vea la
solución 3 del siguiente artículo:
978847
Error: El servidor DNS no puede resolver nombres de servidor Xbox LIVE

Si recibe el mismo de error de IP, pruebe la siguiente solución.

Solución 5 (sólo en conexión de módem): definir una
dirección MAC alternativa

Algunos proveedores de servicios de
Internet permiten el acceso a Internet según la dirección MAC del dispositivo.
Si el equipo puede obtener acceso a Internet mediante el módem pero la consola
Xbox 360 no puede, es posible que necesite usar la misma dirección MAC que el
equipo.

1. En el equipo, haga clic en Inicio , escriba cmd y
presione INTRO. 

Nota Si usa Windows XP, haga clic en Inicio
, seleccione Ejecutar , escriba cmd y presione INTRO.
2. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig /all y
presione INTRO.
3. Localice la conexión de red (por ejemplo, "Conexión de área
local" o "Conexión de red inalámbrica") y busque la línea que indica "Dirección
física".
4. Anote la dirección física de 12 dígitos. Se trata de la dirección
MAC del equipo. 



Ahora
definiremos esta dirección MAC en la consola Xbox 360.
5. En la consola, vaya a Mi Xbox y, a continuación,
seleccione Configuración del sistema .
6. Seleccione Configuración de red .
7. Seleccione Red de cable o el nombre de su red
inalámbrica, si se le solicita.
8. Seleccione Configurar la red .
9. En la ficha Configuración adicional , seleccione
Configuración avanzada .
10. Seleccione Dirección MAC alternativa .
11. Escriba la dirección MAC del equipo y seleccione Listo .
12. Seleccione Listo .
13. Presione el botón B en el mando y, a continuación, pruebe
la conexión.
Solución 6 (sólo en conexión de módem): definir la
configuración PPPoE

Si usa un nombre de usuario y una contraseña
(configuración PPPoE) para conectarse a Internet en el equipo, deberá indicar
también esta información en la consola Xbox 360. Proceda de la siguiente manera:

1. En la consola, vaya a Mi Xbox y, a continuación,
seleccione Configuración del sistema .
2. Seleccione Configuración de red .
3. Seleccione Red de cable o el nombre de su red
inalámbrica, si se le solicita.
4. Seleccione Configurar la red .
5. En la ficha Configuración adicional , seleccione
Configuración PPPoE .

6. Seleccione Nombre de usuario .
7. Escriba el nombre de usuario y seleccione Listo .
8. A continuación, escriba la contraseña y el nombre de servicio.


Nota Si desconoce su nombre de usuario, contraseña o nombre de
servicio, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
9. Presione el botón B en el mando y, a continuación, pruebe
la conexión.

Si recibe el mismo de error de IP, pruebe la siguiente solución.

Solución 7: activar el DHCP

El enrutador o la
puerta de acceso pueden asignar automáticamente una dirección IP a la consola mediante el Protocolo de
configuración dinámica de host (DHCP).

Nota Si el protocolo DHCP
no está habilitado en el enrutador o la puerta de acceso, la dirección IP de la consola Xbox 360 comenzará por
169 o aparecerá como 0.0.0.0. Para consultar la configuración de IPde la consola, haga lo siguiente:

1. En la consola, vaya a Mi Xbox y, a continuación,
seleccione Configuración del sistema .
2. Seleccione Configuración de red .
3. Seleccione Red de cable o el nombre de su red
inalámbrica, si se le solicita.
4. Seleccione Configurar la red .
5. En la ficha Configuración básica , seleccione
Configuración IP .

Si el hardware de red no tiene activado el
protocolo DHCP, la dirección IP de
su consola será 0.0.0.0 o comenzará por 169.

Para activar el protocolo DHCP en el hardware de red
1. Inicie sesión en la página web de configuración del enrutador
para comprobar la configuración de DHCP. Consulte la documentación del enrutador
para obtener ayuda sobre la activación del DHCP.
2. Si cambia la configuración de DHCP, reinicie la consola Xbox 360
y el hardware de red.
3. Compruebe la conexión a Xbox LIVE. Para ello: vaya a Mi Xbox
, seleccione Configuración del sistema , seleccione
Configuración de red , seleccione Red de cable o el nombre
de su red inalámbrica (si se le solicita) y, a continuación, seleccione
Probar conexión a Xbox LIVE .

Si el problema no
se soluciona al activar el protocolo DHCP, pruebe la siguiente solución.

Pasos de solución de problemas adicionales

Si
la solución anterior no ha resuelto el problema, pruebe la siguiente:

Solución 8: (sólo para conexiones inalámbricas) comprobar
el filtrado de MAC

Las puertas de enlace y los enrutadores
inalámbricos pueden impedir el acceso no autorizado mediante una característica
denominada filtrado de MAC. Si el filtrado de MAC está activado en el enrutador
o la puerta de enlace, la consola Xbox 360 no podrá conectarse a Xbox LIVE. Para
poder conectarse deberá obtener la dirección MAC de la consola y agregarla a la
configuración del enrutador o la puerta de enlace.

Para obtener la
dirección MAC de la consola

1. En la consola, vaya a Mi Xbox y, a continuación,
seleccione Configuración del sistema .
2. Seleccione Configuración de red .
3. Seleccione el nombre de su red inalámbrica, si se le solicita.
4. Seleccione Configurar la red .
5. En la ficha Configuración adicional , seleccione
Configuración avanzada .

Escriba la
dirección MAC que se muestra en la pantalla (por ejemplo: 0017FAD7CD80).




Compruebe
si el filtrado de MAC está activado en el enrutador o la puerta de enlace. Si
está activado, agregue la dirección MAC de la consola en la página de
configuración del enrutador o la puerta de enlace. Consulte la documentación del
hardware para determinar el procedimiento correspondiente.

Si no se ha
solucionado el problema, pruebe la siguiente solución.

Solución 9 (sólo para conexión inalámbrica): probar una
conexión de cable

Use un cable de red para conectar la consola Xbox
360 al enrutador o a la puerta de enlace. Proceda de la siguiente manera:

1. Conecte un extremo del cable de red a la parte posterior de la
consola y conecte el otro extremo a un puerto del enrutador o de la puerta de
enlace.
2. Pruebe la conexión a Xbox LIVE (en la consola, vaya a Mi Xbox
, seleccione Configuración del sistema , seleccione Configuración
de red
y, a continuación, seleccione Probar conexión a Xbox LIVE ).

Si no se ha solucionado el problema, pruebe la
siguiente solución.

Solución 10: establecer una conexión directa con el módem

Intente conectar la consola Xbox 360 al módem en lugar de conectarla


al enrutador o a la puerta de enlace. Proceda de la siguiente manera:

1. Conecte un extremo del cable de red a la parte posterior de la
consola y conecte el otro extremo al módem.
2. Si su proveedor de servicios de Internet le ha proporcionado un
nombre de usuario y una contraseña PPPoE, deberá escribir esta información en la
consola. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte la solución 6 .
3. Asegúrese de que la configuración de IP está definida como automática. Para aprender a
restablecer la configuración de IP
al modo automático, consulte la solución 1 .
4.

Para probar la conexión a Xbox LIVE, vaya a Mi Xbox ,
seleccione Configuración del sistema , seleccione Configuración de red
y, a continuación, seleccione Probar conexión a Xbox LIVE .




