Задать новый вопрос

Проблема с usb хостами (Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27C8 и т.д.)

Собственно, проблема аналогична описанной тут http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-hardware/%D1%81%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82/d8f5f61b-9f7b-4b17-9bcd-9290a9fc5131?page=1 , для тех, кому лень гулять по ссылкам:
после перезагрузки мышь перестала работать - потыкал в разные usb- мертво. Проверил вообще работоспособность через другое живое устройство (флешка) - мертво.
пошел в Диспетчер устройств
раскрываю список Контроллеры USB, вижу
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27C8
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27C9 (!)
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27CA (!)
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27CB (!)
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB2 Enhanced Host Controller - 27CC
- Корневой USB-концентратор

(!) - это значит желтый восл.знак на устройствах

Попробовал установить соответствующий драйвер чипсета - помогло...но до перезагрузки - после опять поломалось и установка этого драйвера больше не исправляла ситуацию. 
Если прибить вручную все Контроллеры USB - windows сама начинает поиск устройств и корректно подтягивает драйвера и все это опять до перезагрузки. Конечно когда windows драйвера выпрямляет - то все usb работают,но вот загадочно другое. Если посмотреть в Диспетчер устройств туда же (когда воскл.знаков нет), например свойство Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27C9 - то в поле Состояние устройства пишется: Устройство работает нормально. Не удалось запустить соответствующий драйвер устройства. Чтобы получить дополнительные сведения, раскройте вкладку "Драйвер" и нажмите кнопку "Сведения". То есть все-таки внешний вид значка без воскл.знака ни о чем не говорит.
Да и когда windows выпрямляет драйвера то список Контроллеров USB пополняется как положено, то есть такой:
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27C8
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27C9 
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27CA 
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27CB 
- Intel(R) N10/ICH7 Family USB2 Enhanced Host Controller - 27CC
- Корневой USB-концентратор (в кол-ве 5 штук)
- Составное USB устройство 
И в свойствах каждого из них в поле Состояние устройства текст: Устройство работает нормально. Не удалось запустить соответствующий драйвер устройства.

с разницей только в том, что шаги

Попробуйте следующее (перед внесением изменений в системный реестр обязательно сделайте его резервную копию):
1. Нажмите "Пуск", в строке поиска введите "regedit" (без кавычек) и нажмите "Enter".

2. В открывшемся окне редактора реестра перейдите к ветке "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}".

3. Выделите ключ "{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}", справа появится список параметров.

4. Из данного списка удалите параметры “Upperfilters” и “Lowerfilters”.

5. Перезагрузите компьютер.

6. Если проблема не будет устранена, повторно вручную удалите контроллеры USB и заново установите необходимые драйверы.

уже были выполнены, но проблема через пару месяцев повторилась, соответственно “Upperfilters” и “Lowerfilters”, которые были ранее удалены теперь отсутствуют.

Очень жду помощи
Ответ
Ответ
Здравствуйте.

1.Проверьте в новой учетной записи пользователя с правами администратора http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Create-a-user-account

2.Рекомендую проверить систему на вирусную активность с помощью:

3.Проверьте системные файлы на наличие повреждений http://support.microsoft.com/kb/929833

4.Проверьте диск на ошибки.
Откройте проводник, нажмите правой кнопкой мыши на диске (C:), выберите Свойства, перейдите на вкладку Сервис, нажмите кнопку Выполнить проверку..., отметьте оба пункта флажками:
Автоматически исправлять системные ошибки
Проверять и восстанавливать поврежденные сектора
Нажмите кнопки Запуск, Расписание проверки диска, OK, закройте проводник. Перезагрузите ПК, после чего не нажимайте клавиши на клавиатуре, дождитесь отсчета времени и начала проверки диска.

5.Настройте системы на чистую загрузку Windows http://support.microsoft.com/kb/929135

6.Выполните устранение неполадок USB устройств с помощью Fix-it.

a).Перейдите по ссылки http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Tips-for-solving-problems-with-USB-devices, нажмите на Fix-it, сохраните его в компьютер, нажмите на нем правой кнопкой мыши, выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, следуйте инструкциям на экране.

b).По завершению выполнения Fix-it, проверьте устранилась ли проблема.


7.Удаление устаревших записей ранее подключенных устройств и всех USB-концентраторов из диспетчера устройств.

a).Отключите все USB устройства от компьютера.

b).Войдите в меню «Пуск», в поле «Найти программы и файлы» введите:

cmd

В верхней части отобразится cпрограмма cmd, нажмите правой кнопкой мыши на ней, выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, откроется окно «Командная строка».

c).Введите, или скопируйте и вставьте в командную строку:

set devmgr_show_nonpresent_devices=1

Нажмите клавишу Enter на клавиатуре.

Введите, или скопируйте и вставьте в командную строку:

start devmgmt.msc

Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, откроется окно «Управление компьютером».

d).В окне «Управление компьютером», нажмите «Диспетчер устройств», нажмите меню «Вид», выберите «Показать скрытые устройства».

e).Раскрывайте поочередно все категории устройств и удаляйте все полупрозрачные устройства, кроме темных.

f).Затем удалите все корневые USB-концентраторы в категории «Контроллеры USB», при удалении будет предложено перезагрузить компьютер, нажмите «Нет», продолжите удаление всех USB-концентраторов.

g).Перезагрузите компьютер, проверьте работу USB устройств.

8.Измените настройки BIOS.

После выполнения пункта c), f), g) выполните пункты d), f), g), затем e), f), g) исключая выполненный пункт.

a).Обратитесь к документации для компьютера в которой описывается изменение режима работы контроллера USB, если документации нет, загрузите ее с сайта производителя, по названию и модели вашего компьютера.

b).Чтобы войти в BIOS, включите компьютер, сразу же непрерывно нажимайте на клавиатуре клавишу F2 или Delete (Del), примерно 3 раза в секунду, чтобы отобразился BIOS.

c).Установите настройки BIOS на умолчание (Load Defaults или Load Fail-Safe Defaults). Перейдите к пункту f).

d).Измените режим работы контроллера USB с 2.0 на 1.1 или наоборот. Перейдите к пункту f).

e).Отключите или включите поддержку USB 2.0 (USB Controller и USB Legacy support = Disable или Enabled). Перейдите к пункту f).

f).Cохраните сделанные изменения, нажмите клавишу F10 на клавиатуре, затем в зависимости от BIOS:

Если открылось окно с двумя кнопками OK и Cancel, нажмите клавишу Enter на клавиатуре.

Если открылось окно с буквами (N/Y), нажмите на клавиатуре букву «Y», затем клавишу Enter.

g).Проверьте устранилась ли проблема.


9.Если проблема сохранится, выполните установку Windows в режиме обновления.

Внимание! Для успешного выполнения установки Windows в режиме обновления необходимо убедиться содержится ли пакет обновления 1 (SP1) на установочном диске и в системе (См. Центр обновления Windows, Установленные обновления, Поиск установленные обновления, введите: KB976932). Если пакет обновления 1 (SP1) не содержится на установочном диске Windows 7, а в системе Windows установлен, то удалите пакет обновления 1 (SP1) с помощью центра обновления Windows, Установленные обновления, Поиск установленные обновления, введите: KB976932 и удалите. Компьютер необходимо перезагрузить.

Best regards, Eugen Engelhardt
MS Community Support

4 польз. нашли этот ответ полезным

·

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

 
 

Сведения о вопросе

Последнее обновление: 27 мая, 2024 Просмотров: 28 761 Относится к: