Annullare rinnovo automatico ed eliminare carta da opzioni di pagamento

Salve,

è da un po di tempo che tento invano di eliminare il rinnovo automatico dalla carta (paypal) che ho usato "UNA" volta per il rinnovo dell'abbonamento al Live, ma puntualmente, ogni volta che tento di modificare l'opzione di pagamento, mi ritrovo sempre a leggere che è impossibile eliminarla perchè in uso per l'abbonamento attuale.

Adesso la cosa mi rasenta il ridicolo perchè ho appena RISCATTATO un codice da una carta prepagata acquistata per l'abbonamento annuale al Live, ma anche dopo il rinnovo tramite CODICE, non mi permette la modifica o la cancellazione della carta (paypal) come metodo di pagamento.

La cosa che mi da più fastidio è che sulle transazioni nel sito di xbox, mi dice che è stata utilizzata la carta per effettuare il pagamento!!!

Deduco quindi di aver pagaro il doppio? Codice + carta (paypal)?

Attendo qualche risposta, prima di chiamare il numero verde.

Grazie in anticipo.

A.

 

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Last updated July 3, 2018 Views 886 Applies to:

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Che sappia io prima di eliminare un metodo di pagamento devi inserirne uno nuovo, comunque lo puoi fare chiamando l'assistenza ed in pochi minuti hai sistemato.

Così potresti anche verificare il doppio pagamento.

Ciao, prova così per rimuovere la modalità di pagamento!

 

In alto a destra, "Il mio account" -> Pagamento e Fatturazione -> Rimuovi opzione di pagamento, avrai la lista delle tue varie carte/paypal inserite/i e sulla destra la voce "Rimuovi".

Ciao!

Non mi fa agire in nessun modo, perchè dice che la carta è utilizzata per effettuare il pagam,ento dell'abbonamento al live, riscattato però ieri sera tramite un codice e non tramite pagamento con la medesima carta.

tra l'altro tempo fa avevo disattivato il rinnovo automatico, visto che era ancora possibile farlo, ma adesso è IMPOSSIBILE farlo da soli tramite il sito xbox e la cosa mi puzza parecchio...

Cercavo un numero da chiamare come assistenza, almeno per verificare il doppio pagamento, paypal/codice, perchè mi roderebbe parecchio, ma non riesco a trovarlo per l'italia...

Qualcuno potrebbe darmi un aiutino?

Grazie in anticipo.

A.

In realtà il rinnovo automatico, il cambio della email e la modifica del sistema di pagamento sono opzioni finte da sempre.

Son messe lì per farti credere di avere autonomia ma in realtà son dati che Microsoft non permette di modificare, cancellare, sostituire autonomamente.

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Queste non sono certo tra le cose per cui i tuoi clienti ti amano ma ognuno ha la sua sensibilità e fa i suoi calcoli.

MS ad esempio preferisce avere la tua carta di credito piuttosto che il tuo rispetto.

Ciao.

Io potrei rassicurarti che non hai pagato il doppio, ma hai semplicemente spostato la data del rinnovo automatico. Purtroppo e lo so per esperienza prima di rimuovere la carta o devi immettere una nuova carta o devi aspettare che il tuo profilo diventi silver. Soltanto quando sei silver potrai rimuovere le carte ed avere il profilo senza carta di credito. nel momento che tu attivi il rinnovo automatico questo deve per forza venire associato ad una carta. Tu hai inoltre allungato la scadenza con una prepagata e da lì il rinnovo automatico.

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Consiglio:

1. disattiva il rinnovo automatico

2. fai un tentativo e prova a rimuovere la carta dopo un mese

Per vedere gli addebiti sul conto PayPal vai su PayPal e verifica. :)

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Per vedere gli addebiti sul tuo conto Microsoft vai su supporto/billing, ti lascio il link: support.xbox.com/.../billing

Scusa oggi sto dando delle informazioni a singhiozzo spero mi perdonerai per questo. :)

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Per vedere tutte le transazioni da te effettuate, dal pc vai su mio account e clicca su Pagamento e Fatturazioni. Il link non lo metto perché, per la tua sicurezza,  prima ti chiede di immettere il codice verifica.  

(Non ti preoccupare è in italiano. Se è in lingua diversa, vai a fondo pagina sulla sinistra e clicca sul paese per modificare   con Italia)

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Facci sapere come risolvi con il rinnovo automatico su conto PayPal.

Confermo anche io, Microsoft tiene in ostaggio i dati della tua carta di credito senza alcun motivo, anche se hai cancellato il rinnovo automatico a un abbonamento Xbox Live. Ho contattato il supporto Microsoft e mi hanno spiegato che l'unico modo di rimuovere la carta di credito è quella di perdere l'abbonamento: una sorta di riscatto, insomma!! Perdere qualcosa di cui si ha diritto, in quanto già pagato, per avere indietro la possibilità di rimuovere la carta di credito, senza alcuna giustificazione reale (se non una clausola senza senso affogata nelle numerose righe delle condizioni d'uso della Xbox). Sto già procedendo attraverso diverse associazioni di consumatori per sensibilizzare Microsoft a un maggiore rispetto nei confronti dei propri clienti.

sapete quale è il numero telefonico da contattare ?

grazie

800 787 614 Assistenza Xbox

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