Microsoft Office 2016-Anfrage zu Office Updates

Ab diesem dieser Thread.

Hallo,

ich hänge mich hier einfach mal an, weil ich dasselbe Problem mit Office 2016 (Version 1802 Build 9029.2167) habe. Seit den folgenden Windows-Updates kann ich Office nicht mehr updaten und auch eine online Reparatur ist nicht möglich. Das entsprechende Fenster wird jeweils aufgerufen und dann passiert gar nichts mehr. Was kann ich tun?

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Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Maack

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Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Deine Installation von Microsoft Office 2016 wurde seit Februar 2019 nicht mehr aktualisiert.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas Löwe

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Das war leider nicht hilfreich.

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Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort.

Mein Office 2016 Home and Business wurde damals direkt bei Amazon erworben und ist zurzeit auch aktiviert. Ich besitze auch eine Keycard (mit Produktkey) und dazugehörigem Karton.

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Maack

Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

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Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:
http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein. 

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, ja:

Welche Versionsnummer wird jetzt angezeigt?

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas Löwe

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Office 2016 konnte mit deiner Anleitung erfolgreich neu installiert werden. Auch die Daten und Einstellungen blieben bei mir erhalten.

Leider lässt sich die (Version 1802 Build 9029.2167) immer noch nicht aktualisieren. Ich vermute, dass die automatische Aktualisierung seit Februar letzten Jahres nicht mehr funktioniert hat. Wenn ich jetzt Windows-Update ausführe, erhalte ich ein neues Update für "Click to Run" und nach dem Einspielen des Updates lässt sich das Office nicht mehr starten, weil eine .exe fehlt. Nach erneutem Installieren von Office ist das Problem wieder behoben.

Warum erhalte ich das neueste Build nicht als Download?

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Hallo Wolfgang,

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Stelle die angezeigten Fehlermeldungen hier im Wortlaut bereit.

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas Löwe

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Fehlermeldungen siehe Bilder. Bei der fehlenden Datei handelt es sich nicht wie angenommen um eine .exe sondern um die AppVlsvSubsystem64.dll. Dieser Fehler lässt sich auch nur durch ein neuinstallieren von Office beheben.

Eine Onlinereparatur ist nicht möglich, weil diese genauso wie das Update in einer Endlosschleife verweilt. Siehe folgendes Bild.

Wie kann ich das Problem mit den Updates beheben? Wird es bald eine Lösung geben?

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Hallo Wolfgang,

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Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:
http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall

Konnte die Deinstallation vollständig und erfolgreich abgeschlossen werden?

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas Löwe

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Hallo Thomas,

diese Lösung hatte ich bereits durchgeführt und es war nach vollständiger Deinstallation möglich das Office 2016 neu zu installieren. Leider kann ich aber noch immer kein update durchführen und auch eine Onlinereparatur ist nicht möglich. Wo kann ich eventuell das neueste Build herunterladen?

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Maack

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Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Installationsdatei kann in deinem Microsoft Konto heruntergeladen werden.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Gehe zum Abschnitt Dienste und Abonnements. Beim Eintrag zu deiner Lizenz gehe auf die Schaltfläche Installationsoptionen. Dort kann eine Installationsdatei heruntergeladen werden.

Beginne die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, ja:

Welche Versionsnummer wird jetzt angezeigt?

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas Löwe

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Das war leider nicht hilfreich.

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Hallo Thomas,

ich konnte das Problem nun selber lösen. Was nun genau geholfen hat, kann ich leider nicht genau sagen. Ich habe Folgendes durchgeführt, weil Probleme mit dem Ressourcenschutz bestanden.

Die folgenden Befehle aus der Anleitung von https://www.borncity.com/blog/2011/04/19/windows-ressourcenschutz-konnte-den-reparaturdienst-nicht-starten/ wurden von mir ausgeführt:

"chkdsk C: /F /R"

und dann

"sfc /scannow"

Nach einem Neustart funktionierte das Update dann. Vielleicht hilft es ja dem ein oder anderen.

Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Maack

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Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 15 August, 2020 Aufrufe 45 Gilt für: