Kontakt kann nicht verändert werden

Hallo,

meine Kontakte kann ich derzeit nicht verändern. Möchte ich z.B. eine Telefonnummer oder Geburtstag verändern bzw. löschen, erhalte ich beim Speichern die Fehlermeldung "Der Kontakt kann momentan nicht aktualisiert werden. Versuchen Sie es später noch mal.". Dieser Zustand habe ich schon seit mehreren Wochen.

Wie kann ich dies ändern?

Besten Dank, elual

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Hi,

ich habe seit dem Upgrade auf das neu Outlook.com (seit 2-3 Wochen) das gleiche Problem. Bei vielen (aber nicht allen) Kontakten kann ich das Geburtsdatum nicht ändern. Dabei erhalte ich die Fehlermeldung:

Andere Eigenschaften der betroffenen Kontakte kann ich aber ändern oder zumindest hinzufügen nur eben nicht das Geburtsdatum ändern.

Weiters scheint es als würden genau diese Kontakte, bei denen ich das Geburtsdatum nicht ändern kann,  nicht im Geburtstagskalender aufzuscheinen.

Das Problem hatte ich vor dem Upgrade auf das neue Outlook.com nicht.

So sind die Kontakte und der Kalender aktuell unbrauchbar.

Hat jemand eine Ahnung was man da machen kann (MS Support)?

Grüße,

Thomas

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Hallo,

Damit wir ausschließen können, dass es sich hierbei um einen Browserfehler handelt, kannst du bitte zunächst versuchen einen anderen Browser (IE, Edge, Chrome) zu benutzen oder eine private Surfsitzung (rechtsklick auf Browsericon) zu starten und überprüfen, ob du auf diese Weise die fehlenden Kontakte auffinden kannst

Hier kannst du einen hilfreichen Artikel finden zur Browser Optimierung, d.h. den PC von Cookies und Caches befreien.

Falls dir dieses Verfahren nicht weiterhilft, melde dich wieder bei uns, damit wir nach einer anderen Lösung suchen können!

MFG

Michalina

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Hallo,

danke für deine Antwort.

> anderen Browser (IE, Edge, Chrome) zu benutzen

Ich habe es mit Edge und Firefox auf PC und Tablet getestet. Macht keinen Unterschied.

> ob du auf diese Weise die fehlenden Kontakte auffinden kannst

Bitte meine Beschreibung lesen. Es fehlen keine Kontakte, ich kann das Geburtsdatum nicht ändern.

Die beschriebene Fehlermeldung kommt beim Klick auf "Speichern".

Lg,

Thomas

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Danke für deine Rückmeldung,

1. Ist das gleiches Problem auf Ihrem Computer und anderen Geräte ( z. B. Handy)?

2. Offnen Sie seine Browser als InPrivate Moduls. Es kommt die gleiche Meldung?

MFG

Michalina

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Hallo,

habe jetzt beides nochmals getestet.

>1. Ist das gleiches Problem auf Ihrem Computer und anderen Geräte ( z. B. Handy)?

Am Handy in der Kontakte-App lässt sich das Geburtsdatum ohne Fehlermeldung ändern, ABER

diese Änderung erscheint NIE auf anderen Geräten bzw. outlook.com.

>2. Offnen Sie seine Browser als InPrivate Moduls. Es kommt die gleiche Meldung?

Ja

Weiters scheint es das Problem bei neu angelegten Kontakten nicht aufzutreten, nur bei bereits bestehenden, bei denen das Geburtsdatum schon gesetzt ist.

Für mich als Software Entwickler sieht dies nach verschiedenen Tests sehr nach Server/Backend Issue aus.

Lg,

Thomas

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Hallo,

ich habe zwischenzeitlich ebenfalls mehrere Sachen getestet:

1. Fehler tritt unabhängig von Browser, Browersereinstellungen und PC (3 versch. getestet) auf.

2. Über mein Handy kann ich das Geburtstadum ändern. Dann wird ein weiterer Kontakt in Outlook angelegt. Eine Änderung des bestehenden Kontakts erfolgt nicht.

3. Bei Kontakten die neu angelegt werden tritt dieses Problem nicht auf.

Viele Grüße, elual

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Hallo Zusammen,

ich habe seit der Umstellung auf das neue Outlook.com auch das Problem wie oben beschrieben, das ich bei einigen Kontakten das Geburtsdatum nicht ändern kann.

Ich kann zwar online im Browser bearbeiten anklicken und die Werte verändern, aber wenn ich auf speichern drücke dann kommt wie oben beschrieben: "Der Kontakt kann momentan nicht aktualisiert werden. Versuchen Sie es später noch mal."

Am Handy kann ich die Werte ändern, diese bleiben dann auch auf dem neuen Wert. Aber in Outlook.com stehen noch die alten Werte (Geburtstage) und auf mein zweites Handy wird der neue Wert auch nicht synchronisiert.

Gibt es dafür zwischenzeitlich eine Lösung?

Gruß Heiko

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MFG

Michalina

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Hallo,

da ich das gleiche Problem habe, würde es mich interessieren ob dir geholfen wurde und wie.

Danke

Gruß

Ole

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Letzte Aktualisierung am 12 Dezember, 2019 Aufrufe 1.181 Gilt für: