Kann keine Apps im Windows Store kaufen

Ich kann kostenlose Apps im Store downloaden aber keine KAUFEN.

Es kommt nach der Paßworteingabe immer die Meldung "Versuchen Sie es nochmals. Da hat etwas nicht geklappt". Angeblich sollte doch beim Kauf eine Option kommen, die Zahlungsmöglichkeit auszuwählen, oder?

Mein MS Konto ist aktiv und wird auch mit OneDrive Abo bebucht - funkt also.

Verwende aktuelles WIn10 64bit und Bitdefender Internet Security 2016 als Schutz. Den habe ich auch schon mal abgeschalten - trotzdem kam die Fehlermeldung.

Was schon beim Support, die waren nett aber ahnungslos und haben mich nur im Kreis verbunden und konnten keine Lösung anbieten (unglaublich eigentlich bei so einer Firma und fühle mich als Kunde sehr alleine gelassen).

Sonst funktioniert alles tadellos. Habe mich auch schon an- und abgemeldet und wsreset.exe mehrmals durchgeführt. Selbst Google konnte mir nicht bei dem Fehler helfen. Hat jemand einen Tipp, ohne das ich das System neu aufsetzen soll, da ich nicht glaube, dass das etwas bringt.

Bitte helft einem Verzweifelten der Geld für Apps los werden möchte ;-)

 

Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 6 Januar, 2019 Aufrufe 2.104 Gilt für:

* Bitte versuchen Sie es mit einer niedrigeren Seitenzahl.

* Bitte geben Sie nur Zahlen ein.

* Bitte versuchen Sie es mit einer niedrigeren Seitenzahl.

* Bitte geben Sie nur Zahlen ein.

Eines ist mir noch aufgefallen. Ich lebe in Österreich. bei meinem Konto habe ich 3 Auswahlmöglichkeiten:

-AT-Persönliches Konto und

-DE-Geschäftskonto und noch ein

-DE-Persönliches Konto?!

Da paßt doch was nicht. Ich brauche eigentlich nur ein "AT-Persönliches Konto"

Wie kann ich die beiden anderen löschen - oder gehört das so?

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Ich lebe auch in Österreich und für Österreicher gibt es scheinbar kein Windows Store-Kauf :-D 

Hast du schon früher im Store eingekauft oder war es der 1. Versuch?

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Erster Versuch etwas zu kaufen - gratis Apps gehen wie gesagt. Hast du auch deutsche Zahlungskonten zur Auswahl?

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Hast du auch deutsche Zahlungskonten zur Auswahl?

nö, dafür AT - Geschäftlich, LU- und US- jeweils privat.

OK, LU - vllt. wegen Paypal, aber mit US habe ich bestimmt nichts am Hut.

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Na dann bin ich mir schon fast sicher, dass das Problem ist.  

Habe jetzt nachvollziehen können, dass ich mich bei der Zahlungsoption paypal (unabsichtlich) mit einer deutschen Adresse angemeldet habe. Jetzt habe ich AT und DE Konten/Zahlungsoptionen - damit scheint MS nicht umgehen zu können und die Käufe gehen nicht durch. Am einfachsten wäre es, wenn man in seinem Konto diese falschen Einträge berichtigen oder löschen könnte. Habe aber keine Option gefunden. Lt Dr.Goggle berichtet ein User, dass dies auch nicht bei Microsoft vorgesehen ist. Man kann nur das gesamte Konto löschen, was ich aber unbedingt verhindern will. 

1. Hat wer eine Idee ob ich die Zahlungsoptionen löschen kann oder wer mir da bei MS helfen kann?

2. Noch eine Frage: Kann das wirklich sein, dass man den Support nicht per Email anschreiben kann und nur telefonisch/Live Chat erreicht?

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Noch eine Frage: Kann das wirklich sein, dass man den Support nicht per Email anschreiben kann und nur telefonisch/Live Chat erreicht?

man kann über Windows Feedback das Problem mitteilen. Die Frage ist: Wie effektiv diese Rückmeldung wirklich ist? In dem Fall wird MS wahrscheinlich reagieren muss, da es sich um seine Kohle handelt.

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Der Support hat das Problem mittlerweile bestätigt. Kauf nicht möglich, wenn unterschiedliche Länderprofile beim Konto angelegt sind (was leider sehr rasch passieren kann, man braucht nur einmal zB in einem anderen Ländershop etwas kaufen)

Ich werde seit Tagen im Kreis verbunden. Egal ob im Chat, Mail oder Tel - bisher war niemand beim Support im Stande bzw fühlte sich zuständig, diese Profile zu löschen. Bin schon leicht verzweifelt und sehr verärgert.

Wenn ich doch noch eine Lösung angboten bekomme, was ich mittlerweile schon  bezweifel, werde ich es hier noch posten. 

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Einer Sache bin ich mir sicher: wenn ich mir noch ein Rechner kaufen sollte, wird es kein Windows drauf sein.

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Zahlungsdaten sind hinterlegt und aktuell. 

ich wollte nix kaufen, nur testen - auch bei mir ist der gleiche Fehler.

Nur mal ein Hinweis, abseits des AT-Kontos. Schaut euch - bei obigem Fehler - die Hinweise hier mal an. Windows 10: Store-Einkäufe unmöglich  
Blogs: http://www.borncity.com/blog /(Ger) - and - http://borncity.com/win/ (EN)

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

@ GBorn

vielen Dank, muss testen.

Mittlerweile habe ich ein Workaround selbst gefunden:

Man meldet sich über Internet Explorer (über Edge geht nicht) im Windows Store an und kauft was. Dann startet Store-App und der Einkauf scheint möglich zu sein.

EDIT 17:05 MEZ:

Habe soeben ausprobiert. Geht nicht, die Fehlermeldung sieht aber anders aus:

und kommt sofort nach dem Drücken von Kaufen bzw. Ausleihen.

Über Internet Explorer, über Opera und Chrome(sic!) ( https://www.microsoft.com/de-de/store/) geht auch dann, wenn die Option Verschlüsselte Seiten aktiviert ist.

Über Firefox funzt nicht.

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Toll! Danke, dass Sie dies als Antwort markiert haben.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns dabei, die Website zu verbessern.

Wie zufrieden sind Sie mit dieser Antwort?

Vielen Dank für Ihr Feedback.

* Bitte versuchen Sie es mit einer niedrigeren Seitenzahl.

* Bitte geben Sie nur Zahlen ein.

* Bitte versuchen Sie es mit einer niedrigeren Seitenzahl.

* Bitte geben Sie nur Zahlen ein.