Surface Pro 4 Core i5 externer Monitor mit WQHD bzw. 4k zeigt nur unscharfes Full HD

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Ich benutze zur Arbeit einen WQHD (1440p) Monitor. Ich habe das Surface bis zur 2ten Januar Woche immer in dieser Auflösung auf dem Monitor betreiben können. Zu dieser Zeit gab es ein Surface Update. Seit dem habe ich auf dem Monitor nur noch ein unscharfes Full HD (Texte sind etwas verschwommen). Ich habe bis Weihnachten einen "no-name Mini Displayport to HDMI Adapter" benutzt. Seit dem benutze ich den Original Microsoft Adapter. Ich habe es auch schon mit unserem Surface Pro 4 (allerdings Core m) von der Arbeit auf diesem Monitor ausprobiert. Dort habe ich dasselbe Problem. An meinem 4K Fernseher habe ich ebenfalls nur Full HD. 

Foglendes habe ich bereits ausprobiert:

-> Neuesten Intel HD 520 Beta Treiber eingespielt, keine Besserung

-> alten Intel HD 520 Treiber eingespielt, keine Besserung

-> Wiederherstellungsimage eingespielt (wurde mir vom Microsoft Support empfohlen), keine Besserung

-> Intel Steuerungsprogramm per Hand die richtige (hohe Auflösung) eingestellt mit dem Resultat das gemeldet wird der Monitor unterstütze diese Auflösung nicht, keine Besserung

-> zweiten Microsoft Adapter gekauft und ausprobiert (Vermutung das der neue möglicherweise kaputt ist hat sich nicht erhärtet, selbes Problem), keine Besserung

Langsam weiß ich nicht mehr weiter.

Den alten Adapter kann ich leider nicht mehr verwenden da er kaputt gegangen ist. Das Bild flackerte plötzlich und konnte nur noch eine Verbindung herstellen wenn man Ihn fest andrückt. Mit dem neuen Microsoft Adapter hat es in den ersten zwei Januar Wochen dann super funktioniert. Erst danach trat das Auflösungsproblem auf.

Es handelt sich um einen Asus VX24AH Monitor.

Ich bin mir zu 100% sicher das bis zur zweiten Januar Woche alles hochaufgelöst funktioniert hat. Der Microsoft Adapter sollte eigentlich eine Auflösung bis 4K schaffen.

Ich programmiere beruflich auf dem Gerät weshalb diese Auflösung echt kaum zu ertragen ist.

Ich hoffe Ihr habt eine Idee.

Viele Grüße und Danke schonmal 

Moritz

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Hallo MoritzHübner,

vielen Dank für Deine Nachricht.

 

Bitte versuchen Sie die Lösungen auf der Website aufgeführt, aber wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie sich an Asus Support Center für weitere Unterstützung wenden.

 

Solltest Du weitere Hilfe benötigen, wende Dich gerne wieder an uns.

MfG

Michalina

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Wenn es am Bildschirm liegen würde müsste es doch auf dem 4K TV funktionieren. Das tut es nicht. Außerdem hat es bis Mitte Januar wunderbar funktioniert. Ich konnte den Monitor mit der nativen Auflösung von 1440p betreiben. Dann plötzlich nicht mehr. Ein zweites Surface hatte das Problem ebenfalls. Das habe ich getestet um auf ein Fehlverhalten des Monitors zu schließen. Der Test mit dem 4K TV hat das aber wieder torpediert weil das auch nicht funktioniert hat.

Gestern wurde mir ein Firmwareupdate vom Support geraten. Das hat auch keine Besserung gebracht.

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Zuletzt aktualisiert 5 April, 2021 Aufrufe 917 Gilt für: