Onedrive kann die Dateien nicht hochladen - keine Internetverbindung

Hallo Microsoft Cummunity

Ich habe folgendes Problem, wenn ich zB. an einem Word File bearbeite das im Onedrive Ordner lokal liegt und es im Anschluss speichern möchte bekomme ich in 8 von 10 Fällen eine Fehlermeldung das die Datei nicht hochgeladen werden konnte.

Gehe ich dann auf Datei - speichern unter steht bei Onedrive:

"Keine Internetverbindung - Anscheinend haben sie keine Internetverbindung. Möglicherweise können Sie erst auf diesen Ordner zugreifen, nachdem sie online sind."

Das ist aber quatsch denn ich bin online und verbunden mit dem Internet!

Hab nach der Umstellung auf Onedrive auch schon einmal versucht das Programm zu löschen und dann neu zu installieren.

Es hat wieder alles heruntergeladen aber trotzdem wieder die selben Fehler.

Bitte um eure Unterstützung den dieser Fehler ist echt sehr Problematisch da ich beruflich sehr viel mit diesen Dateien arbeite und sie nicht sauber und zuverlässig speichern kann.

Mein System: WIN 7 pro 64bit, Office 2013

LG Harald

 

Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 25 Oktober, 2019 Aufrufe 2.579 Gilt für:

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Guten Tag Harald,

Willkommen im OneDrive Forum.

wie ich verstehe haben Sie das Problem, dass Sie eine Office Datei, welche Sie aus dem OneDrive Ordner heraus bearbeiten, nicht speichern können, da Sie die Meldung "keine Internetverbindung" erhalten.

Versuchen Sie die datei hier direkt im OneDrive Web zu speichern oder wollen Sie diese auf dem lokalen OneDrive Ordner speichern, so dass dies dann mittels des Clients synchronisiert wird?

Mit freundlichen Grüßen

Jens

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Hallo Jens

Danke für deine Antwort, ja genau so ist es.

Die Datei wird aus dem lokaen Onedrive Ordner heraus geöffnet und im Office bearbeitet.

Dann wieder dort gespeichert und mittels Client synchronisiert.

Eventuell könnte das auch mit dem zusammen hängen das mein Windows generell sehr oft glaubt das ich keine Internetverbindung habe - Taskleiste Netzwerk mit gelben Rufzeichen!?

Danke für deine Hilfe.

LG Harald

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Guten Tag Harald,

ich gehe davon aus, dass dies damit zusammenhängt.

wenn Sie auf das Icon in der Taskleiste klicken, popt dann eine spezifische oder auch allgemeine Fehlermeldung (wie eingeschränkte Konnektivität?) auf?

Wie sind Sie hier mit dem Web verbunden? (WLAN, Ethernet)?

Mit freundlichen Güßen

Jens

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Hallo Jens,

ja genau so ist es! "Netzwerk - Kein Internetzugriff"

Ethernet -> Router->Modem ->WWW

Ich habe auch bereits die Treiber der Netzwerkarte neu installiert, update gemacht aber leider ohne Erfolg.

(On board - Intel 82579V Gigabit Network Connection )

Danke für deine Hilfe!

LG Harald

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Hallo Harald!

Danke für Ihre Antwort.

Eine Frage hätte ich noch: tritt das Problem denn nur im Zusammenhang mit Office auf? Wenn Sie beispielsweise ein Bild hochladen oder ein Video, gibt es dann auch eine Fehlermeldung?

Mit diesen Angaben werde ich Ihr Problem gerne mit einem Experten besprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Vanessa

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Hallo Vanessa

Bei Bildern wäre mir das bis dato nicht aufgefallen. Ich muss aber auch gleich dazu sagen das ich und meine Kollegen Onedrive hauptsächlich in Verbindung mit Office verwenden.

Danke für die Unterstützung!

Im Moment ist es so sehr Mühsam für mich.

LG Harald

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Hallo Harald!

Danke für Ihre Rückmeldung.

Können Sie uns zur Untersuchung des Falls bitte einmal die Protokolldateien Ihrer OneDrive-Anwendung zusenden? Damit werde ich Ihr Anliegen an das Expertenteam weiterleiten. Hier eine Anleitung, wie Sie die Dateien erstellen können:

- Klicken Sie auf die Windows-Startschaltfläche unten links.

- Klicken Sie auf Computer bzw. Arbeitsplatz (um den Windows Explorer zu öffnen).

- Geben Sie in der Zeile des Verzeichnispfads Folgendes ein: %localappdata%\Microsoft\SkyDrive\

- Öffnen Sie den Ordner mit der höchsten Versionsnummer. Führen Sie dann CollectSkyDriveLogs.bat aus. Dies wird eine .CAB-Datei auf Ihrem Desktop erstellen.

Ich habe für das Anhängen der Dateien einen privaten Bereich erstellt. Sie können auf diesen über einen roten Link in Ihrer letzen Nachricht zugreifen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, lassen Sie es uns wissen.

Mit freundlichen Grüßen,
Vanessa

 

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Hallo Harald!

Danke für Ihre Rückmeldung und es tut mir leid, dass ich Ihnen erst jetzt antworte.

Tatsächlich haben wir einige neue Schritte erarbeitet für Probleme der Art, die Sie feststellen. Bitte probieren Sie diese Schritte aus:

  1. Gehen Sie auf Start und geben Sie „Systemsteuerung“ in die Suchzeile ein.
  2. Gehen Sie zu Benutzerkonten und Family Safety und klicken Sie auf Benutzerkonten.
  3. Klicken Sie in der linken Leiste auf Eigene Anmeldeinformationen verwalten.
  4. Suchen Sie jetzt nach dem Microsoft-Konto und Kennwort  (für OneDrive/Office) im Credentials-Manager und entfernen Sie es. Starten Sie dann den Computer neu.

Sollten diese Schritte Ihr Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte wieder an uns.


Mit freundlichen Grüßen,

Vanessa

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Hallo Vanessa!

Leider haben mir diese Schritte nicht wirklich geholfen.

Problem ist nach wie vor vorhanden.

;-(

LG Harald

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Hallo Harald!


Danke für Ihre Antwort.

Ich werde Ihr Anliegen jetzt an das Expertenteam weiterleiten. Wir werden Sie schnellstmöglich informieren, wenn es Neuigkeiten gibt.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne wieder an uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Vanessa

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