Surface 4 Pro nach Reparatur Nummer 3 zurückgeben

Hallo,

ich verzweifle langsam ein Bisschen am Microsoft Store. 

Hintergrund: Mein Surface wurde mittlerweile 3 Mal eingeschickt in etwas über 12 Monaten. Das neue Gerät ist ebenfalls unbrauchbar. 

Ich möchte den Kaufvertrag wandeln, heißt zurücktreten und mein Geld zurück haben. 

Nun kann ich für das Surface keine Rückgabe und kein Versandetikett beantragen, logisch wohl weil MS da keine Lust drauf hat und es einem nicht gerade einfach macht. Eine Emailadresse dazu finde ich auch nicht.

Die Rechnung ist auf Dublin als Firmenhauptsitz von MS ausgeschrieben. Gilt trotzdem deutsches Recht und wenn ja, wo muss ich mich hin wenden?

Vielen lieben Dank

ein völlig frustrierter Benutzer

 

Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 17 Mai, 2018 Aufrufe 69 Gilt für:

Hallo AlexanderKaysen,

Vielen Dank für der Information. In diesem  Fall empfehle ich Ihnen mit Surface Answe Desk zu kontaktieren.

Nur Answer Desk  hat die Möglichkeit zu eskalieren und solche Angelegenheiten individuell zu prüfen.

Für weitere Unterstützung können Sie Ihre Anfrage in Microsoft Community posten.

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

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