Disque illisible !!!!!!!!

Voilà, j'ai acheté la console "Xbox 360" le 11 juin 2011 à Ottawa, Ontario, Canada de chez Future Shop. La console fonctionnait très bien au début, bien qu'elle émettait une chaleur incroyablement insupportable. J'ai remarqué qu'il était écrit sur le lecteur DVD "Ne pas bouger lorsque la console est allumée" donc je n'ai jamais bougé ma console, même éteinte ! Mais le problème c'est qu'une fois, je jouais à Final Fantasy XIII qui se compose de 3 DVDs, à la fin des 2 premiers, je mets mon 3ème DVD dans la machine et joue pour quelques heures. Je change mon DVD pour jouer à Gears of War et c'est là que je remarque la présence du "Perfect Scratch" sur le disque numéro 3 de Final Fantasy XIII ! Je n'ai jamais bougé la console ! Jamais ! Et je n'ai pas de petits enfants chez moi qui peuvent l'avoir bougée ni quelqu'un d'autre qui l'aurait touchée ! Donc, malgré le fait que j'ai respecté les instructions sur le lecteur DVD, je me suis retrouvé avec un disque rayé illisible par la console ! Donc, c'est la faute à vous MICROSOFT ! Ne me dites pas que j'ai peut-être rayé le disque par inattention ou quelque chose du genre, non ! Je prends très soin de mes disques, et j'y fais très attention ! Donc, au-lieu de me dire "peut-être que ...", je ne veux pas de possibles causes de la destruction de mon disque, je veux une solution qui me dédommage en tant que client ! Car c'est indéniable que c'est un défaut de manufacture. Je veux s'il vous plaît une solution très rapide, sans coûts ni frais supplémentaires. Dans le cas contraire, je serai malheureusement obligé de prendre les mesures légales nécessaires pour avoir un dédommagement encore plus corsé. En attente d'une réponse, merci.

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 28 Applies to:

oh fait j'ai posté ca ici en réponse à la "NON-DISPONIBILITÉ" de votre service de support. Plus décevant encore .....

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salut

je tiens d'abord à préciser que je ne travaille pas pour microsof pas plus que les autres qui fréquentent ce forum pour ce qui est de votre disque de jeux il est très improbable que la console soit responsable des dommages que vous avez constaté si j'étais vous je retournerais chez le marchand qui ma vendu le jeux (avec le coupon caisse) et j'essaierais de négocier un remboursement ou un échange et si cela n'est pas possible j'irai au club vidéo le plus près de chez moi le faire réparer car il possède le matériel nécessaire pour réparer ce genre de bris à peu de frais il serait de votre par plus astucieux de suivre ces petits conseils avant de contacter un avocat  

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Merci de votre réponse EastCharlie04

Les disques ont été achetés chez HMV, neufs, et j'ai vérifié l'état de ces derniers qui n'affichaient aucune imperfection ! AUCUNE !  J'ai vérifié la probabilité que la Xbox ait rayé les disques par elle même, et il s'avère que beaucoup de clients ont eu le même problème que moi "sans avoir bougé la console": des vidéos sur youtube, ou même des topics sur d'autres forums le confirment.

PS: ce message ci devait être envoyé a Microsoft eux même ... J'ai fait du COPY PASTE parce que leur système de support ne fonctionne pas ... Je ne voulais pas réécrire cela pour le forum .

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Moi aussi mon disque de call of duty black ops est rayer est pourtant on na jamais bouger la console et on ne la j amais sortie de la console.est maintenant il est illisible j ai lue sur le net que microsoft est au courant du probleme  

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J'ai acheté voilà une semaine la xbox 360 en remplacement de mon vieux game cube (ne riez pas il est encore fonctionnel).

J'ai eu le même problème avec le disque de FIFA 2011. 4 heures après l'achat, l'appareil affiche un message d'erreur «disque endommagé ou sale».

Le vendeur en magasin m'a conseillé d'enregistrer les jeux sur le disque dur au moment de mon achat. L'appareil semble franchement trop sensible, problème de conception décevant.

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Une choses si votre console n'est pas coucher elles peuvent entrainer de grave scrachs sur votre CD

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Même couché elle raye un peu les disques (j'en prends soin moi aussi et pourtant, il n'y a rien à faire, ils sont tous un peu plus rayés à chaque "utilisation") par contre c'est dommage qu'il n'y ai pas de méthode pour forcer la reconnaissance des vieux disques de jeux, sans devoir ouvrir/fermer 50 fois le lecteur pour y arriver !

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Pour réduire ces risques de rayures, installer vos jeux sur le disque dure, si vous le faite pas le dvd va tourner en permanence dans le lecteur et peut rayer surtout si votre console est sur le coté ( position que je recommande pas).

Préferer les nouvelles generation de xbox 360 dite Slim.

Perso je n achette jamais les nouvelles consoles de jeux a leurs sortie, elles ont toujours des probleme.

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Pour vos console acheter réçament, demander de l'echange,car vous avez 1 ans de garanti sur l'xbox et quelques mois sur les jeux je pense, alors tous vous seras échanger gratuitement.

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Ma XBox étais une seconde main (plus sous garantie depuis longtemps) j'ai donc tenté le tout pour le tout : Démontage (après mettre assuré de l'absence d’électricité statique), nettoyage (de la lentille avec du produit à lunette et du système de ventilation avec une bombe dépoussiérante pour équipement électronique) et remontage !

Résultat :  Elle remarche impeccable, lit les disques du premier coup, même les plus récalcitrants à lancer auparavant et à l'air de moins souffrir de la chaleur . Par contre le démontage n'est pas facile (clips plastique fragiles, charnières un peu "justes") donc hormis pour ceux qui ont l'habitude, je déconseille la manip au bricoleurs du dimanche, il risquent d'abimer leur console en cas de mauvaise manip !

A bon entendeur ;-)

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