Al realizar la prueba de conexión de Xbox LIVE, aparece el
siguiente mensaje de error: 
El tipo de NAT es estricto (o moderado). Es posible que las
personas conectadas a redes con este tipo de NAT no puedan unirse a determinados
juegos o escuchar a otros jugadores mientras están jugando en línea.
Después de probar la conexión a Xbox LIVE, aparece una advertencia
de NAT en forma de triángulo amarillo:

Pruebas a realizar
Solución 1: reiniciar el equipo de red
1. Apague la consola Xbox 360 y el hardware de red (por ejemplo, el
módem y el enrutador).
2. Espere 30 segundos.
3. Encienda el módem y espere a que vuelva a estar en línea
(aproximadamente un minuto).
4. Encienda el siguiente componente de hardware (por ejemplo, el
enrutador) y espere otro minuto.
5. Repita el paso 4 con cada componente de hardware de red
adicional.
6. Encienda la consola, vaya a Mi Xbox
y, a continuación, seleccione Configuración del
sistema
.
7. Seleccione Configuración de red .
8. Seleccione Red de cable o el nombre de su red inalámbrica,
si se le solicita.
9. Seleccione Probar conexión a Xbox LIVE
.
Si sigue apareciendo una advertencia de
NAT, pruebe la siguiente solución. Solución 2: activar UPnP en el hardware de red
El estándar Plug and Play universal (UPnP) permite a los enrutadores
comunicarse con eficacia. Si el enrutador o la puerta de enlace admiten UPnP,
asegúrese de activarlo.

Para obtener información sobre cómo activar
UPnP, consulte la documentación del hardware. La mayoría de fabricantes de
hardware disponen de sitios web que proporcionan información de soporte
técnico. 

Si cambia la configuración de UPnP del hardware de red,
reinicie el hardware y pruebe la conexión a Xbox LIVE.

Si sigue
apareciendo una advertencia de NAT, pruebe la siguiente solución. Solución 3: simplificar la configuración Puede
que el enrutador o la puerta de enlace tengan problemas para compartir la
conexión a Internet. Para comprobarlo, pruebe a simplificar la configuración.
1. Si tiene una conexión de cable: desconecte temporalmente
todos los cables conectados al enrutador, excepto el cable del módem y el cable
de la consola Xbox 360.
o bien
Si tiene una conexión inalámbrica:
apague temporalmente todos los dispositivos conectados a la red inalámbrica,
excepto la consola Xbox 360.
2. Compruebe la conexión a Xbox LIVE. Para ello: vaya a Mi Xbox , seleccione Configuración
del sistema
y Configuración de red , seleccione Red de cable o el nombre de su red inalámbrica (si se le
solicita) y, a continuación, haga clic en Probar conexión a
Xbox LIVE
.
Si tras la simplificación de la
configuración ya no aparece la advertencia de NAT, es posible que el enrutador
tenga dificultades para administrar varias conexiones. Para intentar solucionar
el problema, pase a la siguiente solución. Solución 4: abrir puertos de red Puede que el hardware
de red o el firewall estén bloqueando la comunicación con los servidores Xbox
LIVE.

Si está conectado a una red a través de un área de trabajo o una
universidad, solicite al administrador de la red que abra los siguientes puertos:
TCP 80
UDP 88
UDP 3074
TCP 3074
UDP 53
TCP 53
Si no está conectado a la red de
un área de trabajo o una universidad, deberá abrir los puertos de red en el hardware de red. La apertura
de puertos puede resultar un poco
difícil, aunque la siguiente información le ayudará en los pasos preliminares.


Hay dos maneras de abrir puertosde red:
Método 1:
activación de puertos

Método 2: enrutamiento de puertos
La activación de
puertos es el modo más rápido de
abrir puertos de red. Sin embargo, no
todos los enrutadores lo admiten. Consulte la documentación del enrutador para
determinar si se admite. Si su enrutador no admite la activación de puertos, pruebe el método 2: enrutamiento de puertos .

Método 1: activación de puertos Al configurar la activación de
puertos en el enrutador, es
necesario activar los puertos
siguientes:
UDP 3074
TCP 3074
UDP 88
Normalmente, es necesario
hacer lo siguiente para cada puerto que se deba activar:
"Nombre de la aplicación:" "puerto activado" de Xbox LIVE en
UDP 88 y "puerto enrutado" de Xbox LIVE en UDP 88
Consulte la
documentación del enrutador para obtener información sobre cómo configurar la
activación de puertos.


Método 2: enrutamiento de puertos Antes de abrir los puertos del hardware de red, necesitamos obtener
la configuración de IP del equipo para usarla en la consola Xbox 360.


Para obtener la configuración de IP del equipo
1. En el equipo, haga clic en Inicio ,
escriba cmd y presione ENTRAR. 

Nota
Si usa Windows XP, haga clic en Inicio ,
seleccione Ejecutar , escriba cmd y presione ENTRAR.
2. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig
y presione ENTRAR.
3. Localice la conexión de red (por ejemplo, busque "Conexión de
área local" o "Conexión de red inalámbrica"). Anote los números de los
siguientes elementos:
Dirección IPv4 (o dirección IP)
Máscara de subred
Puerta de enlace predeterminada
4. Genere una dirección IP exclusiva para la consola Xbox 360 y
anótela. Una forma sencilla de hacerlo consiste en sumar 10 al último número de
la dirección de puerta de enlace del equipo. Por ejemplo, si la dirección del
equipo es 192.168.1.1, use 192.168.1.11 para la dirección IP de la consola. 
Nota Todas las direcciones IP de una red deben
ser exclusivas.

Ahora definiremos la configuración de IP de la consola.


Para definir la configuración de IP de la consola Xbox 360
1. En la consola, vaya a Mi Xbox y, a
continuación, seleccione Configuración del sistema
.
2. Seleccione Configuración de red .
3. Seleccione Red de cable o el nombre
de su red inalámbrica, si se le solicita.
4. Seleccione Configurar la red .
5. En la ficha Configuración básica ,
seleccione Configuración IP .
6. Seleccione Manual .
7. Seleccione Dirección IP .
8. Escriba la dirección IP exclusiva que ha creado y, a
continuación, seleccione Listo .
9. Seleccione Máscara de subred ,
escriba la máscara de subred del equipo y, a continuación, seleccione Listo .
10. Seleccione Puerta de enlace ,
escriba la puerta de enlace predeterminada del equipo y, a continuación,
seleccione Listo .
11. Seleccione Listo .
12. Presione B en el mando y, a
continuación, vuelva a probar la conexión.
Ahora abriremos los puertos del enrutador o la puerta de enlace, de
forma que el hardware de red pueda comunicarse con los servidores Xbox LIVE
(esta operación se denomina "enrutamiento de puerto").

Para abrir los
puertos del enrutador o la puerta de
enlace
1. Inicie el explorador web.
2. En la barra de direcciones ,
escriba la dirección IP predeterminada del enrutador o la puerta de enlace y
presione ENTRAR.



A
continuación se muestran las direcciones IP predeterminadas de algunos
fabricantes de enrutadores o puertas de enlace.
Fabricante Dirección IP predeterminada
Belkin 192.168.2.1
Cisco/Linksys 192.168.1.1
DLINK 192.168.0.1
Netgear 192.168.0.1 o 192.168.1.1
Si su fabricante no
aparece en la lista anterior, consulte la documentación o el sitio web del
fabricante del hardware para averiguar la dirección IP predeterminada.
3. Escriba el nombre de usuario y la contraseña (del enrutador o la
puerta de enlace) y, a continuación, haga clic en Aceptar
.

Nota Si desconoce el nombre de usuario y la contraseña
predeterminados, consulte la documentación del fabricante del hardware.
4. Cuando haya iniciado sesión, podrá ver la página de configuración
del enrutador o la puerta de enlace.
5. Abra los siguientes puertos:
Puerto 88 (UDP)
Puerto 3074 (UDP y TCP)
Puerto 53 (UDP y TCP)
Puerto 80 (TCP)
El sitio www.portforward.com
puede ayudarle a abrir puertos en el
enrutador. Haga clic en el siguiente vínculo y busque su enrutador: Si el enrutador no aparece en el sitio web Port Forward,
póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o con el
fabricante del enrutador y solicite ayuda sobre la apertura de puertosde red. Fabricantes de enrutadores
 

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Last updated July 4, 2018 Views 456 Applies to: