DVD PLAYER WIND 10 ERKENNT KEINE GEKAUFTE DVD

Habe mir die DVD Player app für Wind 10 gekauft.

Und natürlich funktioniert sie nicht. 

Format wird nicht erkannt heißt es. Es ist eine ganz normale, gekaufte dvd. 

Lief unter Wind 7 problemlos.

Mit einer kostenlosen ! App  läuft es auch auf Wind 10. Warum nicht mit der offiziellen micros t app? 

Vielen lieben dank für eure Hilfe

 

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Letzte Aktualisierung am 22 November, 2018 Aufrufe 328 Gilt für:
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Hallo,

ich habe diese App für teure 15 Euro gekauft und hat den gleichen Fehler wie oben beschrieben, dass die Kauf-DVD nicht decodiert werden kann.

Mal abgesehen, daß der Telefonsupport mich mit Sätzen unterstützte wie "Warum kaufen Sie die App?" bzw. "Die kenne ich nicht"bin ich extrem sauer darüber, dass ich für eine 15 Euro App vom Telefon weggeschubst wurde ("Schauen Sie ins Forum").

Daher möchte ich hier seitens Microsoft eine Unterstützung, oder aber mein Geld wieder.

Wenn MS das hier nicht lösen kann, bitte ich um eine Beschreibung, wie ich mein Geld wiederbekomme.

Ralf, ich verstehe, dass Du angefressen bist. Da Du hier nicht bei Microsoft bist, sondern in einer Community, wirfst Du deine Argumente auf der falschen Halde ab. 

Und erwarte bitte nicht, dass irgend jemand aus der Community seine Freizeit investiert, um zu eruieren, wie Du dein Geld wieder bekommst ...

@JulE874 / @Ralf: Zum rein technischen: Ich hab ein wenig recherchiert - und ich weiß nicht, ob ein Bug in der App vorliegt (denke erst einmal nein). Der Umstand, dass ich kaum was finde, spricht eher gegen ein App-Problem. Möglicherweise bewirkt die "Vorgeschichte des Systems", dass die von der App benötigten MPEG-2-Decoder nicht gefunden werden. Kann ich nicht beurteilen, denn ich verwende die App nicht. 

Geht in diesen Forenthread - da gebe ich einige Hinweise, was man technisch eruieren kann, um dem Fehler eventuell auf die Spur zu kommen. Damit bin ich aus diesem Thread raus und versuche den gerade verlinkten Thread zu verfolgen. Da erscheint mir die Erfolgsaussicht am größten - sollte mir was lösungsmäßiges unter die Augen kommen, trage ich das dort oder im Wiki nach.

Danke für euer Verständnis.  

Blogs: http://www.borncity.com/blog /(Ger) - and - http://borncity.com/win/ (EN)

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