Games with Gold

Ich habe mir auf der Webseite xbox.com das Spiel für Dezember Gears Of War Games with Gold geholt. Das Spiel sollte für mich als Gold Mitglied kostenlos sein doch es scheint als Transaktion mit 29,99 Euro auf. Wird der Betrag abgebucht oder nicht, bei allen vorigen Spielen gab es diese Transaktion nicht und sie scheinen auch nicht auf.

Wer kann mir da helfen ?

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 3 Applies to:

Gerade probiert ...

-) Gears of War Marktplatzseite aufgerufen
-) auf Spiel kaufen gegangen (links Seite, mit Hinweis 29,99 Euro)
-) Anmeldung mit Microsoft Account
-) bei "Kauf bestätigen" geprüft ob oben "Kostenlos" steht
-) den "Kauf" getätigt

War als du das Spiel gekauft hast, auf der Bestätigen Seite schon der Preis auf "Kostenlos"? Wenn du Mein Konto öffnest, sieht du da GoW bei den Transaktionen?

Sollten dort wirklich 29,99 Euro auftauchen, bitte ich dich Kontakt mit dem Support aufzunehmen. Wenn, dann kann dort geholfen werden. Jedoch sollte man immer den Preis auf der Bestätigen Seite prüfen ... 

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Ja es steht schon ein Preis aber es steht ja auch für Gold Mitglieder kostenlos.

Unter Transaktionen scheint jedoch der Preis auf bar das kann ich vorher nicht wirklich erkennen.

Über Twitter bin ich nicht weit gekommen, vielleicht kann ich heute noch einen Deutschen Support erreichen.

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Stand das auch um halb drei in der Nacht schon da? Es dauert manchmal bis die Xbox.com und der Marktplatz auf dem aktuellen Stand sind. Da es um persönliche Daten geht (Zahlung und so), kann dir auch via Twitter nicht geholfen werden.

Momentan ist der Support nicht da. Die offiziellen (telefonischen) Öffnungszeiten sind für Österreich von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr. Letztes Wochenende waren die Kollegen aber auch am Wochenende ab 10 Uhr da und vielleicht ist es auch heute so (kann es aber nicht versprechen). Hier hast du einen direkten Link zum Support (einfach nach unten scrollen und entweder den Chat anklicken oder einen Rückruf anfordern). Klappt natürlich nur, wenn die Schaltflächen aktiv sind.

Würde mich freuen, wenn du das Resultat hier postest. 

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Ja stand schon um 1.00 Uhr hier. Habe auch einen Screenshot gemacht wo steht kostenlos für Gold.

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Okay ... perfekt! Wie gesagt bitte beim Support probieren (am besten einen Rückruf anfordern). Der Support steht auch ab sofort zur Verfügung! :)

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Wurde Storniert und kostet jetzt nichts.

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Perfekt! Gut zu lesen, dass die Lösung so unkompliziert ist ;-).

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kann ich die Spiele die von August bis November Gratis waren noch herunterladen wenn ja wie kann ich das machen.

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Hi,

Wenn du die Spiele damals schon geholt hast findest du sie in deiner Download History.

Falls du sie aber versäumt hast ist das Angebot leider abgelaufen.

Jedes Spiel ist für ein halbes Monat Gratis für Goldmitglieder wenn man es in diesen Zeitraum holt gehört einem das Spiel und man kann es jederzeit über die Downloadhistory erneut herunterladen.

Wenn der Zeitraum um ist gibt es ein neues Spiel und es ist nichtmehr möglich die das alte Spiel "gratis" zu bekommen.

Hoffe die Antwort hilft.

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