problema com a compra do ea acess

Não aguento mais, já se vai um mês que comprei o Xbox One, e não consigo fazer a compra do EA ACESS, Já coloquei 2 cartões internacionais e nada... Consigo comprar qualquer outra coisa na live com os mesmos cartões, porém, o EA ACESS não vai de jeito nenhum. Alguém me da uma luz? 

- O cartão tem saldo.

- Compro qualquer coisa, menos o EA ACESS.

- Vi muita gente reclamando no fórum, porém, não vi respostas que ajudem, e só vejo gente com duvidas.

- Com qualquer um dos 2 cartões que tento ''Apenas na compra do EA ACESS'' dão a seguinte mensagem: ''Não foi autorizada a compra. insira outra forma de pagamento'' Ou então ''Ocorreu um erro, por favor tente depois de 48 horas para sua conta ficar (limpa) e poder comprar de novo'' Espero o tempo e nada acontece, continua a mesma coisa.

Serio que ninguém sabe como resolver isso? Por favor me da uma luz, alguém... :( 

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 13 Applies to:

Segue o que você deverá fazer

1º Vá nesse link: commerce.microsoft.com

2º Remova todos os cartões da sua conta

3º Atualize a tua informação de cobrança (PAGAMENTOS E COBRANÇAS, Informações de cobrança). coloque o endereço igual ao da fatura dos cartões

4º Atualize o CPF do detentor dos cartões. Tem que ficar no seguinte formato: XXX.XXX.XXX-XX (com os pontos e o traço)

5º Volte a colocar os cartões

Caso persista mesmo seguindo esses passos, ligue na operadora do teu cartão e confirme que os cartões estão desbloqueados para compras no comércio eletrónico e compras online recorrentes

Se mesmo assim não conseguir, ligue no suporte para ver se existe algum bloqueio de pagamento

Suporte do Xbox via Telefone  - Telefone: 0800 8919 835 || Segunda a Sexta das 09h00 às 21h00 || Sábado e Domingo das 10h00 às 18h00 (Horários de Brasília)  

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