Laptop zurück auf Werkseinstellung :(

Hallo zusammen!

Ich hatte meinen Laptop bereits letztes Jahr von Windows 8 auf Windows 10 upgedatet. Leider war er Ende Juli kaputt und musste eingeschickt werden. Der Hersteller hat dann neben dem Tausch einiger Hardwareteile (u.a. Mainboard) auch die Software für das Betriebssystem komplett zurücksetzen bzw. neu aufspielen müssen.

Lange Rede, kurzer Sinn: Als ich meinen Laptop Mitte August wieder bekommen habe, war er wieder auf Windows 8 zurückgestuft.

Gibt es da jetzt irgendeine Möglichkeit wieder an Windows 10 zu kommen? Kann Windows das irgendwie nachvollziehen und mir das Update nochmal zur Verfügung stellen? Oder muss ich jetzt zahlen?

Viele Grüße,

MK&SP

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Hallo   Marketa Ich habe deine Ausführungen dazu gelesen und habe jetzt die Frage dazu was nun richtig ist, weil wenn ich die MS Seite Support dazu lesen steht da nichts von Retail und gekauft drin         https://support.microsoft.com/de-de/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change    lese selber und sag mir bitte was jetzt richtig ist. So wie es dort steht heißt das auf deutsch das jedes mit dem MS Konto verbundene Gerät wieder aktiviert werden kann   Liebe Grüße UWE

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Hallo uwe,

Der Artikel spezifiert diese Informationen leider gar nicht, du hast Recht. Warte bitte bis morgen, ich werde es mit unseren Windows-Experten nochmal besprechen, damit sie es veröffentlichen. Soweit ist dies die offizielle Aussage von Microsoft. Ich werde mich bei dir melden.

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Hallo Marketa    Danke für die Antwort   ich warte dann drauf bis du dich wieder meldest es geht ja auch darum anderen Usern bei sowas zu helfen und zu beraten   Liebe grüße UWE    Da wäre eine klare korrekte Aussage dazu wichtig

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Hallo uwe,

Hier bin ich und ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Hier sind die Informationen:

1) Wenn man das Motherboard austauscht, hat man die Option, Windows 10 erneut zu aktivieren, wenn man die Schritte in dem von dir genannten Artikel durchführt (und 1607 hat) (https://support.microsoft.com/de-de/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change). Sollte es nicht funktionieren, kann man sich an den Answer Desk wenden (Der Artikel enthält auch den Link direkt an den Answer Desk).

2) Windows 10-kostenfreie Versionen sind nicht übertragbar - In diesem Falle gilt das, was ich früher gepostet habe:

- Falls du vorher Windows 7 oder Windows 8.1 auf deinem PC/Laptop gehabt hast und auf Windows 10 kostenfrei upgegradet, kannst du nicht dein Windows 10 auf ein anderes Gerät übertragen, obwohl du 1607 hast.

- Falls du eine OEM-Version auf deinem PC/Laptop gehabt hast und auf Windows 10 kostenfrei upgegradet, kannst du nicht dein Windows 10 auf ein anderes Gerät übertragen.

Im Großen und Ganzen ist es so:

- Wenn das Gerät dasselbe bleibt, kannst du Windows 10 erneut aktivieren (obwohl du MB austauschst).

- Wenn du das Gerät austauschst, kannst du Windows 10 nur dann übertragen, wenn du die Windows 10-Lizenz separat gekauft hast.

So können wir es zusammenfassen. Diese Information wird nirgendwo seitens Microsoft offiziell veröffentlicht werden. Ich habe es falsch interpretiert, wofür ich mich entschuldige.

Mit freundlichen Grüßen,

Markéta

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Hallo Marketa,

heißt das, daß die Lizenz eines von W7 auf W10 lostenlos geupgradeten ALDI-PC nach MB-Tausch inaktiv bleibt?

Wie wirkt sich das weiterhin aus?

Gruß

Gerd

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Hallo Gerd,

solange das Gerät dasselbe bleibt, kannst du Windows 10 erneut aktivieren, obwohl du MB tauschst. Und es ist egal, was für Windows 10 du hast (gilt auch für OEM, Retail, etc..).

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Hallo  Marketa   Da stellt sich die Frage woher soll der Aktivierungsserver wissen das ich nur das MB getauscht habe und nicht den ganzen PC  . Das ist die entscheidende Frage. Liebe grüße UWE  P.S.    da haben schon mehrere darüber geschrieben siehe  Thread  John Doe

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Hallo Uwe,

Dies ist außerhalb des Support-Bereiches, den wir auf dieser Plattform anbieten. Diese Informationen haben wir hier nicht. Der Answer Desk hat diese Informationen zur Verfügung und könnte diese Frage beantworten. Höchstwahrscheinlich hängt es mit der Hardware-ID zusammen.

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Hi zusammen,

Ich musste aufgrund eines Mainboard-Austausches und fehlender Aktivierung von Windows 10 Home (Version 1511)  an dem MS Support wenden.

Dort wurde mir mitgeteilt, das bei einem Mainboard-Austauch sich die Hardware-ID ändert und somit die Aktivierung fehlfällt......Also ist eine erneute Aktivierung von Windows 10 danach nicht mehr möglich. Entweder versucht man, dann einen erneuten Wechsel vom aktiviertem Windows 7 mittels ISO (ohne 100%ige Garantie auf erfolg) oder man kauft sich einen Produktkey für Windows 10.

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Hallo TinchenYE,

Die Voraussetzung für die erneute Aktivierung ist die Version 1607 (bei der Version 1511 geht nach dem Motherboard-Austausch die digitale ID verloren). Man muss auch das Microsoft-Konto verbunden haben. Dies wurde mir von dem Answer Desk bestätigt.

Was du in diesem Falle ausprobieren könntest, ist slui in die Windows-Suche einzugeben und den Befehl auszuführen. Vielleich wirst du Glück haben und dein Windows erneut aktivieren können. 

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Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 30 Januar, 2021 Aufrufe 6.822 Gilt für: