Meu Xbox One não baixa/instala nenhum jogo ou app

Fui um dos infelizes que adquiriram um Xbox One defeituoso. 

Após 2 meses entre envio à assistência e retorno, o problema de não conseguir ligar o console foi solucionado. Mas outro problema tão irritante quanto, ocorreu.

Agora não consigo baixar os jogos que comprei na Live. Eles ficam eternamente NA FILA. Já dei reset no console, restaurei às configurações de fabrica, e nada resolve. Hoje vou ligar para o suport para ver se resolvem meu problema. Se alguém tiver uma dica para me dar eu agradeço!

OBS:

Não é problema com a minha internet, pois tenho iPad, notebook, PS4, tudo conectado a uma velocidade de download de 4MB e Upload de 1MB. Consigo baixar arquivos de 10GB em cerca de 5 horas no PS4, já no Xbox One não chega nem a aparecer o 0%.

 

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Last updated July 5, 2018 Views 555 Applies to:

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Dois sintomas que podem estar relacionados ao problema é que não é possível fazer o teste de multijogador. Tá um erro e pede que eu reconfigure minha rede. E outro é que ao obter informações da minha rede no Xbox One, aparece que tenho uma conexão de 4MB de download, qualidade máxima do sinal Wi-Fi, Ping de uns 120, mas a informação de Upload não aparece. Pode estar ai o problema. Mas não sei como resolver.

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Junior, não sei no one, mas no 360 quando tinha ping nesse valor dava alguns problemas para mim, principalmente para download de jogos, muitos jogos on demand eu não conseguia completar o download.

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Logo quando comprei o Xbox One, em 12/2013, consegui baixar Call of Duty Ghosts, BF4, Need For Speed, Ryse, Dead Rising 3, Forza, normalmente e bem rápido. Assim como diversos aplicativos. Baixava cada jogo em cerca de um dia de download. Só que o Xbox One só ligava quando queria, daí mandei pra pra assistência da Microsoft em Valinhos/SP, resolveram um problema, mas parece que me arrumaram outro!

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Na época tinha o mesmo ping? Porque pode ser que seja um contratempo temporário no seu provedor, bom é uma ideia apenas.

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Não deve ser esse o problema. Porque a conexão está ótima no PS4 e outros devices.

Não chegar nem a iniciar os downloads, é um absurdo.

Aposto que é problema de Hardware mesmo.

Postarei aqui hoje a tarde com o diagnóstico do suport.

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Ok. Então, mas se eles culparem a conexão sem saber explicar o porquê pode ser isso, quando tive esse problema foi o que disseram que o problema era a conexão,demorei a acreditar porque só dava problema as vezes, e com alguns jogos, mas com o tempo descobri que o problema realmente estava no meu ping.

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Há e nessa época meu cunhado trouxe o ps3 dele aqui, e funcionou muito bem, ele até conseguia jogar on line sem lag, coisa que só consegui no xbox depois de mudar meu provedor.

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Como você disse, amigo Brrapha, o problema foi temporário.

Ao chegar em casa às 12:15 liguei o Xbox One e tentei instalar o Titanfall, para minha alegria o início do download foi imediato e agora às 12:35 já está em 3%.

Medi a latência no próprio console e deu maior ainda. Por volta de 218ms.

Então provavelmente voltarei a ter esse tipo de problema futuramente, mas o que mais importa agora é que vou conseguir jogar o Titanfall, já que não sofro muito com lag mesmo com esse Ping. No Battlefield 4 esse 218ms significam 3 barrinhas de conexão e jogo de boa.

Valeu!

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Pois é, ontem o serviço da Live estava em alerta... Por isso do problema.

uma dica, é sempre q ter um problema assim, vc vir aqui no site, na área do suporte e ver como esta o serviço, se ele esta em alerta ou algo assim.. Não se preocupe, isso não acontece sempre não, mas foi bizarro ter acontecido ontem (dia do lançamento do Titanfall)

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Oi Xbox Mohr, eu fiquei sabendo da queda da Live no dia de ontem, mas o meu problema aconteceu hoje, durante toda a manhã. De qualquer forma obrigado a todos pela força, hoje a noite acredito já estar jogando o Titanfall, pelo menos o Tutorial Inicial. Valeu galera!

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