Cancelamento Unilateral!

Hoje recebi um E-Mail com esta mensagem:

 

Prezado(a) Ricardo Pereira,                                                                                                

Este email é uma confirmação de que sua assinatura do Xbox Live Gold foi cancelada em quinta-feira, 13 de março de 2014.

Sentimos muito pela sua partida. Se desejar reativar sua assinatura do Xbox Live Gold, é fácil.  Acesse http://www.xbox.com/extendmembership para voltar a aproveitar jogos multijogador exclusivos, aplicativos de entretenimento e benefícios exclusivos para membros.

                                                                                        Obrigado por usar o Microsoft Online Services.                                                                                    

A Equipe Xbox Live

O pior é que não vem uma justificativa, apenas avisam que foi cancelado e pronto, fora que são três anos pagos. E a grana paga? Eu nunca que ia cancelar pagando os 3 anos. 

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 19 Applies to:

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Melhor entrar em contato e ver com eles o que aconteceu, porque algo assim só se o proprietário da conta fizer o requerimento. Porque se fosse por algo deles teria acabado em banimento.

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Pois é fio, pela mensagem esse cancelamento foi solicitado pela tua conta... alguem pode ter entrado na tua conta, e sabendo tua senha te sacaneou. Vc nao andou acessando sua conta pelo site em pc nao confiavel nao?

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Só acessei pelo meu PC e XBOX ONE. Amanhã entro em contato, andei lendo pela net e tem outros casos em que foi cancelado sem a pessoa saber o motivo, pra mim isso é lambança deles. Ninguém sabe minha senha. Acho que pra variar foi lambança da Microsoft.

Em Dezembro comprei a Live Gold, mas eu clicava no botão compra e não acontecia nada. Aí fui ver no email, mandaram 3 cobranças de R$89,00, ficando com o vencimento para dezembro de 2016. Deixei quieto, pois eu gosto muito do serviço e tinha planos de jogar por muito tempo no XBOX ONE.

Fui checar meu histórico da Gold no commerce.microsoft e vi essa informação:

Xbox Live Gold (atuais)

Descrição:

Xbox Live Gold

Data de Término:

13/03/2014  

Data da Compra:

12/12/2013

Xbox Live Gold

Descrição:

Xbox Live Gold

Data de Término:

12/12/2013  

Data da Compra:

12/12/2013

Xbox Live Gold

Descrição:

Xbox Live Gold

Data de Término:

12/12/2013  

Data da Compra:

12/12/2013

Duas Live Gold estão como término no mesmo dia da compra e uma com término para o dia 13/03/2014. Foi modificado, pois cada uma delas tinha duração de um ano. Uma terminava em dez/14, outra em dez/2015 e outra em dez/2016. Por sorte tenho os e-mails guardados aqui.

Amanhã vou descobrir como eu posso ter cancelado minha conta e porque esses dados foram alterados.

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As vezes foi lambança mesmo, neste caso eles corrigem e poderiam quem sabe até te dar um presentinho como desculpas (não anima muito, rs). Tenta o suporte ai como eles disseram.

Tenho notado que o suporte no Brasil tem melhorado nos últimos tempos.

Com exceção das garantias do xbox one que estão só dando problema para solucionar.

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Foi lambança. Entrei em contato com o suporte a uma moça me atendeu. Disse que não podia acessar minhas informações por que o sistema estava lento e que eu tinha que esperar até segunda para carregar meus dados. Também falou que eu estou em duas regiões e que por isso cancelaram minha Gold. Falaram que me enviariam um código para poder usar no ONE.

Falei que este código tinha grandes chances de não funcionar e que eu ia querer a grana de volta caso acontecesse o óbvio. Agora tenho que esperar vários dias até que o sofisticado sistema da Microsoft consiga carregar meus dados. É isso. Não resolveu nada. Só me resta aguardar...

Eu já estou de saco cheio deste sistema bugado da Live. É muito ruim.

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Cara, o sistema do XBOX Live BR é um lixo, pois comprei o jogo Forza Horizon nos jogos sob demanda e quando fui jogar aparecia a seguinte mensagem: Erro de leitura no disco (ou algo parecido). Tentei criar outro save, exclui até outros saves que tinha jogado antigamente com o CD de amigos, mas nada. estou tentando comunicar a Microsoft sobre o erro de download mas nada. estou muito decepcionado com a Microsoft cara, vou comprar o PS4 ao invés do Xbox ONE, pois não vou suportar mais lambanças do sistema da live.

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Entrei em contato de novo e desta vez não resolveu nada do mesmo jeito, a moça disse que não mudou nada, o sistema ainda me mostra com uma conta em duas regiões e que não poderiam fazer nada. Me pediu alguns números da ID do console e número de série.

Resumindo. Isso só deve resolver na justiça mesmo, pois está na cara que estão me enrolando. Vou entrar em contato pedindo o cancelamento de minha conta e restituição da minha grana. Não tenho tempo nem paciência pra ficar sendo enrolado.

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Parece que vão devolver no cartão o dinheiro. Estou torcendo para que dê certo. Parece que vou pular fora do barco Xbox mesmo.

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Ricolouco, estou com o mesmo problema. Contratei a Live por um ano no dia 12/03/2014 e hoje enviaram um e-mail cancelando a minha assinatura. Lamentável!

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O serviço é ruim mesmo. Não é desculpa a concorrência ser ruim, pois na Live é quase tudo pago, não dá pra fazer nada no console sem soltar uma grana pra eles. Se ainda tivesse um serviço bom, mas nem isso. Chutam você sem dar explicação e te enrolam com desculpas que o sistema não pode acessar seus dados e pedem sempre um prazo a mais. Isso por que a legislação é uma mãe. Se este país fosse sério ia acabar com este pouco caso para com os clientes.

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