Adquiri em Janeiro a Live Gold de 1 Ano no meu Xbox One, "Usava" a 2 meses, Quando neste Final de Semana não pude me Conectar pois dizia que não a Possuía, quando ela só expirava em 2015.

Amigos, me ajudem pois estou decepcionado com a Microsoft.

Adquiri em Janeiro de 2014 a Live Gold de 1 ano, no Valor de 89 Reais pelo Xbox One.

Pagamento foi Aprovado, tenho a Fatura em mãos constando o Pagamento.

"Utilizava" a Live Gold a 2 meses e nunca tive Problemas com minha conta, nem na época de Xbox 360.

Usei pra Jogar Assassin's Screed 4, Internet Explorer, You Tube e Principalmente FIFA 14.

Comprei FIFA 14 e Assassin's Screed 4 pela própria Loja do Xbox One.

Ou seja de fato sou um Cliente Gold.

Mas quando nesta Sexta Feira 21/03, Cheguei Cansado de uma Semana Pesada e Já o Colocava meu FIFA 14 no modo Temporada Online, eis que me aparece uma mensagem no FIFA 14, Imagem abaixo.

Foto A ; http://i.imgur.com/NO207AO.jpg

Pensei que era algum problema momentâneo da Live... fiquei furioso, aliás é um momento único que tenho pra Jogar.

Hoje, Sábado dia 22/03, Acordei Cedo e na internet não havia reclamações de alguma paralisação da live, liguei o Xbox One e me deparei com a mesma mensagem, e logo vi que não era algo normal.

Fui acessar o Internet Explorer e dizia que era só pra assinante Gold, e ai disse tudo.

Agora quero o que é meu por direito, na minha conta não consta que sou ASSINANTE Gold, sumiu de um dia pro outro, mas o histórico de Transações da minha consta o PAGAMENTO no dia 01/02, assim como a minha Fatura Master Card.

Imagem abaixo das minhas Transações: (inclusive com o Final do número do meu cartão de Crédito)

Foto B : http://i.imgur.com/B8cITOT.png

Foto C: http://i.imgur.com/mbuLqpH.png

Agora quero a Solução desse problema, estou perdendo dias da minha Jogatina, não tenho Telefone para ter um Suporte e Atendimento Confiável.

Gostaria da Ajuda de Vocês nessa "Roubada" antes que vire um caso mais Sério.

E ai, quem devo procurar ? o que devo fazer 

 

Question Info


Last updated July 5, 2018 Views 54 Applies to:

Você pode conferir no seu email se tem um da microsoft com o cancelamento da assinatura, caso tenha foi um erro que acometeu a muitos usuários que deu uma pane no sistema da microsoft e aparecem com duas regiões diferentes,você precisará entrar em contato com eles, pode ser um celular de alguém emprestado você solicita a ligação normalmente não demora até eles ligarem. Com isso eles vão poder confirmar o seu caso e qual a solução. Se for o do email eles devem pedir um prazo para confirmar, com tudo o que você tem será fácil.

support.xbox.com/.../contact-us

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Obrigado pela Ajuda Brrapha, dei uma garimpada no meu e-mail e achei esta mensagem aqui...

Imagem Abaixo:

http://i.imgur.com/GGg8NVY.png

era disso que você estava falando ?

Me lembro de tentar mudar a região do console para americana pra comprar jogos mais baratos, mas tentei aqui pelo site Xbox.com. depois vi que era só mudar pelo próprio Xbox One e fiz a mudança por lá, comprei o que queria e depois voltei a Região Brasileira.

Joguei normalmente na Live faz meses, muitos gamers fazem isso, inclusive aprendi com o Guilherme Gamer que tem um canal no Youtube muito requisitado, ele é machinima. em fim, agora é so entrar em contato com o suporte através desse link que você mandou ?

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Então amigo, o q eu entendi... Vc chegou a migrar a sua conta para a Live us

o q vc tinha q fazer, era apenas mudar o console para a Live us, mas por ter mexido pelo site, vc mudou o seu perfil mesmo.

por esse motivo, acontece isso, a Gold e cancelada, e refeita depois, so q esse depois demora um tempo... Ou seja, vc não perdeu a Gold, ela vai voltar, mas o seu perfil não é mais br... E se não me engano, vc vai ter q esperar 3 meses pra poder solicitar voltar a Live br

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Verdade Xbox Mohr, foi esse o equivoco, mas deixa eu entender direito...

1) Então quer dizer que a Assinatura Gold tem restrição? Cada Live tem uma assinatura específica pra Região ?

2) Por exemplo a minha assinatura GOLD é da Live Brasileira, se eu migrar pra Live Americana a minha Assinatura Gold será "suspensa" até que eu volte a utilizar a Live Brasileira ? que no caso só posso mudar novamente após 3 meses...

3) Pra isso eu teria que comprar uma Assinatura Gold da Live Americana ?

Ou Poderia entrar em contato com o Suporte e pedir a antecipação dessa Volta a Live Brasileira ?

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Se você MIGRAR e trocar a região (sao coisas diferentes) nenhum perde gold. No xbox one é so trocar a região nao precisa de migrar...

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Vc não precisa comprar outra Gold não, o seu perfil, sendo americano, ele vai virar Gold sim, mas isso demora um tempo.

digamos q as coisas são migradas aos poucos, no 360 por exemplo, após migrar, demora um tempinho pra poder comprar jogos... A Live Gold tbm demora pra ser migrada, mas ela vai ser sim, não precise comprar outro.

se não me engano, parece q pode demorar ate uma semana pra Gold ser migrada.

qualquer coisa, liga la no suporte como sugeriram antes e pergunte sobre a sua Gold.

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Você mudou de região pelo site?

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