提问

video dxgkrnl fatal error 怎么处理

我的是戴尔灵越15R 5537系列（4728）笔记本，AMD HD8850M显卡，win8.1  64位系统。从4月9号win8.1更新了update之后，电脑开机时按下电脑开机键之后，总是听到电脑吱吱响，用手去摸电脑风扇的位置感觉特别热，同时电脑屏幕是黑屏状态的或者是显示出现错误video dxgkrnl fatal error，等了好久就是不进入系统。强行关机后，再次开机就可以进入了。网上说是显卡驱动什么的有问题，怎么办？谢谢了
答案
答案

您好，

感谢ToraShen的热心答复。

同时也建议您这样尝试：

一、使用 DirectX 诊断基本问题

二、DirectX 最终用户运行时 Web 安装程序

三、尝试更新系统驱动（显卡、图形驱动）到电脑厂商官网或者驱动官网下载

四、参考文档：

http://technet.microsoft.com/zh-cn/interopmigration/ff557253

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问题信息

上次更新时间 2023/08/20 55,700 次浏览 适用于：