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Hola, soy un asesor independiente.
Déjame ayudarte con este problema.
Entiendo que tienes problemas al eliminar un determinado archivo o software.
Si se refiere a una ventana emergente de virus, envíe una captura de pantalla aquí.
Siga los pasos a continuación sobre cómo escanear más su máquina.
Pruebe también Microsoft Safety Scanner:
https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365... Y sigue estos pasos adicionales.
Desinstalar una aplicación no deseada en Programas y características,
Vaya a Inicio, escriba Panel de control, luego vaya a Programas y luego a Programas y características, luego vaya a la lista de programas y busque algo inusual o cualquier aplicación que no conozca, haga clic derecho y luego desinstálela.
Eliminar archivos temporales de Windows 10.
Presione la tecla Windows y luego R en su teclado, en el cuadro Ejecutar escriba %temp% y luego presione Enter.
Una vez que esté arriba, resalta todo y luego elimínalo. Si hay un archivo abierto que no se puede eliminar, omítelo.
Espero que esto ayude.
Si el escáner anterior no detectó ninguno, utilice estas herramientas de terceros.
Intentemos descargar la versión gratuita de Malwarebytes, es un software gratuito que puedes usar para escanear, detectar y eliminar virus como el que tienes actualmente.
Puedes descargar la versión gratuita desde este enlace
https://www.malwarebytes.com/ Una vez instalado, realice un análisis completo. Puede eliminar este software una vez que haya terminado de usarlo.
También puedes probar un escáner de malware en línea:
https://www.eset.com/int/home/online-scanner/ Descargo de responsabilidad de URL, por favor lea.
Nota: Este es un sitio web que no pertenece a Microsoft. La página parece proporcionar información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden promocionar productos clasificados con frecuencia como PUP (productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.
