Tinha postado uma pergunta do mesmo tipo anteriormente, porém estou em uma nova situação:
Como não tive sucesso com o suporte da Microsoft / Minecraft / XBox, busquei vídeos no youtube de pessoas com o mesmo problema.
Num desses, o modo de resolução era simples: fechar o Minecraft, ir em "configurações" -> "armazenamento" -> "armazenamento do sistema" -> "dados salvos" -> "Minecraft", excluir os arquivos de cache e abrir o jogo novamente.
Funcionou para algumas pessoas, porém não foi meu caso. Fiz novamente o processo, mas dessa vez excluí os dados salvos com o rosto da Alex e aconteceu algo novo: apareceu a tela para conectar uma conta Microsoft de graça (como se fosse a primeira vez). Cliquei em conectar (com o endereço de email que tem conta na XBox Live/Social) e coloquei o código no navegador. Quando o jogo fez a conexão, veio a seguinte mensagem:
"Eita! Parece que a Conta da Microsoft que você está tentando usar já está conectada com outra conta na "PlayStation Network".
Entre com uma conta da Microsoft que não esteja vinculada a uma conta na "PlayStation Network".
Se a minha conta já está conectada, porque não consigo acessar ela no jogo? Até porque, se tento conectar outra conta, o jogo manda eu desvincular a anterior. Mas como não consigo entrar, não consigo desvincular.
Eu gostaria de jogar utilizando o endereço de email habitual, o qual uso na PlayStation e tenho perfil na XBox e, aparentemente, já está conectada.
Como resolver?
[Translation-I had posted a question of the same type previously, however I am in a new situation:
As I did not succeed with microsoft support / Minecraft / XBox, I searched videos on youtube of people with the same problem.
In one of these, the resolution mode was simple: close Minecraft, go to "settings" -> "storage" -> "system storage" -> "saved data" -> "Minecraft", delete the cache files and open the game again.
It worked for some people, but it wasn't my case. I did the process again, but this time I deleted the data saved with Alex's face and something new happened: the screen appeared to connect a Microsoft account for free (as if it were the first time). I clicked connect (with the email address that has an account on XBox Live/Social) and put the code in the browser. When the game made the connection, the following message came:
"Eita! It looks like the Microsoft Account you're trying to use is already connected to another account on "PlayStation Network".
Sign in with a Microsoft account that isn't linked to a "PlayStation Network" account.
If my account is already connected, why can't I access it in-game? Also, if I try to connect another account, the game tells me to unlink the previous one. But since I can't get in, I can't unlink.
I would like to play using the usual email address, which I use on PlayStation and i have a profile on XBox and apparently is already connected.
How to solve?]