Problemas com o Kinect com 9 dias de uso desrespeito com os prazos só com os brasileiros

Comprei um xbox one no dia 19 de dezembro de 2013 e após 9 dias de uso o kinect parou de funcionar no referido console, abri um chamado no suporte e fui informado por email que em dois dias receberia uma ligação da transportadora que recolheria meu kinect para efetuar a troca por um novo, ao passar os dois dias liguei para o suporte da microsoft e fui informado pelo atendente DOMINGOS que os prazos enviados pelo email só funcionam para outros países E QUE PARA O BRASIL OS PRAZOS NÃO VALIAM E EU TERIA QUE ESPERAR NO MINIMO 10 DIAS PARA O CONTATO. o fato que é o defeito no Kinect do Xbox One está sendo comum e em outros países a MICROSOFT envia o novo kinect antes mesmo de recolher o defeituoso ao perguntar essa possibilidade para o atendente ele disse a mesma coisas PARA O BRASIL ISSO NÃO FUNCIONA, o que quero entender é a dificuldade de se resolver o problema de um console que custa 2300 reais de forma rápida já que usei ele por apenas 9 dias e deu defeito e agora querem que eu espere 30 dias para consertar isso é no mínimo um absurdo. PORQUE O SUPORTE DA MICROSOFT TRATA OS BRASILEIROS DE FORMA DIFERENTE, PORQUE TENHO QUE ESPERAR 10 DIAS QUANDO O PRAZO QUE ME DERAM NO EMAIL FOI DE 2 DIAS.

SEGUE O PROTOCOLO TAL QUAL COMO RECEBIDO NO MEU EMAIL


Número da solicitação de serviço:
1229345682 

Caro(a) Eduardo Santos,
Recebemos sua solicitação de serviço do sensor Kinect. Para prosseguir com o serviço do Kinect, siga as etapas deste email.
Etapa 1: Aguarde a ligação do courier designado pela Microsoft.
Etapa 2: Prepare seu sensor Kinect para o envio.
Etapa 3: Embale o sensor Kinect.
Etapa 4: Envie-nos seu sensor Kinect.


Aguarde a ligação do courier designado pela Microsoft. courier 
Um courier designado pela Microsoft ligará para você para combinar a coleta no seu local. Se você não receber uma ligação em dois dias, entre em contato com o Suporte do Xbox aqui.

O interessante é que o prazo de dois dias não vale para o brasil. Nós deveriamos nos juntar e divulgar esse desrespeito para que melhorem o suporte aqui.

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 3 Applies to:

as políticas da MS são diferentes para cada país, você deve entender isso, o que não pode acontecer é ultrapassar os 30 dias caso sim acione o procon

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