PRECISO DE AJUDA URGENTE!

Prezados, comprei meu xbox one no início do ano de 2015. Tudo funcionava perfeitamente até cerca de 2 meses, quando meu aparelho apresentou defeito e não ligava mais. Contactei o suporte pois a luz da fonte apresentava cor laranja. O suporte sugeriu a troca da fonte para tentar solucionar o problema. Fiz a troca. Não funcionou. Então, o suporte me sugeriu efetuar o reparo/troca do console.

Tive o trabalho de embalar o console e me dirigir aos correios. Enviei o console para a assistência. Efetuado o reparo/troca, recebi o outro console. Para a minha surpresa, o equipamento apresentava o mesmo defeito. Sendo assim, contactei mais uma vez o suporte que mais uma vez sugeriu o reparo/troca. Dessa vez, recebi um console que apresenta um ruído quase tão alto quanto o de um liquidificador (completamente anormal). 

Quero dizer que fui muito paciente até aqui, mas também que estou esgotado. Não vou aceitar um novo reparo/troca. Já aceitei essa opção por duas vezes e continuo com um aparelho defeituoso, e mais o fato de que o aparelho que eu enviei era NOVO, e os que eu recebi podem ter bastante tempo de uso. Eu espero receber um aparelho NOVO, ou meu dinheiro de volta. Quero resolver isso o mais rápido possível, e sem que haja a necessidade de acionar a justiça para cobrar meus direitos.

É importante ressaltar que esse é o TERCEIRO EQUIPAMENTO DEFEITUOSO que tenho em mãos.

Obrigado e espero uma posição da Microsoft o quanto antes, pois paguei caro pelo equipamento e já se vão 2 MESES SEM PODER UTILIZÁ-LO.

 

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Last updated July 4, 2018 Views 3 Applies to:

Três equipamentos danificados? O problema é com você, alguém cantou seu nome na encruzilhada. Eu sou cliente da Microsoft há muitos anos e nunca enfrentei um revés com qualquer equipamento da empresa. Todavia, em seu lugar, eu solicitaria o ressarcimento e compraria um Playstation 4, por desforra.

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Por um acaso vosmicê conhece um jovem rapaz de nome "Maicão Sonysta"? Curioso é que teu caso é deveras semelhantre ao dele...

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Eu já consegui resolver meu problema. Agradeço à Microsoft por ter se posicionado de maneira correta e respeitosa. Foi um pouco desgastante mas tudo está caminhando para a melhor solução. Quero dizer também que em nenhum momento quis desqualificar o aparelho, que na minha opinião é espetacular, só dei azar dessa vez. Obrigado.

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