Adquiri em Janeiro a Live Gold de 1 Ano no meu Xbox One, "Usava" a 2 meses, Quando neste Final de Semana não pude me Conectar pois dizia que não a Possuía, quando ela só expirava em 2015.

Amigos, me ajudem pois estou decepcionado com a Microsoft.

Adquiri em Janeiro de 2014 a Live Gold de 1 ano, no Valor de 89 Reais pelo Xbox One.

Pagamento foi Aprovado, tenho a Fatura em mãos constando o Pagamento.

"Utilizava" a Live Gold a 2 meses e nunca tive Problemas com minha conta, nem na época de Xbox 360.

Usei pra Jogar Assassin's Screed 4, Internet Explorer, You Tube e Principalmente FIFA 14.

Comprei FIFA 14 e Assassin's Screed 4 pela própria Loja do Xbox One.

Ou seja de fato sou um Cliente Gold.

Mas quando nesta Sexta Feira 21/03, Cheguei Cansado de uma Semana Pesada e Já o Colocava meu FIFA 14 no modo Temporada Online, eis que me aparece uma mensagem no FIFA 14, Imagem abaixo.

Foto A ; http://i.imgur.com/NO207AO.jpg

Pensei que era algum problema momentâneo da Live... fiquei furioso, aliás é um momento único que tenho pra Jogar.

Hoje, Sábado dia 22/03, Acordei Cedo e na internet não havia reclamações de alguma paralisação da live, liguei o Xbox One e me deparei com a mesma mensagem, e logo vi que não era algo normal.

Fui acessar o Internet Explorer e dizia que era só pra assinante Gold, e ai disse tudo.

Agora quero o que é meu por direito, na minha conta não consta que sou ASSINANTE Gold, sumiu de um dia pro outro, mas o histórico de Transações da minha consta o PAGAMENTO no dia 01/02, assim como a minha Fatura Master Card.

Imagem abaixo das minhas Transações: (inclusive com o Final do número do meu cartão de Crédito)

Foto B : http://i.imgur.com/B8cITOT.png

Foto C: http://i.imgur.com/mbuLqpH.png

Agora quero a Solução desse problema, estou perdendo dias da minha Jogatina, não tenho Telefone para ter um Suporte e Atendimento Confiável.

Gostaria da Ajuda de Vocês nessa "Roubada" antes que vire um caso mais Sério.

E ai, quem devo procurar ? o que devo fazer ?

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 7 Applies to:
  • Tente entrar em contato com eles pelo numero 0800 891 9835

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Já tentou desligar completamente (hard reboot ou tirar da tomada) o X-Box One e reiniciar?

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Aconteceu a mesma coisa comigo no dia 01/05/14, joguei por volta do meio dia o modo temporada online do fifa 14 e a noite quando fui jogar novamente indicava que meu perfil não podia jogar.

Quando fui verificar, sumiu minha Live Gold. O problema que tenho guardado o e-mail que foi renovado minha gold no mês de março de 2014. O que será que houve?

Vc conseguiu resolver Vitorugo189?

Vlws abraços

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Lordcage, aconteceu  seguinte,  o banco de dados da microsoft teve um erro e alguns usuários acabaram ficando com dupla regionalidade e isso fez com que a assinatura fosse cancelada, mas se entrar em contato com o suporte eles irão confirmar se foi o seu caso e resolver seu problema. Eles podem pedir um tempo para confirmar, por isso quanto mais informações você tiver ao entrar em contato com eles melhor.

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