[+AJUDA] Aonde foi parar o meu dinheiro?

Bom dia galera!
Eu tenho a leve impressão de que meus créditos na Live foram parar no limbo! Aconteceu o seguinte: No dia 24/01/2014 eu transferi a minha conta da Live-US para Live-BR (mudei a conta de região pelo site da Microsoft). No dia seguinte, 25/01/2014, fui felizão numa loja física e comprei R$ 25,00 em créditos. Loguei na minha conta através do site e "resgatei" o código. Mas agora o problema é que eu não sei onde esse dinheiro foi parar :lol:

Eu tirei umas fotos do que tá acontecendo. Vejamos:


1- Quando acesso minha conta pelo Xbox, ela me diz que eu tenho apenas U$1,00 (1 dólar)

http://imageshack.com/a/img62/2585/opti.png

2- Entrando em commerce.microsoft.com, meu saldo na US-Personal Account é também 1 dólar:

http://imageshack.com/a/img593/3866/t5fg.png


Agora o que significa esse US-Personal Account? Vejam que, se eu ticar o botão ali embaixo, posso mudar para BR-Conta Pessoal!

E alí estão meus queridos R$25,00:

http://imageshack.com/a/img23/7184/58y2.png

Tem também uma última coisa. Eu tentei utilizar um dos serviços pelo Xbox, só pra testar mesmo, ou ver o que apareceria, e no caso surgiram esses três pontos "...". Não sei se isso é normal, porque eu não entro no Xbox há um tempo, mas antigamente aparecia nessa tela a quantidade de Microsoft Points na minha conta.

http://imageshack.com/a/img703/2325/oclp.png

Gostaria de saber se alguém pode me ajudar. Agradeço desde já pela atenção!
 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 0 Applies to:

o processo de migração da conta é demorado, vai até uns 3 dias, aguarde este prazo e se não aparecer na sua conta como deve ser, deverá entrar em contato com a MS explicando o problema

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Obrigado, cara!

Então, o que eu acho estranho é que eu já fui no console Xbox e modifiquei a "região + idioma" para Brasil/Português, mesmo assim, quando vou comprar algo pelo Xbox via console, aparece meu saldo da conta americana (1 dólar). Vou esperar e tentar ligar pro suporte pra saber como faz pra aparecer o saldo de 25 reais na conta Xbox (acho que meu console ainda está configurado pela live-US, porque tem vários botões em inglês, etc, talvez tenha que resetar a conta pelo console)

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Não fale ''foram parar no limbo'', porque limbo é o nome de um jogo kkkk..

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