Frage

Windows10 APP-Store laesst sich nicht öffnen "Sie benötigen eine neue App zum öffnen MS-WINDOWS-Store"

Die App-Store Kachel ist im Startmenü sichtbar. Auf der grauen Kachel ist das weiße Symbol aber kaum sichtbar. Klickt man diese Kachel kommt die Meldung "Sie benötigen eine neue App zum öffnen MS-WINDOWS-Store"

Antwort

Hallo,

das Microsoft-Support Team hat telefonisch eine Lösung gefunden: Offensichtlich hat die Installation des Virenprogramms (McAfee) am neu gekauften Computer den Store lahmgelegt.

Lösung: Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen, neu aufsetzen, dabei NICHT sofort mit dem Microsoft-Konto einsteigen, sondern dieses erst aktivieren, wenn der Store das erste Mal benutzt wird.

Getan, funktioniert wieder.

Danke!

Grüße, Lisa

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

Für 3 Personen war diese Antwort hilfreich



 
Informationen zur Frage

Aufrufe: 19.789 Zuletzt aktualisiert: 18 Juli, 2018 Gilt für: