Nach PC Crash neue Office Anmeldung erforderlich

Guten Abend,

ich habe mir im Febuar 2018 über Amazon die dauerhafte Office Lizenz gekauft, damals war Microsoft noch nicht der Verkäufer sondern jemand anderes.

https://www.amazon.de/gp/product/B01EA1NNN0/ref=ppx_od_dt_b_asin_title_s00?ie=UTF8&psc=1

Vor wenigen Tagen ist mein PC abgestürzt, Bluescreen mit dem Stillstandcode: MEMORY_MANAGEMENT

Seit dem kann ich die Office Produkte nicht mehr benutzen, weil von mir verlangt wird das Produkt entweder zu kaufen (Was ich ja schon getan habe) oder den Key einzugeben (Der mir leider momentan nicht vorliegt). 

Da ich Office damals über Amazon gekauft habe, ist das Produkt leider nicht in meinem Microsoft Konto hinterlegt.

Der damalige Verkäufer Antwortet nicht und Amazon kann / will mir nicht helfen weil ich schon über der 2 Jährigen Gewährleistung bin (Knapp einen Monat drüber).

Kann mir jemand sagen was ich noch machen kann? 

Vielen Dank.

Den Key suchen. 

Probiere ansonsten Office zu reparieren. An sich hat das Thema wenig mit Windows zu tun, wenn es dir nur um deinen Office Key geht.

Oder bekommst du die Bluescreens öfter? Dann wäre das vielleicht etwas, was man sich anschauen sollte. Dafür wärst du hier sogar schon im passenden Forum. ;-)

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Wenn ein unerwarteter Fehler aufgetreten ist, frage ich mich immer, welche Fehler erwartet wurden...

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Den Key suchen. 

Probiere ansonsten Office zu reparieren. An sich hat das Thema wenig mit Windows zu tun, wenn es dir nur um deinen Office Key geht.

Oder bekommst du die Bluescreens öfter? Dann wäre das vielleicht etwas, was man sich anschauen sollte. Dafür wärst du hier sogar schon im passenden Forum. ;-)

Die Bluescreens habe ich tatsächlich eine Zeit lang sehr oft gehabt aber nie den Fehler gefunden.

Bin ich hier falsch mit dem Thema?

Habe auch schon überlegt den Key zu suchen, glaube nur irgendwie nicht das der funktionieren wird weswegen ich mir bisher noch nicht die Mühe gemacht habe.

Inwiefern denn "Office reparieren"? Wie mach ich das denn?

Aber dankeschön.

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Naja, es gibt hier ein Forum für Windows, eines für Office und so weiter. Das hier ist das Forum zu Windows. ;-)

Aber kein Thema, wir schauen auch nach den Windows Problemen, vielleicht löst sich das Thema mit Office dann ja auch.

Du findest in C:\Windows möglicherweise eine Memory.dmp Datei oder in C:\Windows\Minidump ein paar Crashdump-Dateien. Stell eines von beidem gezippt online, z.B. auf dein Onedrive und nenne uns den Link dort hin. Dann kann man genauer schauen, was da so crasht. Kopiere die Dateien dazu am besten vorher auf den Desktop, damit du sie zippen kannst. Rechtsklick drauf, Senden an, Zip-komprimierter Ordner. 

Was den Office Key angeht: doch, wenn Office aktiviert werden will, dann wäre der Key die erste Sache, nach der ich suchen würde.

Office reparieren: drück Win+X, wähle Apps und Features, such in der Liste dein Office (nicht die App namens Office, sondern Microsoft Office...) und klick es an. Du kannst über den Installer Features entfernen, hinzufügen oder Office reparieren. Das solltest du mal probieren.

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Letzte Aktualisierung am 21 Juni, 2020 Aufrufe 20 Gilt für: