Office 2010 muss nach Windows 10 Upgrade neu aktiviert werden

Hallo,

ich habe vor ca. 3 Tagen das Upgrade auf Windows 10 auf meinem PC durchgeführt. Das Update an und für sich hat sehr gut und problemlos funktioniert.

Leider habe ich dann beim Starten von Outlook 2010 (Office 2010 Professional) festgestellt, das Office sich neu aktivieren möchte.

Gut, habe ich gedacht eben auf über Internet aktivieren geklickt und es kam die Meldung das die Aktivierung wegen "nicht gültigen Produkt-Keys" durchgeführt werden kann.

Auch der Versuch über die Telefonische Aktivierung brachte nur den telefonischen Hinweise das der eingegebene Schlüssel nicht gültig ist, es erfolgte keine Weiterleitung an einen Microsoft Mitarbeiter.

Dies habe ich auch nach dem gestrigen Patch noch einmal versucht, mit dem selben Misserfolg.

Wer kann mir helfen?

Josef

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* Bitte geben Sie nur Zahlen ein.

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Hallo,

ich habe dasselbe Problem. Ich wurde bestimmt schon fünf- bis sechs mal aufgefordert, das Produkt zu aktivieren. Mein Product Key wurde als gültig bestätigt, und trotzdem funktioniert es nicht.

Die Support-Mitarbeiter tappen im Dunkeln, stellen seltsame Fragen nach der Herkunft der Lizenz und lassen durchblicken, inzwischen seien wohl zu viele (vergebliche) Aktivierungen durchgeführt worden.

Fazit: 90 Euro für eine Lizenz ausgegeben, seit Tagen nichts als Ärger am Bein und der PC funktioniert immer noch nicht.

VG,

Gehtodergehtnicht

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Danke, aber ich muss leider weiter suchen.

HG

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Es gibt wohl massiv Probleme mit Office 2010 nach dem Upgrade.

Was Du versuchen kannst:

a) Outlook über Als Administrator ausführen starten und dann aktivieren lassen

b) schauen, ob Proxy Einstellungen in den Internetoptionen gesetzt sind.

Blogs: http://www.borncity.com/blog /(Ger) - and - http://borncity.com/win/ (EN)

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Hallo Horst,

tja, tut mir leid, aber offenbar sind wir nicht die einzigen. Möchte wissen, was sich Microsoft dabei gedacht hat. Ein Office-Paket, das unter Windows 7 läuft, muss doch auch unter Windows 10 laufen.

VG,

Gehtodergehtnicht

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Hallo GBorn,

das Ausführen als Administrator bringt leider gar nichts, gleiche Fehlermeldung.

Da alle anderen Anwendungen normal laufen, auch die Browser, wird es wohl nichts mit den Internetoptionen zu tun haben. Wenn man wenigstens wüsste, ob es ein Fehler ist, ober ob Microsoft die Lizenz einfach nicht mehr anerkennen will.

Mein Güte, was habe ich schon für eine Zeit mit diesem Problem verbrannt.  

VG,

Gehtodergehtnicht

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Hallo zusammen,

ich habe den Fehler gerade mal direkt in die Produktgruppe gegeben und warte auf eine Antwort. Sobald ich diese bekommen habe, poste ich diese hierein.

Bei drei von vier VMs mit Office 2010 lief es und eine Aktivierung machte auch Probleme. Der Support weiß hier leider keine Lösung und die Idee von meinem Kollegen war gut :)

Beste Grüße

Raphael

MVP Office365
Microsoft Expert Student Partner
University of Cologne
www.rakoellner.de

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Hallo,

ich habe auch heute wieder (den fünften Tag) 30 Minuten in der Support Hotline verbracht, ohne auch nur mit einem Mitarbeiter sprechen zu können.

Fazit: Ein Anruf bei der Support Hotline ist derzeit kein Erfolg versprechender Lösungsansatz. Das bringt nichts.

VG,

Gehtodergehtnicht

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Hallo,

abschließende Auskunft des Microsoft Supports nach 75 Minuten am Telefon:

Es gibt keine Lösung für das Problem. Der Support empfiehlt die Rückkehr zu Windows 7, weiß aber nicht, ob Microsoft Office 2010 dann wieder funktioniert.

VG,

Gehtanscheinendnicht

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Hallo,

ich hatte auch dieses Problem und es ist seit heute gelöst.

Vorab: Die Aktivierung per Internet funktioniert nicht!

Ich habe MS Office 2010 Home and Student mit gültigem Schlüssel. Das lief ohne Probleme unter Windows 7. Nach Upgrade auf Windows 10 kam nach Öffnen eines Office-Programmes vom MS-Aktivierungsassistent die Meldung:

Von Microsoft Office Home and Student 2010 wurden Änderungen an der Hardware Ihres Computers erkannt..

Sie müssen Microsoft Office Home and Student aktivieren.

Ich hatte natürlich keinerlei Hardware verändert.

Ich bin wie folgt vorgegangen:

Erste telefonische Aktivierung schlug fehl.

Dann in der Systemsteuerung Reparaturinstallation gestartet.

Danach hatte ich wieder eine nicht lizensierte Version des MS Office 2010.

Nun habe ich probiert über die Systemsteuerung den Product Key einzugeben.

Wieder Fehlanzeige.

Beim nächsten Versuch der telefonischen Aktivierung habe ich nicht die angezeigte Telefonnummer gewählt sondern die im Vorspann genannte zukünftige: 089 2444 5093

Und jetzt klappte die Aktivierung. Es wurde eine Bestätigungs-ID genannt, die dann auch zum

Erfolg führte. Allerdings musste ich dann bei fast jedem Office Programm diese ID oder den Product Key erneut eingeben, der dann aber auch akzeptiert wurde.

Ich hoffe, ich konnte jemandem helfen!

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Mit meinen MS Office 2010 Home and Student habe ich keine Probleme. Word, Exel und der Office Picturemanger funktionieren Problemlos. Eine Aktivierung wurde nicht angefordert.
Insider

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Letzte Aktualisierung am 2 Januar, 2021 Aufrufe 38.672 Gilt für: