Kündigung Europa Flatrate

Hallo nascar73,

ich entschüldige mich für die Unannehmlihkeiten und bedanke mich für deinen Post.

Unter diesem Link findest du die Microsoft-Kontaktdaten, dies bezüglich, weltweit.

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Hallo Irini_L

Das habe schon gemacht, ich habe ja an die Microsoft E-Mail Adresse geschrieben:

Sehr geehrter Herr NASCAR,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir sind stets bemüht, Ihr Anliegen zeitnah zu bearbeiten. 

Leider kann es manchmal, aufgrund der vielen Anfragen, zu Verzögerungen bei den Antworten kommen.

Im Rahmen Answer Desk können wir Ihnen leider bei diesem Problem nicht helfen. Wir beschäftigen uns vor allem mit der Installation und Aktivierung von Office und Windows. 

In Ihrem Fall würde ich mich an den Skype Support wenden.

https://support.skype.com/de/faq/FA1170/how-do-i-contact-skype-customer-service

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Answer Desk
Microsoft Deutschland GmbH | Walter-Gropius-Strasse 5 | 80807 München |

http://www.microsoft.com/germany



Geschäftsführer: Sabine Bendiek (Vorsitzende), Benjamin O. Orndorff, Keith Dolliver Amtsgericht München, HRB 70438

Als man darauf hin geschrieben hat das die Mailadresse auf der Skype Seite als Kontakt stand, ja stand den die wurde kurz danach entfernt! 

Kam diese Antwort

Sehr geehrter Herr NASCAR,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Im Rahmen Answer Desk können wir Ihnen leider bei diesem Problem nicht helfen. Wir beschäftigen uns vor allem mit der Installation und Aktivierung von Office und Windows. 

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

 
Mit freundlichen Grüßen,
Microsoft Answer Desk

Microsoft Deutschland GmbH | Walter-Gropius-Strasse 5 | 80807 München | http://www.microsoft.com/germany

Geschäftsführer: Sabine Bendiek (Vorsitzende), Benjamin O. Orndorff, Keith Dolliver Amtsgericht München, HRB 70438

Es wird hier nur hin und her geschoben, der schwarze Peter 

Hi,

Die Skype Nummer bleibt 90 Tage für Sie reserviert und Sie kennen die Nummer wieder erwerben. Leider ist der Preis nicht mehr der selbe, da Skype die Preise mit den Vertragspartnern neu aushandeln muss.

Sie hatten damals das Packet mit Skype Nummer diese Abo-Pläne gibt es nicht mehr.

Sie können gerne versuchen den Support per Text Chat zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können ein passendes Abo für Sie zu finden.

SkypeSupport wählen Sie den Thread richtig aus damit Sie die Möglichkeit haben in den Chat zu gelangen.

Anbei auch gerne der Link für die Tarife und Abos

Tarife

Ich bedauere die Umstände die bereitet wurden.  Aber diese Abo Pläne haben Ihr Ende erreicht.  Und neues wurde hinzugefügt.

Vielen Dank

Nikoletta

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Hallo

dann hätte man den Kunden anschreiben können!

Die Kündigung zuzusenden das man nicht bezahlt hat ist eine bodenlose Frechheit!

Man hätte sagen können das Abo besteht weiter aber die Nummer ist nicht mehr inklusive!

Man müsse diese nun zusätzlich kaufen!

Das war aber nicht da mit ist die Kündigung nichtig, da die Kündigungsgründe nicht stimmen, die in der Kündigung stehen.

Ich habe auf drei oder mehr wegen, Einspruch erhoben, auf die habe ich bis heute keine Reaktion erhalten.

Womit ich davon ausgehen kann das mein Widerspruch angenommen wurde.

 MfG

Hallo Nikoletta,

das ist doch wirklich eine ganz dumme Erklärung. Wenn Sie wissen, dass dieses oder jenes Produkt in absehbarer Zukunft nicht mehr zur Verfügung steht, dann können Sie doch die betroffenen Kunden davon in Kenntnis setzen. Mir ist kurz vor Ostern auch eine Stornierung in die Emailbox geflattert. Nach reichlichem Hin - und Her mit eben Frau Irini L. bieten Sie mir nun ein Abo an, dass um 300% teurer ist. Das ist doch ein Witz. Desweiteren halten Sie sich nicht an die Wahrheit. Mir wurde gesagt, man habe den Betrag nicht abbuchen können. Dies ist eine Lüge!

Ich werde mich informieren und nachprüfen lassen, ob Sie eine derartige Preiserhöhung vornehmen dürfen. Ich glaube, Sie nutzen uns als Kunden schamlos aus. Ich habe meine Konsequenzen daraus gezogen und werde nach Ablauf eines anderen Abos, welches ich bei Skype habe, dieses nun kündigen. Desweiteren habe ich an Skype in Luxemburg geschrieben.

Mit freundlichen Grüßen

Katzenvee

Hallo Katzenvee,

vielen Dank für deinen Eintrag!

Falls die Abbuchung, für das erworbene von dir und gekündigte von Skype Abonnement, statt gefunden hat, ohne dass du es nutzen kannst, dann bitte ich dich, den Skype-Kundendienst zu kontaktieren.

Ja, es gibt Preisänderungen bei Skype und ich versteh nicht, weswegen du meinst, dass wir uns nicht an die Wahrheit halten. Im System war es so zu sehen, dass das Abonnement nicht abgebucht werden konnte. Danach gab es die weiteren Infos.

Selbstverständlich kannst du einen Widerspruch gegen Skype erheben. Jeder, der sich betrogen oder angelogen fühlt, kann einen Widerspruch gegen Skype erheben.

Ich glaube, ich habe es dir so gut wie möglich erklärt. Wenn irgendetwas nicht genügend erklärt ist, dann bitte auf diesen Post weitere Fragen stellen. 

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Hallo Irini L,

das ist ja der Punkt. Ich habe von Skype eine Email bekommen - Wir haben Ihre Bestellung geliefert-.

Für mich war damit klar, dass das Abo bezahlt war und weitere drei Monate Gültigkeit hat. Ich konnte das Abo auch ohne Probleme nutzen. Einen Monat später bekomme ich eine Email von Skype - Ihr Abonnenment wurde erfolgreich storniert -. Und schwupst ar das Abo von meinem Skype Konto verschwunden.

Eine Kündigung oder Stornierung wurde nicht von mir durchgeführt. Mit dem Kundendienst habe ich intensivst über diesen Vorgang diskutiert. Man geht aber nicht darauf ein, dass eine Stornierung meinerseits nicht vorliegt. Die Behauptung, es habe Probleme mit der Bezahlung gegeben ist falsch, gelogen. Zum gleichen Datum hat Skype die Kosten eines anderen Abonnements problemlos abgebucht.

Indem Skype mein Abo storniert und sich weigert mir dieses Abo zum gleichen Preis wieder zur Verfügung zu stellen ist klar was dahinter steckt. Gewiss, mein Abo war sehr presigünstig, aus diesem Grunde hatte ich mich ja auch für dieses Abo entschieden. Eine Preisänderung hätte Skype jedoch ankündigen müssen. Dann hätte ich die Möglichkeit gehabt mich für oder gegen dieses Abo zu entscheiden.

Es ist das Geschäftgebahren, welches Skype an den Tag legt. Eine Preiserhöhung um 300% meines Abos ist schon recht häftig.

Widerspruch habe ich eingelegt, doch auf eine Antwort warte ich wahrscheinlich vergebens.

Vielleicht vertsehen Sie es nicht, doch als zahlender Kunde möchte ich besser behandelt werden. Es kann ja sein, dass es für Firmen im digitalen Bereich nicht mehr um den einzelnen Kunden geht, da nur die absolute dumme Masse zählt.

Ich für meinen Teil ziehe auf jeden Fall Konsequenzen.

Mit freundlichen Grüßen

Katzenvee

Hallo

es betrifft also nicht nur die Flatrate wo Skype sich besser gesagt Microsoft sich so verhält.

Auf der Web Seite war seiner Zeit die Adresse in Luxemburg und eine E-Mail (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) , die angegebene Adresse habe ich angeschrieben gegen meine Kündigung Einspruch erhoben, dreiste Antwort von Microsoft: man wäre nicht zuständig!!!!

Die Microsoft E-Mail Adresse verschwand dann auch sofort von der Webseite!!!

Da hier nur extreme Preiserhöhung durch gesetzt werden sollen, da alle Leistungen noch zu haben sind, nur viel teurer, wird hier wohl nur den Kunden mehr Geld abgenommen, das scheint der ein zigste  Sinn hinter den Frech und falschen Kündigungen!

Ob nun Microsoft oder Skype, egal wo ich meine Einspruch gegen die unsinngemäße Kündigung eingereicht habe, kam keine Antwort darauf!!!

Normal müßte das Abo weiter laufen da ich nie eine Reaktion von Seiten Microsoft/Skype erhalten habe!

Gruß

Hallo Nascar,

ich bekam diese Anschrift mit dem Hinweis, hier könne ich einen Widerruf einreichen.

Auf Nachfrage, ob es denn keine Emailadresse gibt,kam diese Antwort:

Leider eine E-Mail Adresse dies bezüglich gibt es nicht, sonst würde ich Ihnen diese übermitteln. Über die Postanschrift, die ich Ihnen mitteilte, können Sie einen Widerspruch gegen Skype erheben.

Unter der oben angegebenen Adress in Brüssel findet man auf der Homepage von Microsoft folgende Emailadresse, an welche man als Kunde seine Emails schicken kann: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***An diese Emailadresse habe ich meinen Widerruf geschickt, habe eine Bestätigung erhalten, das die Email angenommen wurde. Auf eine Antwort warte ich noch. Es wird wahrscheinlich wie in Deinem Fall sein, man wird sich für nicht zuständig erklären. Vielleicht bekomme ich auch gar keine Antwort, wer weiß.

Wie gesagt, ich werde meine Konsequenzen daraus ziehen, mein zweites Abonnement kündigen und mich anderweitig neu orientieren.

Eine traurige Geschichte!

Mit freundlichen Grüßen

Katzenvee