Office 365 mit Xbox Live Gold 12 Monate Aktion?

Hallo!

Ich habe mir, auch vor allem wegen der beworbenen Aktion (Saturn- bzw. Media-Markt-Werbeprospekt) im Laufe des Aktionszeitraums Office 365 bei meinem nahegelegenen Media Markt gekauft und dies auch prompt auf der entsprechenden Website eingetragen:

http://office.microsoft.com/de-at/offer/office-365-kaufen-12-monate-lang-xbox-live-gold-erhalten-FX104049875.aspx

Auf der Bestätigungsseite war die Rede von bis zu vier Wochen Wartezeit, bis der Code zugesandt wird. Leider gab es keine Bestätigungsmail.

Dieser Zeitraum von vier Wochen ist schon längst vorbei und ich habe noch immer keine Reaktion von Microsoft erhalten. Ich weiß leider nicht genau, wohin ich mich wenden muss, um meinen Anspruch auf die versprochenen und beworbenen 12 Monate Xbox Live Gold geltend zu machen.

Ich hätte mit einer wesentlich kürzeren Wartezeit gerechnet, somit ist mir die Aktion bei der GameCity in Wien (Xbox One Gürtel für Xbox-Live-Gold-Mitglieder gratis) auch durch die Lappen gegangen.

Ich würde mich über Antworten freuen.

Freundliche Grüße

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 18 Applies to:

Okay ... sehr gut. Dann hat immerhin die Koppelung Office 365 auf deinen Account soweit richtig funktioniert. Ich würde dich bitte mit dem Support (siehe letzten Beitrag von mir) direkt Kontakt aufzunehmen. Falls du dort nicht weiterkommst, kannst du dich gerne nochmal melden. Aber ich bin relativ sicher, dass dort der richtige Ansprechpartner sitzt.

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Ich verstehe nicht, dass es nicht möglich ist, online per Mail oder Formular Kontakt zum MS-Support aufzunehmen.

Ich komme telefonisch einfach nicht durch und habe noch mit keinem echten Menschen gesprochen, der nicht vom Band abgespielt ist. *kopfschüttel*

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Wie? Seit X Wochen? Sorry ... klingt gerade eher unrealistisch.

Hier der schnellste Weg jemanden bezüglich Office 365 Support an die Leitung zu bekommen:
Support Seite aufrufen -> Chat anklicken oder Rückruf anfordern*

*) Hinweis: Chat und Support sind nur bis 21:00 Uhr verfügbar

 

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Habe einen funktionierenden Code in der letzten Nacht zugeschickt bekommen, noch ohne Rückruf davor.

Endlich wieder Zugriff auf alle möglichen Funktionen in Xbox Live.

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"Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Informationen. Sollten Sie Anspruch auf dieses Angebot haben, werden wir Ihnen den Code für Xbox Live Gold innerhalb von vier Wochen an die E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos senden."

So lautet der Wortlaut.

Es ist defintiv die Office 365 Home Premium Edition.

Die Codeanforderung habe ich schon mittlerweile viermal versucht (ob das dann eh eine gute Idee war?).

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Hi!

Sorry für die Probleme die du dabei hast ... zur Sicherheit nochmal die Randdaten:

-) du hast zwischen 18. Juli 2013 und dem 28. September 2013 oder Office 365 Home Premium oder Office 365 University-Abonnement mit deinem Microsoft Account aktiviert
-) du hast hier deinen Code angefordert 

Wenn dem so war, versuch nochmals hier einen Code anzufordern. Was bringt er dir für eine Meldung?

Falls du direkt mit Microsoft sprechen möchtest, ist das natürlich auch möglich. Hinter diesem Link sind die Aktionsbedingungen und dort findest du unter "Kundensupport" auch die Telefonnummer des Supports bezüglich der Aktion.

Gruß,
weidhas 

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Perfekt! Halte uns bitte auf dem Laufenden! Ich bin mir sicher, dass alles ein gutes Ende nehmen wird :-).

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Also der Rückruf hat nun immerhin mal geklappt, auch wenn ich mich frage, aus welchem Land man da bitte angerufen wird.

Mein Anliegen ist nun in Bearbeitung, die Dame am Telefon konnte mir vorerst nicht weiterhelfen, es wird wohl weiterrecherchiert.

Klar ist, dass mein Office 365 im entsprechenden Aktionszeitraum aktiviert worden ist, aber scheinbar ist die Aktivierung auf der Aktionswebsite (Ich schätze, diese hier: office.microsoft.com/.../office-365-kaufen-12-monate-lang-xbox-live-gold-erhalten-FX104049875.aspx ) nicht registriert worden.

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Das mit dem Rückruf klappt zu folgenden Zeiten:

Montag - Freitag 8:00 - 21:00;
Samstag - Sonntag 8:00 - 19:00
 

Sollte daher machbar sein ... :) 

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Nein, heute bloß probiert.

Ich schaffs kaum, die Angelegenheit vor 18 Uhr zu erledigen an den Werktagen.

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