[HELP NETWORK] Blocco parziale account Xbox Live

Buongiorno a tutti. Scrivo per conto di un amico che da qualche tempo ha problemi col suo account gold. 

Praticamente gli è capitato già diverso tempo fa di ritrovarsi l'account improvvisamente parzialmente bloccato nell'accesso a certi servizi (come la ricarica dei MS Points), quindi chiamando il centro assistenza per ricevere informazioni gli è stato spiegato che avevano rilevato diversi tentativi di intrusione nell'account e che, per precauzione, avevano provveduto a bloccarlo in parte (e infatti da qualche tempo aveva riscontrato irregolarità giocando all'Ultimate Team di Fifa 11, con carte rubate ecc.). Con la chiamata avevano provveduto a riattivare tutto, e lui per precauzione ha provveduto a modificare la sua password. 

La gamertag sua è: <ModEdit> 

Dopodiché ha avuto lo stesso problema, risolto nello stesso modo. Adesso però ha riscontrato il solito problema (non poter accedere a certe funzioni) e contattando il supporto telefonico gli è stato detto che l'account è stato disattivato per problemi riguardo la "Condotta sleale" e simili. Visto quello che gli è successo e che ultimamente continua a giocare solo all' Ultimate Team di Fifa in modo regolarissimo sà un pò di danno oltre alla beffa. Il servizio clienti gli ha suggerito di scriverlo in questo forum, quindi ecco quà.

Per favore cercate di risolvere la spiacevole situazione, grazie mille.

P.S: 

80169D94 è il codice errore al tentativo di aggiungere MS Points

 

Discussion Info


Last updated July 5, 2018 Views 12 Applies to:

se microsoft ha rilevato dei tentativi di intrusione nel suo account xchè non crea un nuovo windows live ID da associare alla gametag?così cambia sia mail che password in modo che chi usa i suoi dati non li trovi più.

da quel che capisco il problema viene causato da qualcuno che ha in tutto o in parte i suoi dati di acceso,qundi penso che l'unica cosa da fare sia cambiarli completamente.poi bisognerebbe capire COME il mariuolo sia entrato in possesso dei suoi dati,magari con un virus sul pc o rubando mail e pass da un qualche altro servizio online(tipo forum) a cui il tuo amico si è registrato usando la windows mail e per comodità la stessa password.

Se non è chiaro: l'operatore dell'assistenza se n'è lavato le mani dato che qua a parte consigli più o meno validi di normalissimi utenti (come te, me ed il tuo amico) non potrai trovare (perchè proprio non c'è).

P.S.: occhio che postare gamertag altrui (anche in casi come questo con intenti ovviamente amichevoli) fa intervenire la cancellazione della stessa da parte dei mod.

Sempre bello sapere che della gente pagata per risolvere i problemi al call center rimanda qui sui forum.

Se il tuo amico fa il login qui:

https://billing.microsoft.com/

cosa visualizza?

il problema è dato dai dati di fatturazione, richiama l'assistenza e digli di verificare l'account dal lato pagamenti e chiedi di inserire un nuova carta di credito e senti cosa gli dicono

Grazie a tutti per le risposte ...

Non sò in effetti cosa gli sia saltato in mente all'operatrice nel re-indirizzare su questo forum ... il problema era stato riscontrato da loro (e quì c'è da ringraziarli per i precedenti blocchi preventivi delle funzioni di pagamento) e solo loro possono riportare le cose alla norma, quindi boh ...

Riguardo il suggerimento di cambiamento del live ID, è probabile che verrà seguito ... il mio amico aveva solo modificato la password dell'account EA (visto che i problemi erano nati sicuramente per furbacchioni su Fifa), ma effettivamente visto che il problema è proprio l'account Xbox Live sarebbe meglio modificare completamente i dati di quello.