Tipps zum richtigen Umgang mit dem Outlook.com Forum | Welche Angaben werden benötigt

Technische Stufe : Standard

Zusammenfassung

Um Ihre Anliegend schnellstmöglich lösen zu können, ist es sehr hilfreich, wenn Sie versuchen alle benötigten Angaben direkt in die erste Fragestellung einzubringen.


Details

Es ist unheimlich hilfreich, wenn Sie sich so ausdrücken, dass es Ihrem Gegenüber verständlich und nachvollziehbar formuliert wurde. "Ich habe da etwas geklickt" und Formulierungen dieser Art sind wenig hilfreich. Oft spielen neben der Outlook.com weitere Informationen eine große Rolle, Bspw.:

Welche Angaben werden benötigt?

  • Welches Betriebssystem nutzen Sie?

  • Welchen Browser nutzen Sie?

  • Wenn zusätzlich ein Email- Client verwendet wird, welcher?

  • Exakte Fehlermeldung

  • Wie sind Sie vorgegangen -Schritt für Schritt

  • Haben Sie Software installiert, die eklatant in das System eingreift (Registry- Cleaner, vollautomatische "Wundersoftware")

  • Seit wann besteht der Fehler / was wurde verändert bevor der Fehler auftrat

  • Was für eine Verbindung nutzen Sie (WLAN, LAN, UMTS etc.)?

  • Tritt der Fehler auf verschiedenen Systemen auf?

Was keinesfalls dazu gehört:

  • Ihre Email Adresse

  • Private Accountdaten

 

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Letzte Aktualisierung am 7 Mai, 2019 Aufrufe 93 Gilt für: