Message d'erreur xbox live code d'etat 80153410 lors de confirmer le telechargement de l'extension call of duty anilhation sur marché xbox

Bonjour,

voici le probleme que je n'arrive pas à résoudre :

J'ai acheté aujourdhui des points microsoft afin de pouvoir télécharger le pack 3 (fr) annihilation . Mon compte est crédité de 1200 points, mais au moment de confirmer le téléchargement j'ai le message suivant qui apparait :

 

"Impossible de récupérer les informations à partir du xboxlive... réessayer ultérieurement !

Code d'etat 80153410"

Quelqu'un peut t'il m'aider svp ?

 

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Last updated July 4, 2018 Views 11 Applies to:

Bonjour,

J'ai rencontré le meme problème que toi pour l'achat d'un jeu pinball fx, le meme message d'erreur s'est affiché. Le soucis c'est que mes 800 points ont été débité et que je n'ai aucune trace du jeu ( on me propose de l'acheter à nouveau si je le sélectionne). Quelqu'un sait-il comment faire svp?

Merci.

Salut,

 

Tu peux tenter de le re-téléchargé car si tes points ont été débités, ils ne te seront pas facturés à nouveau. L'achat étant lié à ton compte.

Re,

Tout d'abord, merci pour ta réponse.

J'ai retenté or on me dit que mon solde est insuffisant (il me reste 500pts et le téléchargement en demande 800), je suis allée sur les différents menus de la console et cet achat est introuvable....

Pour expliquer la situation dans son intégralité, j'ai crédité mon compte de 2100 points ce matin meme, j'ai effectué l'achat pour 800 pts de pinball FX2 qui a très bien fonctionné puis j'ai voulu acheter pinball FX pour 800pts et j'ai obtenu le message d'erreur décrit plus haut sauf que j'ai été débité et je n'ai donc plus que 500pts dispos...sans trace du 2ème achat.

Je l'ai dans le baba n'est-ce pas?

Avant toutes choses, vérifies dans ton historique de téléchargement (si tu ne l'a pas déjà fait, bien sur). Tu peux faire cette vérification depuis le site Xbox .com, en passant la souris sur Ma xbox puis:

 

  • Comptes
  • Abonnement et contenu
  • Historique des achats

 

Tu y trouvera tout ce que tu as téléchargé. Si le jeu en question n'y figure pas, tu va être dans l'obligation d'appeler le support technique.

 

Le 0800 91 52 74 est gratuit depuis un téléphone fixe.

Le 01 55 69 80 61 te coutera le prix d'une communication locale.

 

En espérant que ton problème soit résolu rapidement ...

Merci pour ton aide Nico, j'ai pu avoir le support technique qui se penche sur mon problème.

Yo J'ai le meme probleme que toi,je voulais DL une  image de joueur IMPOSSIBLE

J'aimerai bien savoir ce qu'ils t'ont dit le support Technique ...

Moi pour ma par je reste bloquer je me suis ajouter une carte pré payer de 2800 mp et je ne peux en dépenser cela fait plus de deux semaines que le même message revien le code d'erreur 80153410 j'ai tout éssayé tester ma comédien reso mon adress de facturation etc ... Peut on m'aider svp

bonjour moi j'ai récemment changer mon mdp et quand je me connecte on me demande le nouveau puis sa me met sa