Comprei o Kit NACIONAL mais o jogo veio com problema!!

ola, comprei o kit nacional xbox 4gb+ kinect com o jogo kinect adventures no walmart, recebi hoje dia 18/10 mais quando fui jogar o game kinect adventure as vezes entra e sai e volta para dash.. as vezes carrega e da erro de leitura..

ja testei outros jogos e estão funcionando perfeitamente o aparelho , 

o problema e no jogo aonde prende o cd na caixinha do jogo ta deixando o cd curvado e acho q com movimento

danificou o jogo.. pois vejo pequenos pontos de arranhado forte q nao sai..

aff novinho e ja com problema!!! o que devo fazer???

pedir uma troca no walmart e ter q devolver o kit completo e esperar um mes?? 

ja demorou para chegar!!

peço ajuda microsoft!!!

 

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Last updated July 5, 2018 Views 3 Applies to:

Cara isso aconteceu comigo também até comentei aqui:

forums.xbox.com/.../109611.aspx

Você tem que ligar com o 0800 do suporte e eles vão te passar o procedimento para efetuar o troca do disco, apenas...

Mas lembre-se de ter em mãos o nº de serie tanto do console quanto do Kinect...

Deve ser um problema de lote...

FLW...

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vou ver isso..

pq se eu ligar para o walmart eles vao querer trocar o kit inteiro e vai demorar muito..

demorou para trocar o seu amigo?? como foi feito a troca?? vc manda primeiro ?? da mais detalhes ai

obrigado pela dica

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Camarada, então, na verdade eu liguei para lá hoje...

Amanhã de enviar...

O procedimento é o seguinte:

Você liga para lá e explica qual é o problema;

Eles vão te fazer umas perguntas basicas e tudo;

Depois vão fazer seu cadastro lá com seus dados e dos equipamentos;

Vão te envia um e-mail com os dados e detalhes para que possa fazer o envio do produto;

Sim, você envia primeiro o produto e o atendente me disse que se eu quizer ficar com a capinha e manuais era para eu não enviar, e enviar o CD em uma capinha alternativa...

O prazo estipulado que informam no e-mail é de 2-3 semanas para entrega após o recebimento...

E outra, acho melhor fazer assim, pois se enviar tudo para o wallmart e eles trocarem, além de ficar mais caro o envio e demorar mais, se for problema de lote pode ser que venha com o mesmo problema...

FLW...

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Comigo aconteceu o mesmo, porém em outra loja (Lojas Americanas)... Reclamei do fato de precisar trocar todo o console por conta de um único CD e que não faria esta troca, pois possuia um aparelho que funcionava... Após muito reclamar  deixaram eu entregar o jogo e ganhar um crédito para pegar outro game... Perdi o Kinect Adventures, mas acabei comprando o Gears Of War por um valor bem baratinho, não compensou muito, mas foi o meio que encontrei de não ficar sem o console.

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espero que ninguem nunca precise do suporte da microsoft..

linhas ocupadas.. quando atendem e um gringo..

e quando vc consegue entender.. o cara nao te escuta... pessimo o suporte

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consegue falar com um gringo la.. depois de varias perguntas ele enviou o email para mim...me passou o numero da troca so que a linha deu problema eu escutava ele e ele nao me escutava..

depois liguei denovo.. e tentei falar com um brasileiro e ele nao me escutava, nao e problema no meu tel pois testei antes o sistema deles que sao pessimos..agora tenho os emails mais nao sei como seguir..

tou pensando em fazer igual ao Craudiao , so mandar o cd , ele nao chegou me explicar como enviar.. o dureza que vergonha , tou tentando ligar e so da ocupado..credo..

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Então cara, deve ser um lote inteiro com problemas, pois só aqui já são 3...

Leia com atenção os e-mails que lá esplica direitinho como proceder...

Na verdade basta enviar pelo correio para o endereço que costa lá com a declaração de pessoa fisic junto, além de do lado de fora tem que ter o numero do atendimento (protocolo)...

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O meu ta bixado tbm....

Quero fifa12

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recebi meu jogo hoje.. ate que nao demorou!!..agora esta funcionando perfeitamente

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