problema account da consolle

Ciao, ho un problema con il mio account della consolle (360S) se immetto i soliti dati da PC riesco ad entrare e gestire l' account invece dalla consolle mi da il seguente errore" 8015D002, l'email e la password che hai utilizzato non hanno funzionato. Riprova" ...ho contattato il call center, e mi hanno detto di girare il problema qui sul forum...tra l'altro le "signorine" mi sembrano moooolto impreparate!!

Potete aiutarmi? 

grazie fabio

 

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Last updated July 3, 2018 Views 90 Applies to:

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Ciao a me è capitato una volta e ho risolto cancellando la cachè di sistema.

Per cancellare la caché di sitema vai dalla dashboard su impostazioni/sistema/periferiche di memorizzazione.

Ora evidenzia la periferica HDD o USB etc e premi Y. Clicca su pulire caché.

Riprova a scaricare il  tuo profilo.

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Ti lascio un link nel caso quello sopra non funzionasse ed è legato al codice  di errore da te segnalato: support.xbox.com/.../error-code-8015d002

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Se hai ancora problemi, chiedi pure. :)

Ciao grazie per il suggerimento,, avevo gia provato a cancellare la cachè di sistema ma niente da fare, continua a dare il solito errore, ho provato anche i passaggi da te segnalati , non ho risolto neanche con questi ultimi.....la cosa strana è che dal pc, con i soliti dati, accedo tranquillamente, l' operatrice del call center xbox mi ha detto che potrebbe essere stato bannato il mio account o la consolle durante qualche partita on line...ma cosa centra??? a parte che non ho mai giocato on line, ma come è possibile se con i soliti dati riesco ad accedere da pc?..e non dalla consolle??

Prego. :)

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Mi sembra poco chiara la risposta del supporto, ovvero, ti han detto o questo o quello?

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Il fatto che usi il profilo dal pc è più che normale perché se ti bannano la console non ha alcun effetto sul tuo pc e via di seguito.

Per fare un filino ti chiarezza, ma sarebbe meglio chiederlo a un moderato ne sa sicuramente di più e meglio, ci sono diversi tipi di ban.

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1. ban della console

2. ban del profilo

3. ban del profilo sul forum

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Se hai subito un ban alla console purtroppo non potrai collegarti con nessun profilo al Live.

Se hai subito il ban al profilo, invece, puoi usare un altro profilo per l'accesso al Live.

Se hai subito un ban dal forum non potrai postare sul forum e qualcosa in più (chiedere al mod)

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In tutti e tre i casi non perdi l'accesso dal pc, spero ti sia chiaro.

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Il mio consiglio: prova a creare un nuovo profilo e collegati al live con la console. Possibilmente crea la mail dal pc e il profilo dalla console.

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Se vuoi puoi provare a mandare un messaggio privato a un moderatore qui sul forum. Per fare questo clicca sulla bustarella alla fine del suo commento: un moderatore è Zaam

si, l' operatrice dopo avermi messo in attesa per circa 5min..è "tornata" dicendomi...probabilmente è stato bannato, noi non possiamo farci niente le consiglio di chiedere al forum  :o son rimasto a bocca aperta!! come non potete farci niente??..no ci dispiace....*** che bel sevizio!!

mi sapresti spigare come potrebbe essere accaduto?

ma se creo un altro profilo mi si cancellano anche tutti i progressi\salvataggi dei giochi ??? quindi dovrei ricominciarli da capo? mi vien male solo a pensarci....

non riesco a trovare Zaam da nessuna parte.

Se fosse bannata la consolle come risolvo?

ho letto un po in rete sulle cause della bannatura della consolle...io l' ho comprata nuova circa 2 anni fà, non l' ho assolutamente modificata, ho sempre usato giochi originali come potrebbe essere successo? cavoli non riesco a spiegarmelo...spero sia un altra cosa....

Se fosse un ban dovresti ricevere una notifica sia sulla console che sulla tua posta. Ora controlla se hai messaggi da XboxLive nel tuo account di posta. Per ZaaM vai sul "forum generale per l'Italia". :)

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Molto probabile sia un problema con il profilo, vedrai che risolvi. Fammi sapere. Ciao

non mi è arrivata nessuna notifica sulla consolle e nella mail...mi da solo quell' errore...spero davvero che sia risolvibile.

grazie ancora per la disponibilità.

ho provato ad accedere con il profilo della mia compagna e mi fà accedere...cavoli allora il problema è nel mio account, ho provato con la pass dell' app, ma niente da fare, ancora il solito errore, non so piu dove sbattere la testa!!!

Mi spiace, la buona notizia è che la console non è bloccata.

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Una domanda: la mail che  hai assocciato l'account Xboxlive è ancora attiva o no?

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