Skype for Business State-of-the-Art-Meetings (PSTN Conferencing) nach Testzeitraum nutzen

wir nutzten derzeit die telefonische einwahl in skype for business konferenzen (in den abonnements als "add-on für state-of-the-art-meetings mit skype for business" bezeichnet - ansonst als "pstn conferencing"). es handelt sich dabei um die preview/testversion, welche vor einigen monaten verfügbar war - diese läuft nun anfang mai ab

da wir mit dieser funktion sehr zufrieden sind, würden wir diese gerne weiter nutzen, aber leider können wir diese in den zukaufbaren diensten (https://portal.office.com/catalog) nicht auswählen.

nach einigen recherche in den englischsprachigen foren (v.a. https://community.office365.com/en-us/f/166/t/431958?ss=96232f1c-c3fe-4424-a91a-73f08a0f9fc4) hat es wohl etwas mit dem abrechnungsland oder der art unseres e3 abo zu tun (prepaid/per key über microsoft partner network).

meine frage: welche schritte müssen wir einleiten bzw. an wen müssen wir uns wenden (support? dieses forum?), damit wir die das pstn conferencing buchen bzw. weiter nutzen können.

viele grüße,
marco

 

Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 28 Januar, 2018 Aufrufe 52 Gilt für:
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Hallo Mschmittnaegel,

 

Die richtigen Ansprechspartner dafür sind die Kollegen vom Abrechnung Support, die für Lizenzen zuständig sind und dir weiterhelfen  können.

 

Hiermit die Kontakte:

 

For Germany, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

 

Toll-free: 0800 589 2332

 

Local: 069 380 789 508

 

For Austria, support is provided in German and English, Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM.

 

Toll-free: 0800 080 650

 

For Switzerland, support is provided in French, German, Italian and English, Monday-Friday, 9am-5pm.

 

Toll-free: 0800 000 300

 

Local: 022 76 141 14

 

 

Bedanke mich für Dein Verständnis. 

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

Georgi Taskov

 

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

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noch ein kurzes update, für alle kollegen mit dem gleichen problem. wir wurden vom microsoft abrechnungssupport auf folgenden "trick" hingewiesen:

wenn man eine reine plan-lizenzierung (in unserem fall e3) hat und (wie bei uns) die lizenzierung per mpn oder andere iur prepaid keys nutzt, kann man das add-on nicht direkt buchen. man muss mind. eine skype for business plan 2 lizenz separat erwerben. das ganze wird dann ersichtlich, wenn man die sfb plan 2 lizenz in den warenkorb legt.

dann gibt es tatsächlich auch einen jetzt kaufen button für das pstn conferencing.

wir werden das ganze jetzt einmal testen, ob man nur eine sfb plan 2 lizenz benötigt um dann beliebig viele pstn conferencing lizenzen für unsere e3 sfb-konten zu kaufen. oder ob man ungünstigerweise die pstn add-ons nur auf separat lizenzierte sfb plan 2 anwenden kann.

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