outlook.com Kontakte => unterirdische Verwaltung und permanentes Fehlverhalten!

Hallo Microsoft (falls das jemand lesen sollte)!

Ich bin seit vielen Jahren ein wirklich überzeugte Nutzer von Microsoft Produkten, aber was gerade mit outlook.com passiert ist - gelinde gesagt - eine Katastrophe! Hie geht es mir insbesondere um die Kontaktverwaltung.

Warum und nach welchem Prinzip werden Kontakte miteinander verknüpft und warum tauchen dort immer wieder Zombies oder "Karteileichen" auf? Ich habe mir vor rund drei Monaten die Mühe gemacht, sämtliche Kontakte (rund 550) MANUELL von einem bezahlten Exchange-Dienst auf outlook.com umzuziehen. Was ich aber seitdem erlebe ist einfach nur noch als unterirdisch zu beschreiben.

Ich liste einfach mal auf:

  • Geburtstage werden nur sporadisch in den entsprechenden Kalender übernommen (=> ärgerlich, aber solange der Geburtstag nicht verschoben wird, mir eigentlich fast schon egal)
  • Kontakte werden mit irgendwelchen anderen Kontakten automatisch verknüpft (=> was soll das? Wenn ihr sowas zur Verfügung stellt, dann bitte funktionierend, oder zumindest so, dass ich es selbst abstellen kann!!!)
  • daran anknüpfend der Versuch von Microsoft, Skype-Konten entsprechend mit den vorhaden Kontakten zu verknüpfen (=> warum habe ich jetzt teilweise n-fache Vernknüpfungen)
  • es werden scheinbar Verknüpfungen zwischen aktuellen Kontaktdaten und veralteten Kontaktdaten automatisch erstellt (=> was soll das? Wie soll man da die Übersicht behalten und wieso wird überhaupt automatisch wieder "hergestellt"?)

Ich könnte diese Liste mit ein paar weiteren "Besonderheiten" ergänzen, aber dann platzt mir echt gleich der Kragen. Und nur um auch das noch zu ergänzen: mein outlook.com-Account war niemals mit Facebook oder sonstigen Netzwerken verknüpft (wird ja auch gerne als Begründung verwendet).

Liebes Microsoft-Team: wie in aller Welt schaffen wir es nun, das "automatisiert angerichtete Chaos" in meinen Kontakten wieder zu "bereinigen" oder irgendwie in einen halbwegs brauchbaren Zustand zu bringen? Mir geht da langsam aber sehr sicher der Überblick verloren und ich kann einfach nicht nachvollziehen, wieso ihr an einer Kontaktverwaltung dermaßen scheitert. Und warum ihr solche Dinge wie "automatisierte Verknüpfungen" nicht dem User überlasst zu entscheiden - bevor es durchgeführt wird?

Besteht denn Hoffnung, dass die Verwaltung der Kontakte (ich gehe mal von einem Serverproblem aus) in absehbarer Zeit behoben wird? Wir haben ja auch schon 2017, wo das doch für Euch möglich sein sollte...

Vielen Dank für das mitlesen und einen größeren Dank im Vorraus für eine Lösung des Problems...

 

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Letzte Aktualisierung am 7 Juni, 2018 Aufrufe 245 Gilt für:

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Dazu gibt's bereits einen thread:

https://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum/opeople-ocontacts/outlookcom-kontakte-werden-nicht-gel%c3%b6scht-und/a37aa2ce-f79c-4ecd-85f7-fa09edc85ce3

MS hält sich da aber bedeckt denn im Prinzip steht das gesamte Cloud Projekt (Onedrive, Outlook, usw...) auf sehr wackligen Füßen und könnte auch von den Firmen in Frage gestellt werden.

Wir wollten eigentlich wirklich ein paar unwichtige Daten und Fotos der Familie in der MS-Welt behandeln und teilen.

Das kann man aber vergessen.

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Hallo RockShandy2012,

wir bedauern, dass du diese Schwierigkeiten mit deinen Outlook.com Kontakte hast.

Es gibt momentan ein Bug, dass Kontakte, die von verknüpften Soziale Netzwerke-Konten wie Skype hinzugefügt worden, nicht gelöscht sein können. Unser Technikteam arbeitet nun an einen Fix, das auf ein kommenden Build freigegeben wird. Daher können wir momentan kein genaues bekannt Datum geben.

Vermute ich richtig, dass dein Problem, mit diesem Problem zusammenhängen kann? Ist dein Konto schon migriert?

Gruß

Elena

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Hallo Elena,

vielen Dank für eine Reaktion auf meine Fragestellungen.

Das Thema "Skype"-Integration ist dabei sicher auch relevant (wobei ich hierzu noch gar nichts geschrieben habe).

Nochmal der Versuch die konkreten Fehlerkonstellationen zu benennen:

  • Kontakte werden mit gelöschten Kontakten verknüpft. die alte Kontaktdaten enthalten haben!
    => in Einzelfällen erkenne ich nach dem MANUELLEN trennen den aktuelleren Kontakt wieder, aber in der Masse ist das nahezu unmöglich!!!
    ==> Wie kann ich diese unzulängliche Funktion ("Verknüpfung") endgültig deaktivieren???
    ===> Warum werden gelöschte Kontakte automatisch "wiederbelebt"???
  • Kontakte werden mit Skype-Kontakten vermischt/verknüpft
    => Noch so eine unzuverlässige/unzulängliche Funktion (mehr dazu sie unten im Abschnitt "Skype-Kontakte"
  • Intransparenz, welches "Oberfläche" führend für die Dateneingabe ist
    => Die App unter WindowsMobile 10 oder Windows 10? Oder die App unter Windows 8.1? Oder der Client "Outlook 2016"? Oder am besten die Weboberfläche von outlook.com (wäre mein Gefühl)?
    ==> Um diese Frage anders zu stellen: mit welcher Lösung ist die Wahrscheinlichkeit am größten, dass neue Kontakte oder Änderungen an bestehenden Kontakten zuverlässig gespeichert und auf andere Endgeräte synchronisiert werden?

Thema "Skype-Kontakte":

Auch hier ist das "Kontaktmanagement" einfach nur schwach. Und dabei geht es mir nicht darum, groß Kontakte zu verwalten. Es geht nur um Kontakte hinzuzufügen oder zu entfernen (weil Sie automatisch durch Installation das Kontaktbuch von outlook.com hinzugefügt wurden).

  • Kontakte die aus einer App oder der Desktop-Anwendung gelöscht wurden, werden auf anderen Geräten nicht gelöscht; ebenso wenn sei auf der Weboberfläche gelöscht wurden
  • Intransparenz, welches "Oberfläche" führend für die Dateneingabe ist
    => Die App unter WindowsMobile 10 oder Windows 10? Oder die App unter Windows 8.1 RT? Oder der Desktop-Client? Oder am besten die Weboberfläche (wäre mein Gefühl)?
    ==> Um diese Frage anders zu stellen: mit welcher Lösung ist die Wahrscheinlichkeit am größten, dass neue Kontakte oder Änderungen an bestehenden Kontakten zuverlässig gespeichert und auf andere Endgeräte synchronisiert werden?

Das ganze Skype-Thema wurde - aus meiner Beobachtung - mit Einführung der App "Skype-Vorschau" noch weiter verschärft, bzwg. intransparenter.

Elena, helfen dir diese Feststellungen/Fragestellungen für die Kommunikation zwischen mir und Microsoft? Benötigst du weitere Informationen? Bekomme ich auf die vielen gestellten Fragen Antworten?

Ich sehe irgendwie nur noch Fragen über Fragen... Leider...

Ergänzend noch zwei Antworten zu deinen Fragen:

  • ja, mein Konto ist schon seit einigen Monaten migriert
  • ob mein Problem nur an dem Skype-Thema hängt (so interpretiere ich deine Fragestellung), kann ich dir nicht sagen; diese Antwort würde ich von dir/Microsoft erwarten

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Hallo,

ich habe das Problem schon seit Monaten

Wenn man die Community zu diesem Thema belesen will, braucht man einen Tag frei.

