Office Installation 365 - Fehlercode 30015-11 (-1073741790)

Hallo Community,

Hilfe, ich kann mein Office 365 Personal nicht installieren.

Nach einem zurücksetzen von Windows 10 kann ich Office 365 nicht mehr installieren.

Alle Tips, die ich im Internet gefunden habe, helfen mir nicht weiter.

Mein letzter Versuch mit einer Offline Installation schlug ebenso fehl.

Wer kann mir hier weiterhelfen?

Danke im Voraus.

 

Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 17 Juni, 2019 Aufrufe 1.146 Gilt für:

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte beachte zunächst die folgenden Informationen:

https://support.office.com/de-de/article/Fehlercode-30015-6-bei-der-Installation-von-Office-cb20d7da-e3fa-410f-8514-fbfba60b725c

Konnte die Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich abgeschlossen werden?

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas Löwe

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

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Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine Antwort.

der Tip bezieht sich auf den Code 30015-6.

Dennoch befolgte ich die Hinweise:

1) Die Officeprogramme sind nicht als App, nach einer Suche sichtbar.

2) Zudem sind auf dem Laufwerk aber unter Microsoft Office Dateien und entsprechende Verzeichnisse vorhanden. Ob alles vollständig ist kann ich nicht sagen.

3) Der Tipp zeigt dann auch eine Beschreibung zur Deinstallation des Office Pakets

Bei Versuch der Deinstallation über die Systemsteuerung bekomme ich eine Fehlermeldung und die Deinstallation bricht ab.

Fehlercode 30180-4

Danke für den Hinweis

Vielleicht sagt die dieses Verhalten mehr

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Ach ja bevor ich es vergesse.

Nach dem Zurücksetzen von Windows 10 kann ich dieses nicht mehr aktivieren.

Eine Diagnose sagt, dass eine Lizenz digital für den Rechner vorliegt.

Die Empfehlung in der weiteren Hilfe sagt, ich solle erst Windows 10 Home installieren und es dann erneut versuchen, aber das System ist doch bereits installiert. Hier Ende ich in einer Verwirrung, aus der ich nicht  herauskomme.

Ich weiß, dass man hier keine zweite Baustelle aufmachen sollte, aber vielleicht ist dies die Ursache für das Installationsproblem von Office 365.

Ich will dies hier nur nicht verschweigen.

Danke für das Feedback

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Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte führe zunächst eine Aktivierung von Windows 10 Home durch und stelle eine Anfrage hier ein:

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-windows_install

Bitte sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Bitte lade danach das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.


Bitte installiere danach Microsoft Office 2016 (Office 365) neu.

Konnte die Installation und Aktiverung erfolgreich abgeschlossen werden?

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas Löwe

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Hallo zusammen,

mein Windows ist nun aktiviert nach einem erneutem Zurücksetzen, auch eigene Daten wurden dabei nicht behalten.

Danach versuchte ich sofort Office 365 zu installieren (nichts anderes habe ich zuvor installiert)

Leider kam der gleiche Fehlercode.

Der Installationsversuch war über das Internet (kein Image).

Einen Druckertreiber oder Druckersoftware habe ich noch nicht installiert

(daher keine Interferenzen dadurch), auch keinen Virenschutz (KIS)

Vielleicht fällt Dir/Euch noch was ein.

Grüße

Markus

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Hallo zuammen,

eine Info zu meinem Status kann ich noch geben.

Nach meinem einzigen Installationsversuch nach dem Zurücksetzen ist bei den Apps&Features "Microsoft Office" und "Microsoft 365 de-de" vermerkt (zwei Zeilen/Einträge)

Das Installationsdatum des ersten Eintrags ist der 17.9.16.

Das Datum für das Office 365 ist mit 23.9.16.

Das Zurücksetzen war am 23.9.16.

und alle anderen Apps haben dieses Datum.

Nur das App "Microsoft Office" ist vom 17.9.16,

was laienhaft bemerkt verdächtig ist.

Ich hoffe dies hilft vielleicht weiter.

Grüße

Markus

 

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Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013/2016 vollständig zu entfernen:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte melde dich anschließend mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worde:

https://office.com/myaccount

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365).

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas Löwe

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