Nao consigo entra na live

Ola pessoal, estou com um problema toda vez q tento entra na live e coloco a prova de segurança aparece o seguinte erro: 80049c3a

E nao consigo entra. Por favor me ajudem.  

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 5 Applies to:

When you remove the security proofs from your account, it takes 30 days to add your new proofs so that we can confirm that everything is correct and ensure your account's security. 

You will not be locked out of the account but it will use the older security proofs. When requesting a security code, make sure that you don't request it multiple times right in a row as it will invalidate older codes that are sent for the newest code. You can find this information in our Security Codes article.

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Segundo o suporte da Microsoft, isso acontece quando você remove as opções de segurança da sua conta e permanece por mais de 30 dias sem atualizá-las. Se você, não atualizá-las no período de 30 dias, ele passa a utilizar as informações de segurança mais antigas. E que você deve tomar cuidado ao solicitar o código de verificação várias vezes seguidas, pois o último código gerado invalida os anteriores.

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Outras informações em: http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/f/9/p/1476612/3685526.aspx#3685526 

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Tem como eu resolver esse problema sem q demore muito ?

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