Po dubnové aktualizaci Windows 10 se načte obrazovka s výběrem rozložení klávesnice nebo černá obrazovka s odpadkovým košem

V systému s nainstalovaným antivirovým programem Avast se Windows během aktualizace na verzi 1803 automaticky restartoval a proběhla jedna z následujících událostí:

  • Aktualizace se jeví jako dokončená, ale po přihlášení se zobrazí pouze černá obrazovka s hlavním panelem a odpadkovým košem. Kurzor myši je vidět, ale nabídka Start je nefunkční. Stisknutí Ctrl+Alt+Del zobrazí Správce událostí, ale tento není k pomoci.
  • Během aktualizace se systém Windows restartoval a načetl obrazovku, která vyzývá k “Zvolte rozložení klávesnice”. Odtud lze otevřít Poradce při potížích, který však nevyřeší tyto potíže. Pokud například zvolím návrat k předchozí verzi Windows, celý process se opakuje.

 

Informace o otázce


Poslední aktualizace ledna 10, 2020 Zobrazení 3 564 Vztahuje se na:
Odpověď
Odpověď

Aktualizováno 25.5.18:

Společnost Microsoft ve spolupráci se společností Avast identifikovala prvek Avast Behavior Shield, který je v rozporu s aktualizací z dubna 2018 a který může vést k těmto potížím. Společnost Avast vydala aktualizaci, která má předejít výskytu těchto chyb. Po obnovení systému se ujistěte, že váš antivirový program Avast je aktuální.

K obnovení systému Windows můžete použít jednu z následujících metod. Pokud se váš systém načte na obrazvku “Vybrat rozložení klávesnice”, zkuste nejdříve 1. metodu. V opačném případě přeskočte na metodu 2, která je variantou řešení, umístěného na fóru Avast.

Metoda 1: Použití příkazového řádku k opravě vrácení systému Windows

  1. Na obrazovce "Vyberte rozložení klávesnice" vyberte klávesnici (například US).
  2. Na obrazovce "Zvolte možnost" ověřte, že v horní levé dlaždici vidíte "Pokračovat - Ukončit a pokračovat k návratu k předchozí verzi Windows". Pokud tomu tak není, nepokračujte dále a místo toho použijte metodu 2.
  3. Zvolte Odstranit potíže.
  4. Vyberte Příkazový řádek.
  5. V okně cmd.exe zadejte příkaz bcdedit a stiskněte klávesu Enter.
  6. Měly by se zobrazit 4 záznamy. Ignorujte první položku nazvanou {bootmgr}. Všechny ostatní položky by měly mít atribut nazvaný "device" nebo "bootstatdevice”, který bude mít hodnotu podobnou jako partition = E:
  7. V okně cmd.exe přepněte na písmeno jednotky, které jste si poznamenali v předchozím kroku. V tomto příkladu byste zadali hodnotu E: a stiskněte klávesu Enter.
  8. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter: 
    copy \Windows.old\Windows\System32\OOBE\SetupPlatform\SetupPlatform.exe \$WINDOWS.~BT\Sources
  9. Po dokončení byste měli vidět hlášku, "1 soubor byl zkopírován". Pokud uvidíte nějakou jinou hlášku, nepokračujte dále a místo toho použijte metodu 2.
  10. V okně cmd.exe zadejte příkaz exit a stiskněte klávesu Enter. Tím byste se měli vrátit k obrazovce Zvolte možnost.
  11. Vyberte možnost “Pokračovat - Ukončit a pokračovat k návratu k předchozí verzi Windows”.
  12. Vaše zařízení by mělo být restartováno a Windows Rollback by měl úspěšně obnovit systém na předchozí verzi systému Windows. Po úspěšné obnově společnost Microsoft doporučuje, abyste se nepokoušeli manuálně nainstalovat dubnovou aktualizaci. Počkejte prosím, než vám systém Windows oznámí, že je aktualizace připravena pro vaše zařízení.

Metoda 2: Proveďte aktualizaci pomocí instalačního média

Pro obnovení systému budete potřebovat:

• Prázdný USB disk s minimálně 8 GB volného místa

• Jiný fungující počítač se systémem Windows, který můžete krátce použít (například druhý počítač v domě, počítač přítele, v knihovně nebo tiskárně)

  1. Na fungujícím počítači navštivte stránku pro stažení instalačního nástroje Windows.
  2. Stáhněte nástroj Media creation tool a spusťte jej.
  3. Zvolte Vytvořit instalační medium pro jiný počítač.
  4. Zvolte jazyk, edici a architekturu (64-bit nebo 32-bit).
  5. Postupujte dle kroků k vytvoření instalačního media a pak zvolte Dokončit.
  6. V počítači, ve kterém dochází k problému, použijte tlačítko napájení k trojitému restartování dokud se nenačte modrá obrazovka. (Nemusíte zavádět na jednotku USB, kterou jste právě vytvořili.)
  7. Na obrazovce Zvolte rozložení klávesnice zvolte rozložení klávesnice (např. US).
  8. Na obrazovce Zvolte možnost zvolte Odstranit potíže.
  9. Vyberte Příkazový řádek.
  10. V okně cmd.exe napište C: a stiskněte klávesu Enter. (Pokud je systém Windows uložen na jinou jednotku než jednotku C: zadejte příslušné písmeno jednotky.)
  11. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter. Tento příkaz přejmenuje složku Windows.old – tím se chrání vaše osobní soubory, aby nebyly přepsány v určitých scénářích.
    Ren Windows.old Windows.old.bak
  12. V okně cmd.exe zadejte příkaz exit a stiskněte klávesu Enter. Tím byste se měli vrátit k obrazovce Zvolte možnost.
  13. Vyberte Použít jiný operační system.
  14. Vyberte druhou možnost "Windows 10 na svazku X", kde hodnota "X" bude číslo.
  15. Počkejte, než systém Windows načte plochu. (Pokud je to nutné, zadejte své heslo pro přihlášení.) Je možné, že budete muset dlouho počkat na to, než se pracovní plocha objeví, zatímco se "aktualizace" připravuje.
  16. Jakmile se pracovní plocha načte, zavřete všechny chybové zprávy, které se zobrazí (například “Umístění C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop je nedostupné”).
  17. Klepněte pravým tlačítkem myši na libovolnou prázdnou oblast na hlavním panelu a vyberte položku Správce úloh.
  18. V případě potřeby vyberte Další podrobnosti, abyste viděli panel nabídek.
  19. Vyberte Soubor a poté Spustit novou úlohu.
  20. V zobrazeném dialogovém okně zaškrtněte políčko Vytvořit tuto úlohu s oprávněními správce.
  21. Vyberte možnost Procházet...
  22. Vložte jednotku USB, na které jste vytvořili instalační médium na fungujícím počítači. Přejděte do adresáře tohoto USB disku a otevřete soubor setup.exe.
  23. Spusťte soubor setup.exe a postupujte podle pokynů pro "upgrade" systému Windows. Zrušte zaškrtnutí políček "Zkontrolovat nové aktualizace" a "Pomozte nám vylepšit tuto verzi". Pokud dostane dotaz, co si chcete zachovat, ujistěte se, že zachováte všechny své soubory!
  24. Instalace může chvíli trvat. Po dokončení by měl být váš systém obnoven a plně aktualizován. Možná se budete muset znovu přihlásit k účtu Microsoft.
  25. Pokud jste během procesu upgradu ztratili nějaké osobní soubory, můžete obnovit soubory ze složky Windows.old.bak, kterou jste vytvořili v kroku 11. Otevřete Průzkumník souborů a přejděte do adresáře C:\Windows.old.bak. Vyberte složku Users a potom složku s názvem Vašeho uživatelského účtu. Otevřete složky, které obsahují soubory, které chcete načíst, a zkopírujte / vložte soubory do požadovaného umístění.
Pokud vám tato odpověď pomohla, označte jí prosím jako odpověď. Pomůžete tím ostatním uživatelům.

Tato odpověď pomohla 11 lidem

·

Vyřešili jste tento problém?

Je nám líto, že to nepomohlo.

Skvělé! Děkujeme, že jste toto označili jako odpověď.

Jak jste byli spokojeni s touto odpovědí?

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, pomůže nám zlepšit náš web.

Jak jste byli spokojeni s touto reakcí?

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.