[Associate utilise une application de traduction. Veuillez noter qu’une mauvaise grammaire et une syntaxe incorrecte peuvent se produire]
Bonjour ArnaudAebi,
Bienvenue sur le forum de la communauté Xbox. Merci de nous faire part de votre préoccupation aujourd’hui et nous espérons que tout va bien.
Nous vous recommandons de supprimer votre compte de votre Xbox, puis de le rajouter et de voir si cette réauthentification résout le problème. Nous vous recommandons également d’effectuer une réinitialisation logicielle de votre console – vous trouverez des instructions sur la façon de procéder dans cet article sous « Déconnecter et reconnecter le câble d’alimentation de votre console ».
Puisque vous avez pu y jouer avant et pas actuellement, et que vous avez acheté le Car Pass qui inclut cette voiture, alors cela peut être un problème de synchronisation du côté de Forza. Nous vous recommandons de soumettre un ticket auprès du support Forza si vous rencontrez toujours ce problème après avoir suivi les étapes ci-dessus.
De plus, veuillez consulter l’article de Forza sur les problèmes de sauvegarde des données et voir si les étapes répertoriées vous aident.
Nous attendons votre réponse avec impatience. Veuillez nous faire savoir si ces suggestions vous aident en sélectionnant « Oui » ou « Non » à côté de « Cette réponse a-t-elle été utile? ». Si cette réponse a répondu à votre question, veuillez la sélectionner comme « Réponse ». De plus, s’il y a un malentendu ou une clarification nécessaire, veuillez répondre à cette réponse.
Sincèrement
XBF – Evie
Gestionnaire de réussite client Xbox
Communauté Microsoft
---------------------------------------
[Associate is using a translator application. Please be aware that poor grammar and incorrect syntax may occur]
Hello ArnaudAebi,
Welcome to the Xbox Community Forum. Thank you for sharing your concern with us today and we hope that all is well.
We recommend that remove your account from your Xbox and then add it back and see if that reauthentication fixes the issue. We also recommend that you complete a soft reset of your console – instructions on how to do so can be found in this article under “Disconnect and reconnect your console’s power cable”.
Since you were able to play it before and not currently, and you have purchased the Car Pass that includes this car, then this may be a syncing issue on Forza’s end. We recommend that you submit a ticket with Forza support if you are still experiencing this issue after following the above steps.
Additionally, please take a look at Forza’s article on save data issues and see if the steps listed help.
We look forward to your response. Kindly let us know if these suggestions help by selecting “Yes” or “No” next to “Was this response helpful?”. If this response answered your question, please select it as the “Answer”. Additionally, if there is any misunderstanding or clarification needed, please reply to this response.
Sincerely,
XBF – Evie
Xbox Customer Success Manager
Microsoft Community
