Surface Laptop Bildschirm bleibt nach aufklappen schwarz

Hallo,

nach dem Aufklappe des Bildschirms schaltet sich der Surface Laptop nicht ein - die Bildschirmbeleuchtung funktioniert, manchmal sieht man auch das rote Lämpchen von Windows Hello --> nur langes Drücken des Power Knopfes lässt mich den PC neu starten.. Habt ihr ein ähnliches Problem? Wie kann man es beheben?

 

Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 17 Oktober, 2018 Aufrufe 128 Gilt für:

Hallo FabianLumia950,

Hier sind einige Schritte zur Problembehandlung, die Sie möglicherweise versuchen möchten, wenn Ihr Surface 3 heruntergefahren wird, wenn Sie auf Schlafen klicken:

1] Stellen Sie sicher, dass alle Gerätetreiber auf dem neuesten Stand sind.

2] Wenn Sie einen benutzerdefinierten Stromversorgungsplan verwenden, löschen Sie ihn und verwenden Sie einen der integrierten Standard-Stromversorgungspläne, um festzustellen, ob das Problem nicht mehr besteht. Stellen Sie die Standardeinstellungen für diesen Plan wieder her und prüfen Sie, ob dies hilfreich ist. Ändern Sie andernfalls den Energieplan und sehen Sie, ob das hilft.

3] Führen Sie die Netzproblembehandlung aus. Es erkennt Systemeinstellungen, die sich auf den Stromverbrauch auswirken können, z. B. Timeout- und Ruheeinstellungen, Anzeigeeinstellungen und Bildschirmschoner, und stellt sie auf ihre Standardeinstellungen zurück.

4] Öffnen Sie die Systemsteuerung> Energieoptionen> Systemeinstellungen und deaktivieren Sie den Schnellstart.

5] Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto

6] Führe einen sauberen Neustart - https://support.microsoft.com/de-de/kb/929135

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

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