Problema pagamento Gold

Salve io ho attivato l'offerta che ogni mese mi scala 7 euro per rinnovare il mio abbonamento gold e fin qui ok.
Ieri mi e arrivato un messaggio con la conferma che mi sono stati scalati i 7 euro per il rinnovo, oggi volendo giocare proprio online mi dice che il mio accaunt e solamente live, mi spiegate cosa e successo ?
Ovviamente domani chiamerò l'assistenza, io ho tenuto il messaggio per ogni evenienza.
Cosa posso fare ?
p.s nel mio storico fatturazione non risulta che mi abbiano scalato i soldi, allora come e possibile che mi sia arrivato il messaggio ?
nel messaggio c'è scritto questo:

"banca" segnala op.internet 6.99 EUR carta **** c/o MSFT*XboX Live 800-787614 D18 06/04/13 22.00.  

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 65 Applies to:

Hai controllato tutte le informazioni, acct pagamento + altro è in corso, a http://commerce.microsoft.com?


 
Se è così, suggeriamo di contattare un agente di fatturazione. È possibile scegliere l'opzione 1 dopo aver trovato linea di supporto del vostro paese: Vedi http://tinyurl.com/XBLnumbers  ...


 
ma un modo più veloce per parlare con un agente è quello di andare a http://xbox.com  - accedi lì, se è possibile - poi andare a http://support.xbox.com/contact-us?xr=footnav#0:2:5


 
Fare clic su Richiedere un tipo di chiamata e in poche righe che spiegano il problema e sarai richiamato più veloce di se aspettato in coda in attesa.

 

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Hi I have activated the offer that every month I € 7 steps to renew my gold subscription and so far ok.

And yesterday I received a message confirming that I have been scaled 7 euro for the renewal today wanting to play online just tells me that my accaunt and only live, I explained what happened?

Of course, tomorrow I'll call the service, I have kept the message in case.

What can I do?

ps in my billing history is not that I have climbed the money, then how is it possible that I have got the message?

in the message it says this:

"bank" report card op.internet 6.99 EUR **** c / o MSFT * XboX Live 06/04/13 22:00 800-787614 D18.

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