Ich werde mir definitiv nun Google anschaffen, das hier nervt einen total.

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Hallo RockShandy2012,

entscuhldige bitte die verspätete Antwort.

Leider können wir dir momentan im Bereich Skype-Kontakte keine Hilfe bieten. Microsoft ist über dieses Problem informiert und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Gehe bitte hier http://people.live.com> Verwalten> Kontakte aufräumen. Diese Schritte werden helfen, doppelten Kontakte aufzuräumen.

Ich werde dir eine Privatnachricht eröffnen, da ich weitere sensible Informationen benötige,

um deinen anderen Probleme mit den Kontakte zu untersuchen.

Vielen Dank und freundliche Grüße,

SvenKölsch, bitte dein Problem besser hier ins Forum zu schildern, damit wir dir helfen können.

Elena

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Hallo Elena,

ich habe auf die Nachrricht geantwortet.

Ergänzend aber noch eine Anmerkung von mir: ich werde ganz sicher nicht die Funktion "Kontakte aufräumen" verwenden, solange ich nicht weiß, was da wirklich passiert. Am Ende funktioniert sie genauso unberechenbar wie "Kontakte zusammenführen/verlinken", die ich selbst noch nie genutzt habe, und die mir dennoch völlig intransparent und unzuverlässig erscheint...

Besteht die Aussicht, dass zumindest ein paar meiner gestellten Fragen beantwortet werden? Beispielsweise warum gelöschte Kontakte(-informationen) auf einmal wieder vorhanden waren?

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Wohl kaum.

Microsoft ist im Moment damit beschäftigt dieses Thema möglichst totzuschweigen. wäre gar nicht gut wenn das in den gängigen Foren mal ankommt.

Bisher haben die das geschafft. Es wird seit Monaten nur hier diskutiert. .... :-(

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Ich kann das Problem nur bestätigen, in jedem Punkt

Kontakte die gelöscht wurden werden immer wieder hergestellt und geklont

Verknüpfungen lassen sich nicht aufheben und auch diese klonen sich

Favoriten lassen sich nicht entfernen oder tragen sich selbstständig wieder ein

Kontakte verknüpfen sich von alleine

Das Problem potenziert sich nur, desto mehr man versucht es zu beheben

Die Option alle Kontakte zu löschen, und dann aus einem Backup wieder selbst ein zu spielen könnte das Problem beheben

Aber scheinbar ist es Niemanden möglich etwas zu löschen

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Mir war es nun möglich alle Kontakte zu löschen, ich weiß nicht warum es zuvor nicht ging.

Dies habe ich mehrfach gemacht bis sich auch keine Kontakte wieder hergestellt haben und auf allen Geräten auf denen die Kontakte App lauft abgeglichen.

Ausserdem habe ich meien Skype Kontakte gründlich aufgeräumt und da möglichst viel gelöscht.

Dann noch diese Einstellungen bei Skype geändert:

(ich glaube hier kommt es zu einer Schleife, wenn dann die Kontakte App wiederrum aus den Skypekontakten abruft)

Nach einigen Stunden kamen keine Kontakte mehr aus dem nichts, zur Sicherheit habe ich aber noch etwas gewartet.

Um dann etwas später aus einer CSV-Datei die ich selber aufgeräumt hatte meine Kontakte wieder her zu stellen.

Seit dem sind nun ein paar Tage vergangen und es scheint zumindest als seien erstmal alle Probleme aus der Welt.

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Besteht die Aussicht, dass zumindest ein paar meiner gestellten Fragen beantwortet werden? Beispielsweise warum gelöschte Kontakte(-informationen) auf einmal wieder vorhanden waren?

Ich habe immer noch keine Antwort auf irgendeine gestellte Frage von mir bekommen?

Existiert "Elena" wirklich oder ist "sie" nur ein "Bot"? Gibt es doch jetzt in Skype auch?

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