Microsoft-Konto nicht mehr vorhanden

Ich habe leider die Erfahrung machen müssen, dass mein seit 10 Jahren bestehendes Microsoft-Konto von gestern auf heute nicht mehr vorhanden zu sein scheint. So bekomme ich in der Anmeldemaske die Nachricht, dass das entsprechende Microsoft-Konto nicht existieren soll. Konkret geht es um mein Konto mit dem Namen "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" welches ich mit Start von Outlook.com von meinem ursprünglichen Microsoft-Account migriert hatte. Ich bitte um Hilfe!

Es können auch keine Mails an die zu diesem Microsoft-Konto verbundenen Mail-Adressen geschickt werden.

Es handelt sich definitiv nicht um einen Tippfehler bei der Eingabe des Kontonamens oder des Passworts.

Danke im Voraus.
 

Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 30 Juli, 2019 Aufrufe 2.586 Gilt für:

* Bitte versuchen Sie es mit einer niedrigeren Seitenzahl.

* Bitte geben Sie nur Zahlen ein.

* Bitte versuchen Sie es mit einer niedrigeren Seitenzahl.

* Bitte geben Sie nur Zahlen ein.

Hallo tostoPF,

 

Das angegebene Konto existiert im System noch,aber nur als Alias für eine andere Emailadresse.

Immer wenn Sie ein Microsoft-Konto umbenennen,wird die alte Emailadresse als Alias für die das neue Konto erstellt.

Leider kann ich Ihnen aus Datenschutzgründen das neue Konto nicht angeben.Haben Sie Ihr Konto vor kurzer Zeit umbenannt? Wenn ja,dann müssen Sie sich mit dieses Konto anmelden.

 

Danke und freundliche Grüße,

Andreas

 

 

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hallo und danke für die Antwort.

 

Zumindest habe ich das Konto nicht bewusst umbenannt. Wenn ich die in Frage kommende E-Mail-Adresse *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** benutze, wird mir angezeigt, dass das entsprechende Konto nicht existiert.

Ebenso kann ich an die Aliase keine Mails versenden, ich erhalte nur die Fehlermeldung, dass die Adresse nicht bekannt sei.

Gibt es noch eine weitere Möglichkeit, das Konto wieder zugänglich zu machen? Eventuell mit einer Änderung der Kontobezeichnung auf den ursprünglichen Wert?

Viele Grüße

Thomas

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hallo tostoPF,

 

Haben sie Zugriff auf Ihre Sicherheitsinformationen (alternative Emailadresse,Handynummer)?

Wenn Sie Zugriff darauf haben,werden Sie womöglich eine Bestätigungsemail darauf bekommen haben.In dieser Email werden Sie dann auch den neuen Namen Ihres Kontos finden können.

Sagen Sie mir bitte Bescheid falls Sie keinen Zgriff darauf haben.

 

Danke und freundliche Grüße,

Andreas

Für 2 Personen war diese Antwort hilfreich

·

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hallo,

es ist möglich, dass noch alte Daten hinterlegt waren und ich somit keinen Zugriff mehr habe. Auf meinen aktuellen Mail-Adressen bzw. auf meinem Handy habe ich jedenfalls keine Bestätigungsmail erhalten.

Viele Grüße

 

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hallo tostoPF,

 

bitte leiten Sie uns die betroffene Microsoft Konto weiter sodass wir dies überprüfen können.

Wenn Sie Ihre Microsoft Konto im Forum schreiben, wird es aus Sicherheitsgründen nur für Sie und Moderatoren sichtbar sein.

 

Vielen Dank,

Samantha

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hallo,

 

wie bereits im allerersten Beitrag geschrieben, handelt es sich um das Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, welches aber wohl nur noch als Alias existiert.

Alternative Bezeichnungen für das Konto könnten sein: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** oder *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

 

Viele Grüße

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hallo tostoPF!

Ich habe Ihnen im privaten Bereich den neuen Namen und Informationen dazu angegeben.

 

Danke und freundliche Grüße,

Vanessa

 

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hallo tostoPF,

 

Was genau meinen Sie dass Sie keinen Zugriff auf die Alias-Adressen haben?

Sie haben doch Ihr Haupt-Konto zurückbenannt.Zu welchen Namen jetzt?

Können Sie dort diese Alias nicht ausfindig machen?Oder haben Sie diese gelöscht?

 

Danke und freundliche Grüße,

Andreas

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hallo,

das Konto habe ich zurück, danke dafür. Zu diesem Konto gab es zwei Aliasse: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** und *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***. Zu beiden gab es einen E-Mail-Ordner mit wichtigen Mails.

Beide Ordner sind nicht mehr vorhanden, beide E-Mail-Adressen lassen sich nicht mehr nutzen. Ich kann auch keine E-Mail von einer anderen Adresse an eine der beiden Adressen versenden.

 

Viele Grüße

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hallo tostoPF!

Sind die beiden Alias-Adressen auf dieser Seite unter Benachrichtigungen noch eingetragen? Wenn nein, was passiert, wenn Sie sie dort eintragen? Sie können im Outlook.com-Forum nachfragen, ob man die Ordner oder die enthaltenen Emails wiederherstellen kann.

 

Danke und freundliche Grüße,

Vanessa

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

* Bitte versuchen Sie es mit einer niedrigeren Seitenzahl.

* Bitte geben Sie nur Zahlen ein.

* Bitte versuchen Sie es mit einer niedrigeren Seitenzahl.

* Bitte geben Sie nur Zahlen ein.