Office 365 fordert nach Reparatur immer wieder Anmeldung

Ich habe eine Reparatur meines Office 365 über die Systemsteuerung durchgeführt, um ein Problem zu beheben. Office wurde anscheinend neu installiert. Nun werde ich bei jedem Programmstart zur Anmeldung aufgefordert ("Anmelden, um Office einzurichten"), was ich mit Emailadresse und korrektem Passwort tue. Trotzdem erscheint oben unter dem Menüband ein gelber Balken "Produkthinweis: Word wurde nicht aktiviert. Damit Sie Word ohne Unterbrechung weiterhin verwenden können, führen Sie vor Freitag, 19. Oktober 2018 die Aktivierung durch." Rechts daneben der Aktivieren-Knopf. Wenn ich den anklicke und alles wieder eingebe, erscheint wieder der gelbe Balken. Was soll ich tun?
 

Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 13 Januar, 2019 Aufrufe 44 Gilt für:

Hallo O.R.,

danke für deine Nachricht. 

Was war das ursprüngliche Problem?

Sind Programme von Drittanbietern auf dem PC aktiv, z.B. ein Antivirenprogramm?

Starte den PC einfach nochmal herunter und dann hoch, vielleicht wird das Problem schon dadurch behoben. 

Ansonsten schaue dir folgenden Beitrag zum Reparieren einer Office-Anwendung an. Weiter unten im Beitrag findest du einen kleine Anleitung wie vorzugehen ist, wenn eine Office-Reparatur nicht weitergeholfen hat. 

Gib uns Bescheid, ob es geklappt hat oder wenn du weitere Fragen hast.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Viele Grüße,
Alexandra

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

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Alexandra, Du selbst hast ihm die Reparatur bei einem simplen Mausproblem eingeredet, nun hilf ihm da bitte mit qualifizierten Ratschlägen wieder raus.

Gruß

G.O.

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Guten Morgen G.O., Alexandra,

an Alexandra: ich habe selbstverständlich Programme von Drittanbietern auf dem PC aktiv, auch ein Antivirenprogramm, das war aber noch nie ein Problem im Zusammenhang mit Office. Und ich werde sicher nicht nochmal das Reparaturprogramm starten.

Status ist, Office sagt mir nach der Reparatur, Freitag ist Schluss. Das kann ich mit dem Befehl

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.vbs" /dstatus

im Eingabefenster sehen ("Remaining Grace: 4 Days (6184 minutes before expiring)). Wenn das deinen Supportlevel übersteigt, wäre es schön, wenn du das Problem an einen höheren Level melden könntest, der mir helfen kann. Es kann doch nicht sein, dass ich mich als Kunde mit dem cmd-Eingabefenster rumschlagen muss, ausgelöst von dem Reparaturdurchlauf.

An G.O.: Das ist richtig, qualifizierte Ratschläge wären gut. Textbausteine helfen mir hier nicht.

Grüße

O.R.

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Hallo O.R,

danke für die Rückmeldung.

Sie sollen die folgenden Webseite besuchen, um zu erfahren, wie Aktiviereungsprobleme behandelt werden können: Problembehandlung beim Installieren von Office. Achten Sie auf den Abschnitt "Aktivierung oder nicht lizenziertes Produkt".

Weitere Informationen diesbezüglich finden Sie auf diesen Seiten:  

  1.  Office mithilfe des Aktivierungsassistenten aktivieren
  2. Verwenden von Product Keys mit Office 365, Office 2016 oder Office 2013

Bitte wenden Sie sich an  Microsoft Support , wenn die Aktivierung trotzdem nicht geht.

Wir freuen und auf Ihr Feedback.

LG

AEG

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