Surface Pro LTE Pixelfehler - kann ich das Gerät tauschen lassen?

Hallo liebe Community,

mein Surface Pro 2017 LTE (gekauft im August) hat einen Pixelfehler auf weißem Hintergrund (alle anderen Farben zeigt der Pixel).

Weiß evtl. jemand, ob es

1. Eine Möglichkeit gibt, das selbst zu lösen

2. Der Support auch bei so einem 'kleinen' Problem das Gerät repariert wenn man einen Request erstellt - sachlich betrachtet ist der Fehler zwar klein, das Premium-Gerät aber trotz allem nicht 100% funktionsfähig

Viele Grüße


 

Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 1 Februar, 2020 Aufrufe 218 Gilt für:

Hallo SeLo1,

Zuerst möchte ich prüfen, ob sich der weiße Pixel tatsächlich auf Ihrem Bildschirm befindet (ein Hardwareproblem) oder ob es sich um ein Softwareproblem handelt. 

Machen Sie einen Screenshot des defekten Pixels, kein Foto. Wenn andere Benutzer es nicht sehen können, liegt ein Hardwareproblem vor. Ansonsten ein Softwareproblem.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

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Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

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